خط‌مشی‌های پلتفرم تغییر مسیر رزرواسیون

خط مشی های پلت فرم زیر برای ادغام Reservations Redirect اعمال می شود:

واجد شرایط بودن تاجر و خدمات

لطفاً قبل از شروع یکپارچگی، معیارهای واجد شرایط بودن تجار و خدمات زیر را مطالعه کنید. اگر مورد استفاده خاصی دارید که فکر می‌کنید باید برای یک استثنا ارزیابی شود، لطفاً با مخاطب توسعه کسب و کار Google خود تماس بگیرید.

معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان

برای اینکه یک تاجر واجد شرایط مرکز اقدامات باشد، باید دو شرط اصلی را برآورده کند:

برخی از معیارها مربوط به صنعت است. برای جزئیات بیشتر در مورد خدمات پشتیبانی شده و پشتیبانی نشده، به موارد زیر مراجعه کنید:

خدمات پشتیبانی شده

خدمات زیر پشتیبانی می شوند:

  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش

خدمات پشتیبانی نشده

خدمات زیر پشتیبانی نمی‌شوند مگر اینکه عملکرد به صراحت در صفحات خط‌مشی خاص عمودی مشخص شده باشد:

  • خدماتی که مبتنی بر عضویت، مبتنی بر اشتراک یا دارای صورت‌حساب مکرر هستند.

  • خدماتی که نیاز به بیمه دارند یا الزامات قانونی منحصر به فردی دارند، مانند دندانپزشکان، مراقبت های بهداشتی، مراقبت از کودکان، یا سرگرمی بزرگسالان، یا کالاها یا خدمات تحت نظارت مانند دارو.

  • خدماتی که برای شرکت های حقوقی یا سایر خدمات حقوقی قرار ملاقات می گیرند.

  • خدماتی که «بر اساس تقاضا»، «مبتنی بر تلفن همراه» یا «در خانه» هستند، مانند کوتاه کردن موها، تمیزکننده‌ها، یا قفل‌سازی‌ها، اگر کسب‌وکاری که این سرویس را ارائه می‌کند بخشی از برنامه‌های Google Garanted یا Google Screened نباشد.

  • خدماتی که به مراحل اضافی در جریان رزرو نیاز دارند، مانند نیاز به پر کردن معافیت برای تکمیل رزرو، یا تماس مستقیم با بازرگانان برای تکمیل رزرو.

  • خدماتی که به فیلدهای سفارشی مرتبط با کاربر نیاز دارند. این شامل هر قسمتی غیر از نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره تلفن می شود. آدرس‌های کاربر را می‌توان توسط کسب‌وکارهایی که بخشی از برنامه‌های Google Guaranteed یا Google Screened هستند نیز درخواست کرد.

خدمات تناسب اندام و تناسب اندام پشتیبانی می شود

خدمات تناسب اندام و تناسب اندام زیر پشتیبانی می شود:

  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش
  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • مرکز عقب نشینی
  • مدیتیشن
  • ریکی

خدمات تناسب اندام و سلامتی پشتیبانی نشده

خدمات تناسب اندام و تناسب اندام زیر پشتیبانی نمی شود:

  • هر گونه خدمات ارائه شده توسط یک نهاد تحت پوشش یا هر نهاد دیگری که اطلاعات بهداشتی محافظت شده را مدیریت می کند، همانطور که این شرایط تحت قانون قابلیت حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) (یا معادل های قانونی محلی) تعریف شده است.
  • مربیان در خانه

خدمات اسپا و زیبایی پشتیبانی می شود

خدمات اسپا و زیبایی زیر پشتیبانی می شود:

  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش
  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • ماساژ دادن
  • آبگرم
  • رفع موهای زائد

خدمات اسپا و زیبایی پشتیبانی نشده

خدمات زیبایی و اسپا زیر پشتیبانی نمی‌شوند:

  • هر گونه خدمات ارائه شده توسط یک نهاد تحت پوشش یا هر نهاد دیگری که اطلاعات بهداشتی محافظت شده را مدیریت می کند، همانطور که این شرایط تحت قانون قابلیت حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) (یا معادل های قانونی محلی) تعریف شده است.
  • یک آرایشگر که به محل کار شما می آید
  • خدمات آبگرم سیار
  • خدماتی که در آن افراد متعددی در یک فضای مشترک فعالیت می کنند (مانند غرفه هایی که اجاره می کنند)

خدمات مالی پشتیبانی شده

خدمات مالی زیر پشتیبانی می شود:

  • خدماتی که ماهیت مشاوره ای دارند (مثلاً "مشاوره وام مسکن")
  • خدمات غیر معاملاتی

خدمات مالی پشتیبانی نشده

خدمات مالی زیر پشتیبانی نمی شود:

  • خدماتی که قصد تکمیل تراکنش را دارند (مثلاً "باز کردن یک حساب جدید" یا "تکمیل حواله سیمی")
  • خدماتی که مراحل تراکنش هستند (مثلاً "امضای اسناد وام")

معیارهای دسترسی

حتی در این دسته‌های تأیید شده، ممکن است برخی از بازرگانان را مسدود کنیم. این به احتمال زیاد برای مواردی است که قرار ملاقات ارائه شده توسط شریک آن چیزی نیست که کاربر انتظار دارد. ممکن است تا زمانی که روش مناسبی برای رسیدگی به این مشکل نداشته باشیم، تأیید خود را در مورد آن دسته‌ها حفظ کنیم.

همانطور که دسته‌های تجاری جدید را بررسی می‌کنیم، این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که آن‌ها را در صورت صلاح‌دید خود اضافه یا حذف کنیم. هدف ما فعال کردن هر چه بیشتر بازرگانان است، در صورتی که با معیارهای ما مطابقت داشته باشند. هر تاجری با معیارهای ما مطابقت ندارد.

کشورهای پشتیبانی شده

جدول زیر کشورهایی را که توسط مرکز اقدامات پشتیبانی می شوند فهرست می کند. این لیست به صورت دوره ای به روز می شود، برای به روز ماندن دوباره اینجا را بررسی کنید.

افسانه:

  • پشتیبانی « عدم پرداخت » شامل هرگونه رزرو یا رزروی است که برای تکمیل آن نیازی به پرداخت نیست.
  • پشتیبانی « پذیرش پرداخت » نشان می‌دهد که پرداخت‌ها ممکن است برای رزروهای تاجران در آن کشور پذیرفته شود.
کشور کد کشور غیر پرداختی پذیرش پرداخت 1 2
الند تبر پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آندورا پس از میلاد پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آنگویلا هوش مصنوعی پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آرژانتین AR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
آروبا AW پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
استرالیا AU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
اتریش AT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
بحرین BH پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
بلژیک BE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
برزیل BR پشتیبانی می شود پشتیبانی شده 3
جزایر ویرجین بریتانیا VG پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
بلغارستان BG پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کانادا CA پشتیبانی شده 4 پشتیبانی شده 4
جزایر کیمن KY پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
شیلی CL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جزیره کریسمس CX پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
کلمبیا CO پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
بپزید CK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
کرواسی منابع انسانی پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کوراسائو CW پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جمهوری چک CZ پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
دانمارک DK پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
استونی EE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
فالکلند FK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جزایر فارو FO پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
فنلاند FI پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
فرانسه FR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پلینزی فرانسه PF پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آلمان DE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جبل الطارق GI پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
یونان GR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
گرینلند GL پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
گوام GU پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
هنگ کنگ HK پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مجارستان HU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
هند در پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
اندونزی شناسه پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ایرلند IE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جزیره من IM پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
اسرائیل (*فقط EN UI) IL پشتیبانی شده 5 در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
ایتالیا IT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ژاپن JP پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لتونی LV پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لیتوانی آن پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لوکزامبورگ LU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مالزی من پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مالت MT پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
مارتینیک MQ پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
مکزیک MX پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مونتسرات ام‌اس پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
هلند NL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کالدونیای جدید NC پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
نیوزلند NZ پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
نیوئه NU پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جزایر ماریانای شمالی نماینده مجلس پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
نروژ نه پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پاناما PA پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
پرو PE پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
فیلیپین PH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لهستان PL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پرتغال PT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پورتوریکو روابط عمومی پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
روسیه RU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سنت هلنا SH پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سنت پیر و میکلون PM پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
ساموآ WS پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سن مارینو اس ام پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سنگاپور SG پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سنت مارتین SX پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آفریقای جنوبی ZA پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کره جنوبی KR پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
اسپانیا ES پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سوالبارد SJ پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سوئد SE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سوئیس CH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
تایوان TW پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
تایلند TH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
توکلائو TK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
ترکیه TR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ترک ها TC پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
امارات متحده عربی (*فقط EN UI) AE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
انگلستان گیگابایت پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ایالات متحده آمریکا ایالات متحده پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
اروگوئه UY پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جزایر ویرجین ایالات متحده VI پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
شهر واتیکان VA پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ویتنام VN پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
والیس WF پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود

نکات و استثنائات

  1. پذیرش پرداخت ها تابع خط مشی پرداخت Action Center است.
  2. توصیه می‌کنیم قبل از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی پرداخت‌ها در یک کشور، با تیم پشتیبانی Action Center مشورت کنید، زیرا ممکن است شرایط خاص کشور وجود داشته باشد.
  3. پرداخت‌های CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) یا شناسایی ملی در حال حاضر در برزیل پشتیبانی نمی‌شوند.
  4. برای بازرگانان و خدماتی که در کبک فعالیت می‌کنند، همه متن‌ها باید به دو زبان انگلیسی و فرانسوی ترجمه شوند .
  5. برای اسرائیل، قیمت باید به واحد پول محلی (ILS) باشد. قیمت مورد باید با افزایش 0.10 باشد (مثلاً 50.10، 50.20، 50.30) و با افزایش های دیگر نباشد (به عنوان مثال 50.12، 50.22).
  6. خدمات مالی فقط در ایالات متحده و کالیفرنیا مجاز است.

