معلومات الاتصال
قبل إطلاق عملية دمج "عروض Shopping"، يجب ملء صفحة معلومات الاتصال. من المهم أن يتم توجيه التواصل بعد الدمج بشكل صحيح إلى فريقك الفني وفريق العمليات. يمكنك أيضًا استخدام هذه الصفحة لتعديل معلومات الاتصال بعد الإطلاق.
يُرجى إدخال المعلومات التالية:
| حقول معلومات الاتصال | |
|---|---|
| جهات الاتصال التي يجب تنبيهها (مطلوب) | مستخدمو "بوابة الشريك" الذين يمكنهم تحديد وحلّ المشاكل الفنية غير الطارئة التي تحدث في بيئة الإنتاج سيتم إرسال رسائل إلكترونية تتضمّن تنبيهات مبرمَجة إلى هؤلاء المستخدمين كلّما تم رصد مشاكل في الإصدار العلني. ملاحظة: لا يمكن تحديد جهات اتصال التنبيه إلا في "بيئة الإنتاج". |
| جهات الاتصال الفنية في حالات الطوارئ (مطلوبة) | جهات الاتصال التي سيتم إشعارها في حالات الطوارئ (مثل إيقاف عملية الدمج). يُنصح بتقديم اسم مستعار للصفحة. |
| جهات الاتصال الفنية غير الطارئة - (مطلوبة) | جهات الاتصال التي تقدّم الدعم المستمر للشركاء والتي تتطلّب إدخال بيانات فنية (مثل جهود نقل البيانات إلى واجهة برمجة التطبيقات، ومشاكل المطابقة). |
| معلومات التواصل بشأن المشاكل التي يواجهها التجّار (مطلوبة لبعض عمليات الدمج) | جهات الاتصال التي سيتم إعلامها بمشاكل التجّار، مثل عندما يطلب تاجر إزالة شريك ليس لديه علاقة عمل معه. لا يتوفّر هذا الحقل إلا في بعض عمليات الدمج. |
| جهة الاتصال التشغيلية (للتواصل مع Google) - (مطلوب) | معلومات الاتصال بشأن طلبات المستخدمين التي تتطلّب تدخّل الشريك (مثل عدم قبول الحجز) تُستخدم جهات الاتصال هذه من قِبل Google فقط ولن يتم توفيرها للمستخدمين. |
| جهة الاتصال التشغيلية (للمشاركة مع المستخدمين) - (مطلوبة) | معلومات الاتصال التي تتم مشاركتها مع المستخدمين بشأن طلبات التصعيد (مثل عمليات ردّ الأموال أو الإلغاء أو تعديل الطلبات) هذا هو العنوان البديل للبريد الإلكتروني المخصّص للدعم الخاص بعلامتك التجارية التلقائية. |
| الدعم التشغيلي - (مطلوب) | ساعات العمل والمناطق الزمنية التي تقدّم فيها الدعم للمستخدمين يُرجى اختيار كل ما ينطبق. |
إعداد معلومات الاتصال
عند تسجيل الدخول إلى "بوابة الشريك"، قد تظهر لك نافذة مشروطة تطلب معلومات الاتصال الخاصة بحسابك. لمساعدة Google في تقديم الدعم والإشعارات المتعلقة بحسابك، يجب ملء معلومات الاتصال قبل أن تتمكّن من الوصول إلى الميزات الأخرى في "بوابة الشريك". بعد إدخال معلومات الاتصال، ستتوفّر لك بقية أقسام "بوّابة الشريك".
إذا كان شخص آخر من مؤسستك أكثر ملاءمة لملء معلومات الاتصال، يمكنك منحه إذن الوصول إلى "بوابة الشريك" من خلال التبديل إلى علامة التبويب "المستخدمون" ضمن النافذة المنبثقة. بما أنّ معلومات الاتصال هذه تنطبق على الحساب بأكمله، يجب أن يدخلها مستخدم واحد فقط.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال النقر على رابط الدعم المتاح في أعلى يسار النافذة المنبثقة أو الرجوع إلى دليل كيفية الحصول على المساعدة.
بعد إرسال جميع معلومات الاتصال ضمن النافذة المنبثقة، سيتم فتح بقية "بوابة الشريك"، ويمكنك البدء في العمل على دمج "عروض Shopping". يمكنك تعديل معلومات جهة الاتصال الخاصة بحساباتك أو أذونات وصول المستخدمين في أي وقت من خلال صفحة معلومات جهة الاتصال في "بوابة الشريك" ضمن علامة التبويب الإعدادات.