دسترسی به داده ها، رتبه بندی، و خاتمه

نمای کلی دسترسی به داده های مرکز اقدامات

زمانی که کاربران درخواست‌های رزرو را از طریق Google ارسال می‌کنند، اطلاعاتی را از کاربران خود جمع‌آوری می‌کنیم. اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم ممکن است شامل اطلاعات تماس و سایر جزئیات تراکنش باشد. خط‌مشی رازداری ما جزئیات بیشتری در مورد اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم، چرایی جمع‌آوری آن‌ها و اینکه کاربران چگونه می‌توانند اطلاعات کاربر را به‌روزرسانی، مدیریت، صادر و حذف کنند، ارائه می‌کند. به منظور انجام یک سفارش کاربر یا سایر درخواست‌های کاربر، ممکن است چنین اطلاعاتی را با شریک به اشتراک بگذاریم تا مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده شود. معیارهای استفاده همچنین ممکن است برای ادغام‌های مربوطه با شریک و تاجرانش به اشتراک گذاشته شود.

ما همچنین داده‌هایی را از شرکای خود جمع‌آوری می‌کنیم تا خدمات تجاری آنها را در مرکز اقدامات فعال کنیم. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم شامل فهرست‌ها و توضیحات تاجر و خدمات، در دسترس بودن، مکان، قیمت و سایر اطلاعات مرتبط با سرویس است. ممکن است از این اطلاعات برای بهبود محصولات و خدمات Google استفاده کنیم.

رتبه بندی

چگونه رتبه بندی ارائه دهنده کار می کند

مرکز اقدامات تلاش می‌کند تا ساده‌ترین راه را برای قرار ملاقات یا رزرو آنلاین ایجاد کند و تجربه‌ای عالی را برای کاربران تضمین کند. Google برای رسیدن به این هدف با ارائه دهندگان رزرو همکاری می کند.

وقتی چندین ارائه‌دهنده رزرو رستوران خدمات مشابهی را برای یک تاجر خاص ارائه می‌دهند، ما در زمان رزرو همه شرکا را به کاربران ارائه می‌کنیم و به کاربران این امکان را می‌دهیم که ارائه‌دهنده رزرو را انتخاب کنند. سفارش شرکا دلبخواه است. با این حال، برای سایر خدمات قرار ملاقات خارج از رزرو رستوران، فقط خدمات از طرف شریک اول که یک تاجر همسان با در دسترس بودن قرار برای ما ارسال می‌کند به کاربران نشان داده می‌شود.

به منظور جلوگیری از تکرار خدمات ارائه شده از طریق Action Center، به‌ویژه بین ادغام‌های End-to-End، Redirect و Business Link یکپارچه‌سازی‌ها، اگر ادغام‌های End-to-End از شرکای مشابه قبلاً وجود داشته باشد، مرکز اقدامات برخی از پیوندهای تکراری Place Actions را حذف می‌کند. برخی استثناها ممکن است به دلایل فنی برای شرکای خاص اعمال شود.

رتبه بندی ارجاع ارائه دهندگان چگونه کار می کند

Action Center تاجران واجد شرایط نمایه کسب و کار را ارجاع می دهد تا در صورت لزوم با شرکای Actions Center ثبت نام کنند. فهرست شرکای نشان داده شده به هر تاجر ممکن است محدود به زیرمجموعه‌ای باشد که روی صفحه نمایش داده می‌شوند و تصادفی هستند. بازرگانان می توانند برای مشاهده لیست کامل شرکا، نمای گسترده ای را انتخاب کنند.

دلایل فسخ

ما شریک را به دلیل اشتباهات محدود می کنیم، تعلیق می کنیم یا (در صورت نقض خط مشی) فسخ می کنیم. چنین خطاهایی ممکن است شامل نرخ خطای فنی بالا، عدم موفقیت در بررسی سلامت، نرخ بالای خطای سرور رزرو، تأخیر بالا و کیفیت پایین داده باشد.

اگر شرکا از یک خط‌مشی پیروی نمی‌کنند یا تعداد قابل توجهی از تجار/خدمات خط‌مشی را نقض می‌کنند، می‌توانند از پلتفرم تعلیق شوند. در چنین مواردی، ما ممکن است کل یکپارچه سازی را به جای سرویس بر اساس سرویس یا تاجر به فروشنده غیرفعال کنیم.

استانداردهای کیفیت محتوا

شرکا باید محتوای با کیفیت داده های تجاری و خدماتی را حفظ کنند. اگر خطاهایی در کیفیت پیدا کنیم که تجربه کاربر را کاهش می‌دهد، ممکن است «مرکز اقدامات» سرویس، فروشنده یا ادغام را خاموش کند.

نام و نشانی تاجر

  • نام تاجر باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که تاجر تحت آن فعالیت می کند.
  • آدرس تاجر باید دقیقاً نشان دهنده مکانی باشد که تاجر خدمات را در آن انجام می دهد و مالکیت آن را دارد (بدون اجاره غرفه).

نام و توضیحات خدمات

  • نام خدمات باید به وضوح نشان دهنده نوع خدماتی باشد که کاربر رزرو می کند.

  • توضیحات خدمات باید توصیفی باشد و خدماتی را که تاجر ارائه می‌دهد به‌طور دقیق نشان دهد. توضیحات سرویس نباید با هیچ داده دیگری در ادغام تضاد داشته باشد یا تکراری باشد.

  • name سرویس و localized_description باید از حروف بزرگ و نقطه گذاری مناسب در دستور زبان محلی پیروی کند.

    • حروف بزرگ، استفاده از شکلک ها یا شکلک ها مجاز نیست.
    • استفاده از الفاظ رکیک یا توهین آمیز قابل قبول نیست.
    • در نام یا توضیحات مجاز نیست :
      • محتوای تبلیغاتی، URL، آدرس ایمیل، یا شماره تلفن
      • روش پرداخت

  • فیلدهای ساختاریافته (مثلاً cancellation_policy ، price ) باید همیشه مورد استفاده قرار گیرند و نباید در name یا description گنجانده شوند.

  • خدمات باید توسط عموم قابل رزرو باشد. خدمات نمی توانند نیاز به خرید عضویت یا تعلق به یک سازمان برای رزرو داشته باشند.

نام تجاری شریک

  • نام تجاری شریک باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که شریک تحت آن فعالیت می کند.
  • آرم شریک باید لوگوی باشد که به طور رسمی با نام تجاری مرتبط باشد.
  • شریک نباید نام های تجاری یا آرم هایی را ارائه دهد که می تواند کاربران نهایی را از رابطه آنها با تاجر گمراه کند.

دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری

دستورالعمل های زیر برای پشتیبانی و نگهداری اعمال می شود.

نگهداری و پشتیبانی یکپارچه

شریک متعهد به عملکردها و استانداردهای پشتیبانی زیر است:

  1. هشدار اضطراری و پشتیبانی فنی اضطراری : شریک پشتیبانی با اولویت بالا را برای مسائل فنی ارائه می دهد که منجر به غیرفعال شدن یا عدم کارکرد ادغام، تضعیف فراتر از انتظارات مربوط به سلامت خدمات ، تأثیر زیادی بر تجربه کاربر، یا هر مشکل اضطراری دیگری می شود. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاش‌های منطقی تجاری برای پاسخگویی و حل مشکلات اضطراری در عرض 1 روز کاری استفاده خواهد کرد.

  2. پشتیبانی فنی غیر اضطراری : شریک پشتیبانی استانداردی را برای مسائل فنی یا تولیدی غیر اضطراری که ادغام را غیرفعال نمی کند ارائه می دهد. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاش‌های منطقی تجاری برای پاسخگویی به مشکلات غیراضطراری در عرض ۲ روز کاری استفاده خواهد کرد.

  3. سلامت یکپارچه‌سازی پس از راه‌اندازی : سلامت یکپارچه‌سازی شریک باید انتظارات زیر را برآورده کند تا تجربه کاربر نهایی کاهش نیابد.

پشتیبانی کاربر

شریک عملکردهای پشتیبانی زیر را ارائه می دهد:

  1. پشتیبانی مستقیم کاربر : شریک به کاربرانی که در مورد مسائل مربوط به رزرو انجام شده از طریق شریک با شریک تماس می گیرند، پشتیبانی مستقیم ارائه می دهد.

  2. Google Escalated Support : شریک برای موقعیت‌هایی که Google در ارتباط با مشکل کاربر با شریک تماس می‌گیرد، پشتیبانی می‌کند (از جمله، اما نه محدود به: رزرو مطابق شرح داده نشد، کاربر درخواست بازپرداخت وجه کرده است، یا کاربر مایل به تغییر/تغییر رزرو خود است).

ترجمه: صفحه_نوع انسان: lcat

دلایل حذف شریک و شرح مشکلات

مرکز اقدامات ممکن است ادغام یا موجودی شما را در صورت لزوم برای حفظ انتظارات و تجربه کاربر غیرفعال کند . ما سعی خواهیم کرد قبل یا در زمان حذف برای شما اعلانی ارسال کنیم و برای حل مشکل با شما همکاری کنیم.

این نوع شماره زیر، دلایل اصلی حذف موجودی و خط‌مشی‌ها و دستورالعمل‌های مرتبط را شرح می‌دهد.

شریک پاسخ نمی دهد یا نقض SLA

هنگامی که تیم Action Center با مشکلی (فنی، مشکل کاربر، مشکل داده‌ها و غیره) با تیم شما تماس می‌گیرد و در مدت زمانی که در دستورالعمل‌های پشتیبانی و تعمیر و نگهداری مشخص شده است، پاسخی دریافت نمی‌کند.

از طرف دیگر، اگر مشکلات شناسایی شده در جدول زمانی مشخص شده حل نشد، ممکن است ادغام شما را غیرفعال کنیم. هنگامی که مشکل حل شد و توسط تیم ما تأیید شد، ما یکپارچگی شما را بازیابی می کنیم. می‌توانید با شناسه مرجع ایمیلی که برای به‌روزرسانی وضعیت دریافت کرده‌اید، با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید یا به ما اطلاع دهید که مشکل حل شده است.

خط مشی مربوطه: دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری

توسط بازرگان قابل تحقق نیست

هر موجودی ارائه شده در Action Center توسط یک شریک باید توسط تاجر مطابق فهرست شده مورد احترام و تکمیل قرار گیرد. اگر بازرگان نتواند خدمات را همانطور که در لیست ذکر شده است، رعایت کند، واجد شرایط قرار گرفتن در مرکز اقدامات نیست. برای حل این مشکل، لطفاً با تاجر خود همکاری کنید تا موجودی موجودی را به‌روزرسانی کند تا از صحت آن اطمینان حاصل کنید و تاجر به رزروهای بعدی احترام بگذارد.

خط مشی مربوطه: خط مشی پایان به انتها

نقض خط‌مشی اقدام مکان

Action Center مستلزم آن است که پیوند(های) Place Actions باید دستورالعمل‌های خاصی را دنبال کند تا از انتظارات کاربر و تاجر اطمینان حاصل شود. برای مثال، پیوند(های) Place Actions باید قابل اجرا باشد، به یک صفحه فرود اختصاصی برای بازرگانان خاص منتهی شود و به وضوح نشان دهد که متعلق به ارائه‌دهنده پلتفرم است و اداره می‌شود.

خط مشی مربوطه: سیاست اقدامات مکان

نقض سیاست قیمت گذاری

«مرکز اقدامات» ایجاب می‌کند که قیمتی که به کاربر نشان داده می‌شود، قیمت نهایی است که می‌پردازد (به استثنای هر گونه کمک هزینه اختیاری) و سیاست‌های لغو و بازپرداخت باید واضح و دقیق باشد. ارائه اطلاعات نادرست، جای‌بان یا غیردقیق پشتیبانی نمی‌شود. لطفاً با تاجر خود همکاری کنید تا مطمئن شوید که مقادیر ارائه شده به مرکز اقدامات دقیق هستند و با خط‌مشی‌های قیمت‌گذاری ما مطابقت دارند. پس از رفع مشکل با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.

خط مشی مربوطه: سیاست های قیمت گذاری

اطلاعات گیج کننده یا گم شده

برای اطمینان از تجربه کاربری عالی، Action Center مستلزم آن است که تمام اطلاعات برای کاربر موجود و واضح باشد. شرکا باید با بازرگانان خود کار کنند تا مطمئن شوند که فیلدها به طور دقیق تنظیم شده و متناقض نیستند.

برای اطلاعات بیشتر، معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ما را بررسی کنید. پس از حل این مشکل، لطفاً برای بررسی با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.

خط مشی مربوطه: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ، استانداردهای کیفیت داده ها

توسط یکپارچه سازی پشتیبانی نمی شود

«مرکز اقدامات» فقط در برخی کشورها، دسته‌های تجاری، و با مجموعه ویژگی‌های خاص فعال است. لطفاً واجد شرایط بودن تاجران و خدمات ما و ویژگی‌هایی که در حال حاضر توسط ادغام شما پشتیبانی می‌شوند را بررسی کنید تا مطمئن شوید که فقط از مواردی استفاده می‌کنید که پشتیبانی می‌شوند.

به عنوان مثال، اگر یک ادغام async را تکمیل نکرده اید، نمی توانید موجودی async را ارائه دهید. لطفاً بخش پشتیبانی نشده موجودی را بردارید و برای بررسی با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.

خط مشی مرتبط: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات

تطابق بد یا عدم انطباق با خط مشی تطبیق

فهرست ارائه شده باید به درستی با فهرست Google مطابقت داشته باشد. از طرف دیگر، اگر اطلاعات کافی برای اطمینان از صحت مطابقت نداشته باشیم، آن موجودی را حذف خواهیم کرد.

لطفاً مطمئن شوید که مطابقت با خط مشی مطابقت ما مطابقت دارد. پس از انجام این مراحل، لطفاً با تیم پشتیبانی شریک ما تماس بگیرید تا آنها را بررسی کنند.

خط مشی مرتبط: مطابق با دستورالعمل ها

نقض خط مشی پرداخت

برای اطمینان از تجربه یکنواخت برای مصرف‌کنندگان، بازرگانان و شرکای استفاده‌کننده از Action Center، موجودی‌هایی که نیاز به پرداخت دارند باید از دستورالعمل‌های مناسب پیروی کنند. عدم رعایت این خط‌مشی‌ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما می‌شود.

خط مشی مربوطه: سیاست های پرداخت

نقض خط مشی ارائه می دهد

برای اطمینان از تجربه‌ای ثابت برای مصرف‌کنندگان، بازرگانان و شرکای استفاده‌کننده از Action Center، موجودی با پیشنهادات باید از دستورالعمل‌های مناسب پیروی کند. عدم رعایت این خط‌مشی‌ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما می‌شود.

خط مشی مربوطه: سیاست های پیشنهادات

نقض خط مشی خدمات آنلاین

برای اطمینان از تجربه ثابت برای مصرف‌کنندگان، بازرگانان و شرکای استفاده‌کننده از Action Center، موجودی خدمات آنلاین باید از دستورالعمل‌های مناسب پیروی کند. عدم رعایت این خط‌مشی‌ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما می‌شود.

خط مشی مربوطه: خط مشی خدمات آنلاین

شرایط و ضوابط API

آخرین ویرایش: 22 اکتبر 2021

با استفاده از این API، موافقت می‌کنید که به شرایط خدمات Google APIs ("API ToS") متعهد شوید.

،

خط مشی های پلت فرم زیر برای ادغام Reservations Redirect اعمال می شود:

واجد شرایط بودن تاجر و خدمات

لطفاً قبل از شروع یکپارچگی، معیارهای واجد شرایط بودن تجار و خدمات زیر را مطالعه کنید. اگر مورد استفاده خاصی دارید که فکر می‌کنید باید برای یک استثنا ارزیابی شود، لطفاً با مخاطب توسعه کسب و کار Google خود تماس بگیرید.

معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان

برای اینکه یک تاجر واجد شرایط مرکز اقدامات باشد، باید دو شرط اصلی را برآورده کند:

برخی از معیارها مربوط به صنعت است. برای جزئیات بیشتر در مورد خدمات پشتیبانی شده و پشتیبانی نشده، به موارد زیر مراجعه کنید:

خدمات پشتیبانی شده

خدمات زیر پشتیبانی می شوند:

  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش

خدمات پشتیبانی نشده

خدمات زیر پشتیبانی نمی‌شوند مگر اینکه عملکرد به صراحت در صفحات خط‌مشی خاص عمودی مشخص شده باشد:

  • خدماتی که مبتنی بر عضویت، مبتنی بر اشتراک یا دارای صورت‌حساب مکرر هستند.

  • خدماتی که نیاز به بیمه دارند یا الزامات قانونی منحصر به فردی دارند، مانند دندانپزشکان، مراقبت های بهداشتی، مراقبت از کودکان، یا سرگرمی بزرگسالان، یا کالاها یا خدمات تحت نظارت مانند دارو.

  • خدماتی که برای شرکت های حقوقی یا سایر خدمات حقوقی قرار ملاقات می گیرند.

  • خدماتی که «بر اساس تقاضا»، «مبتنی بر تلفن همراه» یا «در خانه» هستند، مانند کوتاه کردن موها، تمیزکننده‌ها، یا قفل‌سازی‌ها، اگر کسب‌وکاری که این سرویس را ارائه می‌کند بخشی از برنامه‌های Google Garanted یا Google Screened نباشد.

  • خدماتی که به مراحل اضافی در جریان رزرو نیاز دارند، مانند نیاز به پر کردن معافیت برای تکمیل رزرو، یا تماس مستقیم با بازرگانان برای تکمیل رزرو.

  • خدماتی که به فیلدهای سفارشی مرتبط با کاربر نیاز دارند. این شامل هر قسمتی غیر از نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره تلفن می شود. آدرس‌های کاربر را می‌توان توسط کسب‌وکارهایی که بخشی از برنامه‌های Google Guaranteed یا Google Screened هستند نیز درخواست کرد.

خدمات تناسب اندام و تناسب اندام پشتیبانی می شود

خدمات تناسب اندام و تناسب اندام زیر پشتیبانی می شود:

  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش
  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • مرکز عقب نشینی
  • مدیتیشن
  • ریکی

خدمات تناسب اندام و سلامتی پشتیبانی نشده

خدمات تناسب اندام و تناسب اندام زیر پشتیبانی نمی شود:

  • هر گونه خدمات ارائه شده توسط یک نهاد تحت پوشش یا هر نهاد دیگری که اطلاعات بهداشتی محافظت شده را مدیریت می کند، همانطور که این شرایط تحت قانون قابلیت حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) (یا معادل های قانونی محلی) تعریف شده است.
  • مربیان در خانه

خدمات اسپا و زیبایی پشتیبانی می شود

خدمات اسپا و زیبایی زیر پشتیبانی می شود:

  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش
  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • ماساژ دادن
  • آبگرم
  • رفع موهای زائد

خدمات اسپا و زیبایی پشتیبانی نشده

خدمات زیبایی و اسپا زیر پشتیبانی نمی‌شوند:

  • هر گونه خدمات ارائه شده توسط یک نهاد تحت پوشش یا هر نهاد دیگری که اطلاعات بهداشتی محافظت شده را مدیریت می کند، همانطور که این شرایط تحت قانون قابلیت حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) (یا معادل های قانونی محلی) تعریف شده است.
  • یک آرایشگر که به محل کار شما می آید
  • خدمات آبگرم سیار
  • خدماتی که در آن افراد متعددی در یک فضای مشترک فعالیت می کنند (مانند غرفه هایی که اجاره می کنند)

خدمات مالی پشتیبانی شده

خدمات مالی زیر پشتیبانی می شود:

  • خدماتی که ماهیت مشاوره ای دارند (مثلاً "مشاوره وام مسکن")
  • خدمات غیر معاملاتی

خدمات مالی پشتیبانی نشده

خدمات مالی زیر پشتیبانی نمی شود:

  • خدماتی که قصد تکمیل تراکنش را دارند (مثلاً "باز کردن یک حساب جدید" یا "تکمیل حواله سیمی")
  • خدماتی که مراحل تراکنش هستند (مثلاً "امضای اسناد وام")

معیارهای دسترسی

حتی در این دسته‌های تأیید شده، ممکن است برخی از بازرگانان را مسدود کنیم. این به احتمال زیاد برای مواردی است که قرار ملاقات ارائه شده توسط شریک آن چیزی نیست که کاربر انتظار دارد. ممکن است تا زمانی که روش مناسبی برای رسیدگی به این مشکل نداشته باشیم، تأیید خود را در مورد آن دسته‌ها حفظ کنیم.

همانطور که دسته‌های تجاری جدید را بررسی می‌کنیم، این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که آن‌ها را در صورت صلاح‌دید خود اضافه یا حذف کنیم. هدف ما فعال کردن هر چه بیشتر بازرگانان است، در صورتی که با معیارهای ما مطابقت داشته باشند. هر تاجری با معیارهای ما مطابقت ندارد.

کشورهای پشتیبانی شده

جدول زیر کشورهایی را که توسط مرکز اقدامات پشتیبانی می شوند فهرست می کند. این لیست به صورت دوره ای به روز می شود، برای به روز ماندن دوباره اینجا را بررسی کنید.

افسانه:

  • پشتیبانی « عدم پرداخت » شامل هرگونه رزرو یا رزروی است که برای تکمیل آن نیازی به پرداخت نیست.
  • پشتیبانی « پذیرش پرداخت » نشان می‌دهد که پرداخت‌ها ممکن است برای رزروهای تاجران در آن کشور پذیرفته شود.
کشور کد کشور غیر پرداختی پذیرش پرداخت 1 2
الند تبر پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آندورا پس از میلاد پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آنگویلا هوش مصنوعی پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آرژانتین AR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
آروبا AW پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
استرالیا AU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
اتریش AT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
بحرین BH پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
بلژیک BE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
برزیل BR پشتیبانی می شود پشتیبانی شده 3
جزایر ویرجین بریتانیا VG پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
بلغارستان BG پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کانادا CA پشتیبانی شده 4 پشتیبانی شده 4
جزایر کیمن KY پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
شیلی CL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جزیره کریسمس CX پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
کلمبیا CO پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
بپزید CK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
کرواسی منابع انسانی پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کوراسائو CW پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جمهوری چک CZ پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
دانمارک DK پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
استونی EE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
فالکلند FK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جزایر فارو FO پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
فنلاند FI پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
فرانسه FR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پلینزی فرانسه PF پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آلمان DE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جبل الطارق GI پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
یونان GR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
گرینلند GL پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
گوام GU پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
هنگ کنگ HK پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مجارستان HU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
هند در پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
اندونزی شناسه پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ایرلند IE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جزیره من IM پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
اسرائیل (*فقط EN UI) IL پشتیبانی شده 5 در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
ایتالیا IT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ژاپن JP پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لتونی LV پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لیتوانی آن پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لوکزامبورگ LU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مالزی من پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مالت MT پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
مارتینیک MQ پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
مکزیک MX پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مونتسرات ام‌اس پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
هلند NL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کالدونیای جدید NC پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
نیوزلند NZ پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
نیوئه NU پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جزایر ماریانای شمالی نماینده مجلس پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
نروژ نه پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پاناما PA پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
پرو PE پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
فیلیپین PH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لهستان PL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پرتغال PT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پورتوریکو روابط عمومی پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
روسیه RU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سنت هلنا SH پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سنت پیر و میکلون PM پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
ساموآ WS پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سن مارینو اس ام پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سنگاپور SG پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سنت مارتین SX پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
آفریقای جنوبی ZA پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کره جنوبی KR پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
اسپانیا ES پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سوالبارد SJ پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
سوئد SE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سوئیس CH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
تایوان TW پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
تایلند TH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
توکلائو TK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
ترکیه TR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ترک ها TC پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
امارات متحده عربی (*فقط EN UI) AE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
انگلستان گیگابایت پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ایالات متحده آمریکا ایالات متحده پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
اروگوئه UY پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود
جزایر ویرجین ایالات متحده VI پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
شهر واتیکان VA پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ویتنام VN پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
والیس WF پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نمی شود

نکات و استثنائات

  1. پذیرش پرداخت ها تابع خط مشی پرداخت Action Center است.
  2. توصیه می‌کنیم قبل از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی پرداخت‌ها در یک کشور، با تیم پشتیبانی Action Center مشورت کنید، زیرا ممکن است شرایط خاص کشور وجود داشته باشد.
  3. پرداخت‌های CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) یا شناسایی ملی در حال حاضر در برزیل پشتیبانی نمی‌شوند.
  4. برای بازرگانان و خدماتی که در کبک فعالیت می‌کنند، همه متن‌ها باید به دو زبان انگلیسی و فرانسوی ترجمه شوند .
  5. برای اسرائیل، قیمت باید به واحد پول محلی (ILS) باشد. قیمت مورد باید با افزایش 0.10 باشد (مثلاً 50.10، 50.20، 50.30) و با افزایش های دیگر نباشد (به عنوان مثال 50.12، 50.22).
  6. خدمات مالی فقط در ایالات متحده و کالیفرنیا مجاز است.

دسترسی به داده ها، رتبه بندی، و خاتمه

نمای کلی دسترسی به داده های مرکز اقدامات

زمانی که کاربران درخواست‌های رزرو را از طریق Google ارسال می‌کنند، اطلاعاتی را از کاربران خود جمع‌آوری می‌کنیم. اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم ممکن است شامل اطلاعات تماس و سایر جزئیات تراکنش باشد. خط‌مشی رازداری ما جزئیات بیشتری در مورد اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم، چرایی جمع‌آوری آن‌ها و اینکه کاربران چگونه می‌توانند اطلاعات کاربر را به‌روزرسانی، مدیریت، صادر و حذف کنند، ارائه می‌کند. به منظور انجام یک سفارش کاربر یا سایر درخواست‌های کاربر، ممکن است چنین اطلاعاتی را با شریک به اشتراک بگذاریم تا مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده شود. معیارهای استفاده همچنین ممکن است برای ادغام‌های مربوطه با شریک و تاجرانش به اشتراک گذاشته شود.

ما همچنین داده‌هایی را از شرکای خود جمع‌آوری می‌کنیم تا خدمات تجاری آنها را در مرکز اقدامات فعال کنیم. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم شامل فهرست‌ها و توضیحات تاجر و خدمات، در دسترس بودن، مکان، قیمت و سایر اطلاعات مرتبط با سرویس است. ممکن است از این اطلاعات برای بهبود محصولات و خدمات Google استفاده کنیم.

رتبه بندی

چگونه رتبه بندی ارائه دهنده کار می کند

مرکز اقدامات تلاش می‌کند تا ساده‌ترین راه را برای قرار ملاقات یا رزرو آنلاین ایجاد کند و تجربه‌ای عالی را برای کاربران تضمین کند. Google برای رسیدن به این هدف با ارائه دهندگان رزرو همکاری می کند.

وقتی چندین ارائه‌دهنده رزرو رستوران خدمات مشابهی را برای یک تاجر خاص ارائه می‌دهند، ما در زمان رزرو همه شرکا را به کاربران ارائه می‌کنیم و به کاربران این امکان را می‌دهیم که ارائه‌دهنده رزرو را انتخاب کنند. سفارش شرکا دلبخواه است. با این حال، برای سایر خدمات قرار ملاقات خارج از رزرو رستوران، فقط خدمات از طرف شریک اول که یک تاجر همسان با در دسترس بودن قرار برای ما ارسال می‌کند به کاربران نشان داده می‌شود.

به منظور جلوگیری از تکرار خدمات ارائه شده از طریق Action Center، به‌ویژه بین ادغام‌های End-to-End، Redirect و Business Link یکپارچه‌سازی‌ها، اگر ادغام‌های End-to-End از شرکای مشابه قبلاً وجود داشته باشد، مرکز اقدامات برخی از پیوندهای تکراری Place Actions را حذف می‌کند. برخی استثناها ممکن است به دلایل فنی برای شرکای خاص اعمال شود.

رتبه بندی ارجاع ارائه دهندگان چگونه کار می کند

Action Center تاجران واجد شرایط نمایه کسب و کار را ارجاع می دهد تا در صورت لزوم با شرکای Actions Center ثبت نام کنند. فهرست شرکای نشان داده شده به هر تاجر ممکن است محدود به زیرمجموعه‌ای باشد که روی صفحه نمایش داده می‌شوند و تصادفی هستند. بازرگانان می توانند برای مشاهده لیست کامل شرکا، نمای گسترده ای را انتخاب کنند.

دلایل فسخ

ما شریک را به دلیل اشتباهات محدود می کنیم، تعلیق می کنیم یا (در صورت نقض خط مشی) فسخ می کنیم. چنین خطاهایی ممکن است شامل نرخ خطای فنی بالا، عدم موفقیت در بررسی سلامت، نرخ بالای خطای سرور رزرو، تأخیر بالا و کیفیت پایین داده باشد.

اگر شرکا از یک خط‌مشی پیروی نمی‌کنند یا تعداد قابل توجهی از تجار/خدمات خط‌مشی را نقض می‌کنند، می‌توانند از پلتفرم تعلیق شوند. در چنین مواردی، ما ممکن است کل یکپارچه سازی را به جای سرویس بر اساس سرویس یا تاجر به فروشنده غیرفعال کنیم.

استانداردهای کیفیت محتوا

شرکا باید محتوای با کیفیت داده های تجاری و خدماتی را حفظ کنند. اگر خطاهایی در کیفیت پیدا کنیم که تجربه کاربر را کاهش می‌دهد، ممکن است «مرکز اقدامات» سرویس، فروشنده یا ادغام را خاموش کند.

نام و نشانی تاجر

  • نام تاجر باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که تاجر تحت آن فعالیت می کند.
  • آدرس تاجر باید دقیقاً نشان دهنده مکانی باشد که تاجر خدمات را در آن انجام می دهد و مالکیت آن را دارد (بدون اجاره غرفه).

نام و توضیحات خدمات

  • نام خدمات باید به وضوح نشان دهنده نوع خدماتی باشد که کاربر رزرو می کند.

  • توضیحات خدمات باید توصیفی باشد و خدماتی را که تاجر ارائه می‌دهد به‌طور دقیق نشان دهد. توضیحات سرویس نباید با هیچ داده دیگری در ادغام تضاد داشته باشد یا تکراری باشد.

  • name سرویس و localized_description باید از حروف بزرگ و نقطه گذاری مناسب در دستور زبان محلی پیروی کند.

    • حروف بزرگ، استفاده از شکلک ها یا شکلک ها مجاز نیست.
    • استفاده از الفاظ رکیک یا توهین آمیز قابل قبول نیست.
    • در نام یا توضیحات مجاز نیست :
      • محتوای تبلیغاتی، URL، آدرس ایمیل، یا شماره تلفن
      • روش پرداخت

  • فیلدهای ساختاریافته (مثلاً cancellation_policy ، price ) باید همیشه مورد استفاده قرار گیرند و نباید در name یا description گنجانده شوند.

  • خدمات باید توسط عموم قابل رزرو باشد. خدمات نمی توانند نیاز به خرید عضویت یا تعلق به یک سازمان برای رزرو داشته باشند.

نام تجاری شریک

  • نام تجاری شریک باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که شریک تحت آن فعالیت می کند.
  • آرم شریک باید لوگوی باشد که به طور رسمی با نام تجاری مرتبط باشد.
  • شریک نباید نام های تجاری یا آرم هایی را ارائه دهد که می تواند کاربران نهایی را از رابطه آنها با تاجر گمراه کند.

دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری

دستورالعمل های زیر برای پشتیبانی و نگهداری اعمال می شود.

تعمیر و نگهداری و پشتیبانی یکپارچه

شریک متعهد به عملکردها و استانداردهای پشتیبانی زیر است:

  1. هشدار اضطراری و پشتیبانی فنی اضطراری : شریک پشتیبانی با اولویت بالا را برای مسائل فنی ارائه می دهد که منجر به غیرفعال شدن یا عدم کارکرد ادغام، تضعیف فراتر از انتظارات مربوط به سلامت خدمات ، تأثیر زیادی بر تجربه کاربر، یا هر مشکل اضطراری دیگری می شود. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاش‌های منطقی تجاری برای پاسخگویی و حل مشکلات اضطراری در عرض 1 روز کاری استفاده خواهد کرد.

  2. پشتیبانی فنی غیر اضطراری : شریک پشتیبانی استانداردی را برای مسائل فنی یا تولیدی غیر اضطراری که ادغام را غیرفعال نمی کند ارائه می دهد. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاش‌های منطقی تجاری برای پاسخگویی به مشکلات غیراضطراری در عرض ۲ روز کاری استفاده خواهد کرد.

  3. سلامت یکپارچه‌سازی پس از راه‌اندازی : سلامت یکپارچه‌سازی شریک باید انتظارات زیر را برآورده کند تا تجربه کاربر نهایی کاهش نیابد.

پشتیبانی کاربر

شریک عملکردهای پشتیبانی زیر را ارائه می دهد:

  1. پشتیبانی مستقیم کاربر : شریک به کاربرانی که در مورد مسائل مربوط به رزرو انجام شده از طریق شریک با شریک تماس می گیرند، پشتیبانی مستقیم ارائه می دهد.

  2. Google Escalated Support : شریک برای موقعیت‌هایی که Google در ارتباط با مشکل کاربر با شریک تماس می‌گیرد، پشتیبانی می‌کند (از جمله، اما نه محدود به: رزرو مطابق شرح داده نشد، کاربر درخواست بازپرداخت وجه کرده است، یا کاربر مایل به تغییر/تغییر رزرو خود است).

ترجمه: صفحه_نوع انسان: lcat

دلایل حذف شریک و شرح مشکلات

مرکز اقدامات ممکن است ادغام یا موجودی شما را در صورت لزوم برای حفظ انتظارات و تجربه کاربر غیرفعال کند . ما سعی خواهیم کرد قبل یا در زمان حذف برای شما اعلانی ارسال کنیم و برای حل مشکل با شما همکاری کنیم.

این نوع شماره زیر، دلایل اصلی حذف موجودی و خط‌مشی‌ها و دستورالعمل‌های مرتبط را شرح می‌دهد.

نقض بی پاسخ شریک زندگی یا SLA

این امر هنگامی روبرو می شود که تیم مرکز Actions با یک مسئله (فنی ، مسئله کاربر ، مسئله داده ها و غیره) به تیم شما برسد و در مدت زمان ذکر شده در دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری نشنیده است.

از طرف دیگر ، اگر موضوعات شناسایی شده در جدول زمانی ارائه نشود ، ممکن است ادغام شما را غیرفعال کنیم. پس از حل و فصل مسئله توسط تیم ما ، ما ادغام شما را بازیابی خواهیم کرد. شما می توانید با شناسه مرجع ایمیل که برای به روزرسانی وضعیت دریافت کرده اید به تیم پشتیبانی شریک بروید یا به ما اطلاع دهید که مسئله حل شده است.

خط مشی مربوطه: دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری

غیرقابل تحقق توسط بازرگان

هر موجودی ارائه شده در مرکز اقدامات توسط یک شریک باید توسط بازرگان همانطور که در لیست ذکر شده است ، مورد تقدیر و تحقق قرار گیرد. اگر بازرگان نتواند خدمات را طبق ذکر شده احترام بگذارد ، واجد شرایط نیست که در مرکز اقدامات ذکر شود. برای حل این مسئله ، لطفاً با بازرگان خود کار کنید تا موجودی را به روز کنید تا اطمینان حاصل شود که آن دقیق است و بازرگان به هرگونه رزرو آینده احترام می گذارد.

خط مشی مربوطه: سیاست پایان به پایان

نقض سیاست اقدام را قرار دهید

مرکز اقدامات مستلزم آن است که لینک (های) Actions Actions باید از دستورالعمل های خاص پیروی کنند تا انتظار کاربر و بازرگان را تضمین کنند. به عنوان مثال ، لینک (های) Action Actions باید عملی باشد ، به یک صفحه فرود اختصاصی برای بازرگانان خاص منجر شود ، و به وضوح نشان می دهد که متعلق به یک ارائه دهنده پلتفرم است.

سیاست مربوطه: سیاست اقدامات را قرار دهید

نقض سیاست قیمت گذاری

مرکز اقدامات مستلزم آن است که قیمت نشان داده شده به کاربر ، قیمت نهایی است که آنها پرداخت می کنند (منحصر به هرگونه کمک هزینه اختیاری) و سیاست های لغو و بازپرداخت باید واضح و دقیق باشد. ارائه اطلاعات نادرست ، مکان یا در غیر این صورت نادرست پشتیبانی نمی شود. لطفاً با بازرگان خود کار کنید تا اطمینان حاصل شود که مقادیر ارائه شده به مرکز اقدامات دقیق است و سیاست های قیمت گذاری ما را برآورده می کند. پس از حل مسئله ، به تیم پشتیبانی شریک بروید.

سیاست مربوطه: سیاست های قیمت گذاری

اطلاعات گیج کننده یا گمشده

برای اطمینان از یک تجربه عالی کاربر ، مرکز اقدامات نیاز دارد که تمام اطلاعات موجود باشد و برای کاربر پاک شود. شرکا باید با بازرگانان خود همکاری کنند تا زمینه ها به طور دقیق تنظیم شوند و متناقض نباشند.

برای اطلاعات بیشتر ، معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ما را مرور کنید. پس از حل این مسئله ، لطفاً برای بررسی به تیم پشتیبانی شریک مراجعه کنید.

خط مشی مربوطه: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ، استانداردهای کیفیت داده

پشتیبانی نشده توسط ادغام

مرکز اقدامات فقط در کشورهای خاص ، دسته های بازرگان و دارای مجموعه های خاص زندگی می کند. لطفاً واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ما و ویژگی هایی که در حال حاضر توسط ادغام شما پشتیبانی می شود تا اطمینان حاصل شود که فقط از مواردی که پشتیبانی می شوند استفاده می کنید.

به عنوان مثال ، اگر ادغام ASYNC را تکمیل نکرده اید ، نمی توانید موجودی Async را ارائه دهید. لطفاً بخش پشتیبانی نشده موجودی را حذف کرده و برای بررسی به تیم پشتیبانی شریک دسترسی پیدا کنید.

خط مشی مربوطه: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات

مسابقه بد یا عدم رعایت سیاست تطبیق

لیست ارائه شده باید به درستی با لیست Google مطابقت داشته باشد. از طرف دیگر ، اگر اطلاعات کافی نداریم تا اطمینان حاصل شود که مسابقه دقیق است ، آن موجودی را حذف خواهیم کرد.

لطفاً اطمینان حاصل کنید که مسابقه مطابق با سیاست تطبیق ما است. پس از انجام این مراحل ، لطفاً به تیم پشتیبانی شریک زندگی ما مراجعه کنید تا آنها را بررسی کنند.

خط مشی مربوطه: تطبیق دستورالعمل ها

نقض سیاست پرداخت

برای اطمینان از یک تجربه مداوم برای مصرف کنندگان ، بازرگانان و شرکای استفاده از مرکز اقدامات ، موجودی که نیاز به پرداخت دارد باید به دستورالعمل های مناسب رعایت کند. عدم رعایت این سیاست ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما خواهد شد.

خط مشی مربوطه: سیاست های پرداخت

نقض سیاست را ارائه می دهد

برای اطمینان از یک تجربه مداوم برای مصرف کنندگان ، بازرگانان و شرکای استفاده از مرکز اقدامات ، موجودی با پیشنهادات باید به دستورالعمل های مناسب رعایت شود. عدم رعایت این سیاست ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما خواهد شد.

خط مشی مربوطه: سیاست هایی را ارائه می دهد

نقض سیاست خدمات آنلاین

برای اطمینان از یک تجربه مداوم برای مصرف کنندگان ، بازرگانان و شرکای استفاده از مرکز اقدامات ، موجودی برای خدمات آنلاین باید به دستورالعمل های مناسب رعایت شود. عدم رعایت این سیاست ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما خواهد شد.

خط مشی مربوطه: خط مشی خدمات آنلاین

شرایط و ضوابط API

آخرین اصلاح شده: 22 اکتبر 2021

با استفاده از این API ، شما موافقت می کنید که به شرایط خدمات Google API ("API TOS") محدود شوید.

،

خط مشی های بستر زیر برای ادغام تغییر مسیر رزرو اعمال می شود:

واجد شرایط بودن بازرگان و خدمات

لطفاً قبل از شروع ادغام ، بازرگانان و خدمات زیر را بخوانید. اگر مورد استفاده خاصی دارید که فکر می کنید باید برای یک استثنا ارزیابی شود ، لطفاً به تماس توسعه تجارت Google خود دسترسی پیدا کنید.

معیارهای واجد شرایط بودن بازرگان

برای اینکه یک بازرگان واجد شرایط برای مرکز اقدامات باشد ، آنها باید دو الزام اصلی را برآورده کنند:

برخی از معیارها خاص صنعت است. برای جزئیات بیشتر در مورد خدمات پشتیبانی شده و پشتیبانی نشده ، به موارد زیر مراجعه کنید:

خدمات پشتیبانی شده

خدمات زیر پشتیبانی می شوند:

  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش

خدمات پشتیبانی نشده

خدمات زیر پشتیبانی نمی شوند مگر اینکه عملکرد به صراحت در صفحات سیاست خاص عمودی مشخص شود:

  • خدماتی که مبتنی بر عضویت ، مبتنی بر اشتراک یا صورتحساب مکرر هستند.

  • خدماتی که نیاز به بیمه دارند ، یا الزامات قانونی منحصر به فردی مانند دندانپزشکان ، مراقبت های بهداشتی ، مراقبت از کودکان یا سرگرمی های بزرگسالان یا کالاها یا خدمات تنظیم شده مانند پزشکی دارند.

  • خدماتی که برای موسسات حقوقی یا سایر خدمات حقوقی قرار ملاقات می گیرند.

  • در صورتی که مشاغل ارائه دهنده این سرویس بخشی از برنامه های تضمین شده Google یا Google نیست ، خدماتی که "در صورت تقاضا" ، "مبتنی بر موبایل" یا "در منزل" مانند موهای موبایل ، پاک کننده ها یا قفل ساز هستند.

  • خدماتی که نیاز به مراحل اضافی در جریان رزرو دارند ، مانند نیاز به پر کردن چشم پوشی برای تکمیل رزرو یا تماس با بازرگانان مستقیماً برای تکمیل رزرو.

  • خدماتی که به زمینه های سفارشی مربوط به کاربر نیاز دارند. این شامل هر قسمت فراتر از نام ، نام خانوادگی ، آدرس ایمیل و شماره تلفن است. همچنین می توان آدرس های کاربر را توسط مشاغل که بخشی از برنامه های تضمین شده Google یا Google هستند ، درخواست کنند.

خدمات سلامتی و تناسب اندام پشتیبانی شده

خدمات سلامتی و تناسب اندام زیر پشتیبانی می شود:

  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش
  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • مرکز عقب نشینی
  • مدیتیشن
  • ریکی

خدمات سلامتی و تناسب اندام پشتیبانی نشده

خدمات سلامتی و تناسب اندام زیر پشتیبانی نمی شود:

  • هر خدمتی که توسط یک نهاد تحت پوشش یا هر نهاد دیگری که اطلاعات بهداشتی محافظت شده را ارائه می دهد ، ارائه می شود ، طبق این شرایط تحت قانون حمل و نقل بیمه درمانی و پاسخگویی (HIPAA) (یا معادل های قانونی محلی) تعریف می شود.
  • مربیان در خانه

خدمات آبگرم و زیبایی پشتیبانی شده

خدمات آبگرم و زیبایی زیر پشتیبانی می شود:

  • مشاوره و ارزیابی
  • ثبت نام و آزمایش
  • قرار ملاقات ها
  • رزرواسیون
  • کلاس ها
  • فعالیت ها
  • ماساژ دادن
  • آبگرم
  • رفع موهای زائد

خدمات اسپا و زیبایی پشتیبانی نشده

خدمات آبگرم و زیبایی زیر پشتیبانی نمی شود:

  • هر خدمتی که توسط یک نهاد تحت پوشش یا هر نهاد دیگری که اطلاعات بهداشتی محافظت شده را ارائه می دهد ، ارائه می شود ، طبق این شرایط تحت قانون حمل و نقل بیمه درمانی و پاسخگویی (HIPAA) (یا معادل های قانونی محلی) تعریف می شود.
  • سبکی که به محل کار شما می آید
  • خدمات آبگرم موبایل
  • خدماتی که چندین نفر از یک فضای مشترک در حال کار هستند (مانند غرفه هایی که آنها را اجاره می کنند)

خدمات مالی پشتیبانی شده

خدمات مالی زیر پشتیبانی می شود:

  • خدماتی که از نظر طبیعت مشاوره هستند (به عنوان مثال "مشاوره وام")
  • خدمات غیر معامله ای

خدمات مالی پشتیبانی نشده

خدمات مالی زیر پشتیبانی نمی شود:

  • خدماتی که قصد انجام یک معامله را دارند (به عنوان مثال "یک حساب جدید را باز کنید" یا "انتقال سیم را کامل کنید")
  • خدماتی که مراحل معامله است (به عنوان مثال "امضای مستندات برای وام")

معیارهای دسترسی

حتی در این دسته های مصوب ممکن است بازرگانان خاصی را مسدود کنیم. این به احتمال زیاد برای مواردی است که قرار ملاقات با شریک زندگی چیزی نیست که کاربر انتظار دارد. ما ممکن است تأیید خود را در مورد آن دسته ها نگه داریم تا زمانی که یک روش مناسب برای رسیدگی به مسئله نداریم.

همانطور که دسته های تجاری جدید را مرور می کنیم ، این حق را برای خود محفوظ می داریم که آنها را در نظر بگیریم یا از آن خارج کنیم. هدف ما این است که اگر آنها متناسب با معیارهای ما باشند ، تا آنجا که ممکن است بازرگانان را فعال کنیم. همه بازرگانان متناسب با معیارهای ما نیستند.

کشورهای پشتیبانی شده

در جدول زیر کشورهایی که از مرکز اقدامات پشتیبانی می شوند ، لیست شده است. این لیست به صورت دوره ای به روز می شود ، برای به روز ماندن اینجا را بررسی کنید.

افسانه:

  • پشتیبانی " غیر پرداخت " شامل هرگونه رزرو یا رزرو است که برای تکمیل آن نیازی به پرداخت ندارد.
  • پشتیبانی " پذیرش پرداخت " نشان می دهد که ممکن است پرداخت ها برای رزرو برای بازرگانان در آن کشور پذیرفته شود.
کشور کد کشور غیر پرداخت پذیرش پرداخت 1 2
الند تبر پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
آندورا پس از میلاد پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
آنگویلا هوش مصنوعی پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
آرژانتین AR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
آروبا AW پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
استرالیا AU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
اتریش AT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
بحرین BH پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
بلژیک BE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
برزیل BR پشتیبانی می شود پشتیبانی شده 3
جزایر ویرجین بریتانیا VG پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
بلغارستان BG پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کانادا CA پشتیبانی شده 4 پشتیبانی شده 4
جزایر کیمن KY پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
شیلی CL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جزیره کریسمس CX پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
کلمبیا CO پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
بپزید CK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
کرواسی منابع انسانی پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کوراسائو CW پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
جمهوری چک CZ پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
دانمارک DK پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
استونی EE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
فالکلند FK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
جزایر فارو FO پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
فنلاند FI پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
فرانسه FR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پلینزی فرانسه PF پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
آلمان DE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جبل الطارق GI پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
یونان GR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
گرینلند GL پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
گوام GU پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
هنگ کنگ HK پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مجارستان HU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
هند در پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
اندونزی شناسه پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ایرلند IE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
جزیره من IM پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
اسرائیل (فقط en ui) IL پشتیبانی 5 در حال حاضر پشتیبانی نشده است
ایتالیا IT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ژاپن JP پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لتونی LV پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لیتوانی آن پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لوکزامبورگ LU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مالزی من پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مالت MT پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
مارتینیک MQ پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
مکزیک MX پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
مونتسرات ام‌اس پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
هلند NL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کالدونیای جدید NC پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
نیوزلند NZ پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
نیوئه NU پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
جزایر ماریانای شمالی نماینده مجلس پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
نروژ نه پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پاناما PA پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
پرو PE پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
فیلیپین PH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
لهستان PL پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پرتغال PT پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
پورتوریکو روابط عمومی پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
روسیه RU پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سنت هلنا SH پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
سنت پیر و میکلون PM پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
ساموآ WS پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
سن مارینو اس ام پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
سنگاپور SG پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سنت مارتین SX پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
آفریقای جنوبی ZA پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
کره جنوبی KR پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
اسپانیا ES پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سوالبارد SJ پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
سوئد SE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
سوئیس CH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
تایوان TW پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
تایلند TH پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
توکلائو TK پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
ترکیه TR پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ترک ها TC پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
امارات متحده عربی (فقط*en ui) AE پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
انگلستان گیگابایت پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ایالات متحده آمریکا ایالات متحده پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
اروگوئه UY پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است
جزایر ویرجین ایالات متحده VI پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
شهر واتیکان VA پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
ویتنام VN پشتیبانی می شود پشتیبانی می شود
والیس WF پشتیبانی می شود در حال حاضر پشتیبانی نشده است

یادداشت ها و استثنائات

  1. پذیرش پرداخت منوط به سیاست پرداخت مرکز اقدامات است.
  2. توصیه می کنیم قبل از برنامه ریزی برای پرداخت پرداخت در یک کشور ، تیم پشتیبانی مرکز اقدامات را بررسی کنید زیرا ممکن است الزامات خاص کشور وجود داشته باشد.
  3. CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) یا پرداخت های شناسایی ملی در این زمان در برزیل پشتیبانی نمی شود.
  4. برای بازرگانان و خدماتی که در کبک فعالیت می کنند ، تمام متن ها باید به دو زبان انگلیسی و فرانسوی بومی سازی شوند .
  5. برای اسرائیل ، قیمت باید به ارز محلی (ILS) باشد. قیمت کالا باید در افزایش 0.10 (به عنوان مثال 50.10 ، 50.20 ، 50.30) باشد و در سایر افزایش ها نباشد (به عنوان مثال 50.12 ، 50.22).
  6. خدمات مالی فقط در ایالات متحده و حدود مجاز است.

دسترسی به داده ها ، رتبه بندی و خاتمه

نمای کلی دسترسی به داده های مرکز اقدامات

ما وقتی کاربران درخواست های رزرو را از طریق Google ارسال می کنند ، اطلاعات را از کاربران خود جمع می کنیم. اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم ممکن است شامل تماس و سایر جزئیات معاملات باشد. خط مشی رازداری ما جزئیات بیشتری در مورد اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم ، چرا آن را جمع آوری می کنیم و چگونه کاربران می توانند اطلاعات کاربر را به روز ، مدیریت ، صادرات و حذف کنند. به منظور تحقق سفارش کاربر یا سایر درخواست های کاربر ، ممکن است چنین اطلاعاتی را با شریک زندگی به اشتراک بگذاریم تا مطابق با خط مشی رازداری مورد استفاده قرار گیرد. معیارهای استفاده نیز ممکن است با شریک و بازرگانان آنها برای ادغام مربوطه به اشتراک گذاشته شود.

ما همچنین داده هایی را از شرکای خود جمع می کنیم تا خدمات بازرگان خود را در مرکز اقدامات فعال کنیم. اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم شامل لیست ها و توضیحات خدمات و خدمات ، در دسترس بودن ، مکان ، قیمت گذاری و سایر اطلاعات مربوط به سرویس است. ما ممکن است از این اطلاعات برای بهبود محصولات و خدمات Google استفاده کنیم.

رتبه بندی

رتبه بندی ارائه دهنده چگونه کار می کند

مرکز اقدامات در تلاش است تا ساده ترین راه برای قرار ملاقات یا رزرو آنلاین و اطمینان از یک تجربه عالی به پایان برای کاربران ایجاد شود. Google برای دستیابی به این هدف با ارائه دهندگان رزرو همکاری می کند.

هنگامی که چندین ارائه دهنده رزرو رستوران خدمات مشابهی را برای یک بازرگان معین ارائه می دهند ، ما در زمان رزرو همه شرکا را به کاربران ارائه می دهیم و به کاربران این امکان را می دهیم که ارائه دهنده رزرو را که ترجیح می دهند انتخاب کنند. ترتیب شرکا دلخواه است. با این حال ، برای سایر خدمات قرار ملاقات در خارج از رزرو رستوران ، فقط خدمات از اولین شریک زندگی که یک بازرگان همسان را با در دسترس بودن قرار ملاقات برای ما ارسال می کند ، به کاربران نشان داده می شود.

به منظور جلوگیری از تکثیر خدمات ارائه شده از طریق مرکز اقدامات ، به طور خاص بین ادغام های پایان تا پایان ، تغییر مسیر و ادغام پیوند تجاری ، مرکز اقدامات در صورتی که ادغام های پایان به پایان از همان شرکا وجود داشته باشد ، برخی از پیوندهای اقدامات مضاعف را حذف می کند. برخی از استثنائات ممکن است به دلایل فنی در مورد شرکای خاص اعمال شود.

چگونه رتبه بندی ارجاع ارائه دهندگان کار می کند

مرکز اقدامات به بازرگانان واجد شرایط کسب و کار برای ثبت نام با شرکای مرکز اقدامات در صورت لزوم اشاره می کند. لیست شرکای نشان داده شده به هر بازرگان ممکن است محدود به زیر مجموعه ای باشد که روی صفحه قرار بگیرد و تصادفی باشد. بازرگانان می توانند یک نمای گسترده را برای دیدن لیست کامل شرکا انتخاب کنند.

دلایل فسخ

ما به دلیل خطاها ، شریک زندگی را محدود ، تعلیق یا (در صورت نقض یک سیاست) محدود خواهیم کرد. چنین خطاهایی ممکن است شامل نرخ خطای فنی بالا ، عدم بررسی سلامت ، میزان خطای سرور رزرو بالا ، تأخیر زیاد و کیفیت پایین داده باشد.

در صورت عدم رعایت خط مشی یا تعداد قابل توجهی از بازرگانان/خدمات نقض یک سیاست ، شرکا نیز می توانند از این سکو به حالت تعلیق درآیند. در چنین مواردی ، ما ممکن است کل ادغام را به جای خدمات توسط خدمات یا بازرگان توسط بازرگان غیرفعال کنیم.

استانداردهای کیفیت محتوا

شرکا باید محتوای خوب با کیفیت داده های تجاری و خدمات را حفظ کنند. در صورت یافتن خطایی در کیفیتی که باعث کاهش منفی تجربه کاربر می شود ، مرکز اقدامات ممکن است سرویس ، بازرگان یا ادغام را خاموش کنیم.

نام و آدرس بازرگان

  • نام بازرگان باید به طور دقیق نام تجاری حقوقی را که بازرگان تحت آن فعالیت می کند منعکس کند.
  • آدرس بازرگان باید به طور دقیق مکانی را که در آن بازرگان خدمات را انجام می دهد منعکس کند و مالکیت آن را داشته باشد (بدون اجاره غرفه).

نام خدمات و توضیحات

  • نام خدمات باید به وضوح نوع خدماتی را که کاربر در حال رزرو است نشان دهد.

  • توضیحات خدمات باید توصیفی باشد و به طور دقیق خدمتی را که بازرگان ارائه می دهد منعکس کند. توضیحات خدمات نباید در مورد ادغام متناقض باشد یا از داده های دیگر استفاده کند.

  • name سرویس و localized_description باید از سرمایه گذاری مناسب و نگارشی در هر دستور زبان محلی پیروی کند.

    • سرمایه گذاری کامل ، استفاده از ایموجی یا شکلک مجاز نیست.
    • استفاده از زبان مبتذل یا توهین آمیز قابل قبول نیست.
    • در نام یا توضیحات مجاز نیست :
      • محتوای تبلیغاتی ، URL ، آدرس ایمیل یا شماره تلفن
      • روش پرداخت

  • زمینه های ساختاری (به عنوان مثال cancellation_policy ، price ) همیشه باید از آن استفاده شوند و نباید در name یا description گنجانده شوند.

  • خدمات باید توسط عموم مردم قابل رزرو باشد. خدمات نمی توانند نیاز به خرید عضویت یا متعلق به یک سازمان برای رزرو داشته باشند.

نام تجاری شریک

  • نام تجاری شریک باید نام تجاری حقوقی را که شریک زندگی تحت آن فعالیت می کند ، به طور دقیق منعکس کند.
  • آرم شریک باید کسی باشد که رسماً با نام تجاری ارتباط دارد.
  • شریک نباید نام تجاری یا آرم هایی را ارائه دهد که می تواند کاربران نهایی روابط خود را با بازرگان گمراه کند.

دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری

دستورالعمل های زیر برای پشتیبانی و نگهداری اعمال می شود.

نگهداری و پشتیبانی ادغام

شریک به توابع و استانداردهای پشتیبانی زیر متعهد است:

  1. هشدار اضطراری و پشتیبانی فنی اضطراری : شریک زندگی اولویت بالایی را برای مسائل فنی ارائه می دهد که منجر به غیرفعال شدن یا عدم کارکرد ادغام می شود ، فراتر از انتظارات بهداشتی خدمات ، تأثیر زیادی بر تجربه کاربر یا هر مسئله اضطراری دیگر می کند. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و بازرگان ، شریک زندگی از تلاشهای معقول تجاری برای پاسخگویی و حل و فصل هرگونه اضطراری در طی 1 روز کاری استفاده می کند.

  2. پشتیبانی فنی غیر اضطراری : شریک پشتیبانی استاندارد برای مسائل فنی یا تولید غیر اضطراری را ارائه می دهد که ادغام را غیرفعال نمی کند. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و بازرگان ، شریک زندگی از تلاشهای معقول تجاری برای پاسخ به هرگونه مسئله عدم اضطراری در طی 2 روز کاری استفاده می کند.

  3. سلامت ادغام پس از راه اندازی : سلامت ادغام شریک باید انتظارات زیر را برآورده کند به گونه ای که تجربه کاربر نهایی تخریب نشود.

پشتیبانی کاربر

شریک عملکردهای پشتیبانی زیر را ارائه می دهد:

  1. پشتیبانی مستقیم کاربر : شریک پشتیبانی مستقیم را برای کاربرانی که در مورد مسائل مربوط به رزرو ساخته شده از طریق شریک زندگی با شریک زندگی تماس می گیرند ، ارائه می دهد.

  2. Google Escalated Support : Partner از موقعیت هایی که Google در مورد یک مسئله کاربر به شریک زندگی می رسد ، پشتیبانی می کند (از جمله ، اما محدود به آن نیست: رزرو همانطور که شرح داده می شود ، مورد تقدیر قرار نمی گیرد ، کاربر درخواست بازپرداخت کرده است ، یا کاربر مایل به تغییر/اصلاح رزرو خود است).

ترجمه: Human Page_Type: LCAT

دلایل و توضیحات صدور شریک زندگی

مرکز اقدامات ممکن است ادغام یا موجودی شما را در صورت لزوم برای حفظ انتظار و تجربه کاربر غیرفعال کند . ما تلاش خواهیم کرد تا یک اعلان را برای شما قبل یا در زمان جمع آوری ارسال کنیم و برای حل مسئله با شما همکاری کنیم.

این نوع شماره زیر علل اصلی جمع آوری موجودی و سیاست ها و دستورالعمل های مرتبط را توصیف می کند.

نقض بی پاسخ شریک زندگی یا SLA

این امر هنگامی روبرو می شود که تیم مرکز Actions با یک مسئله (فنی ، مسئله کاربر ، مسئله داده ها و غیره) به تیم شما برسد و در مدت زمان ذکر شده در دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری نشنیده است.

از طرف دیگر ، اگر موضوعات شناسایی شده در جدول زمانی ارائه نشود ، ممکن است ادغام شما را غیرفعال کنیم. پس از حل و فصل مسئله توسط تیم ما ، ما ادغام شما را بازیابی خواهیم کرد. شما می توانید با شناسه مرجع ایمیل که برای به روزرسانی وضعیت دریافت کرده اید به تیم پشتیبانی شریک بروید یا به ما اطلاع دهید که مسئله حل شده است.

خط مشی مربوطه: دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری

غیرقابل تحقق توسط بازرگان

هر موجودی ارائه شده در مرکز اقدامات توسط یک شریک باید توسط بازرگان همانطور که در لیست ذکر شده است ، مورد تقدیر و تحقق قرار گیرد. اگر بازرگان نتواند خدمات را طبق ذکر شده احترام بگذارد ، واجد شرایط نیست که در مرکز اقدامات ذکر شود. برای حل این مسئله ، لطفاً با بازرگان خود کار کنید تا موجودی را به روز کنید تا اطمینان حاصل شود که آن دقیق است و بازرگان به هرگونه رزرو آینده احترام می گذارد.

خط مشی مربوطه: سیاست پایان به پایان

نقض سیاست اقدام را قرار دهید

مرکز اقدامات مستلزم آن است که لینک (های) Actions Actions باید از دستورالعمل های خاص پیروی کنند تا انتظار کاربر و بازرگان را تضمین کنند. به عنوان مثال ، لینک (های) Action Actions باید عملی باشد ، به یک صفحه فرود اختصاصی برای بازرگانان خاص منجر شود ، و به وضوح نشان می دهد که متعلق به یک ارائه دهنده پلتفرم است.

سیاست مربوطه: سیاست اقدامات را قرار دهید

نقض سیاست قیمت گذاری

مرکز اقدامات مستلزم آن است که قیمت نشان داده شده به کاربر ، قیمت نهایی است که آنها پرداخت می کنند (منحصر به هرگونه کمک هزینه اختیاری) و سیاست های لغو و بازپرداخت باید واضح و دقیق باشد. ارائه اطلاعات نادرست ، مکان یا در غیر این صورت نادرست پشتیبانی نمی شود. لطفاً با بازرگان خود کار کنید تا اطمینان حاصل شود که مقادیر ارائه شده به مرکز اقدامات دقیق است و سیاست های قیمت گذاری ما را برآورده می کند. پس از حل مسئله ، به تیم پشتیبانی شریک بروید.

سیاست مربوطه: سیاست های قیمت گذاری

اطلاعات گیج کننده یا گمشده

برای اطمینان از یک تجربه عالی کاربر ، مرکز اقدامات نیاز دارد که تمام اطلاعات موجود باشد و برای کاربر پاک شود. شرکا باید با بازرگانان خود همکاری کنند تا زمینه ها به طور دقیق تنظیم شوند و متناقض نباشند.

برای اطلاعات بیشتر ، معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ما را مرور کنید. پس از حل این مسئله ، لطفاً برای بررسی به تیم پشتیبانی شریک مراجعه کنید.

خط مشی مربوطه: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ، استانداردهای کیفیت داده

پشتیبانی نشده توسط ادغام

مرکز اقدامات فقط در کشورهای خاص ، دسته های بازرگان و دارای مجموعه های خاص زندگی می کند. لطفاً واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ما و ویژگی هایی که در حال حاضر توسط ادغام شما پشتیبانی می شود تا اطمینان حاصل شود که فقط از مواردی که پشتیبانی می شوند استفاده می کنید.

به عنوان مثال ، اگر ادغام ASYNC را تکمیل نکرده اید ، نمی توانید موجودی Async را ارائه دهید. لطفاً بخش پشتیبانی نشده موجودی را حذف کرده و برای بررسی به تیم پشتیبانی شریک دسترسی پیدا کنید.

خط مشی مربوطه: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات

مسابقه بد یا عدم رعایت سیاست تطبیق

لیست ارائه شده باید به درستی با لیست Google مطابقت داشته باشد. از طرف دیگر ، اگر اطلاعات کافی نداریم تا اطمینان حاصل شود که مسابقه دقیق است ، آن موجودی را حذف خواهیم کرد.

لطفاً اطمینان حاصل کنید که مسابقه مطابق با سیاست تطبیق ما است. پس از انجام این مراحل ، لطفاً به تیم پشتیبانی شریک زندگی ما مراجعه کنید تا آنها را بررسی کنند.

خط مشی مربوطه: تطبیق دستورالعمل ها

نقض سیاست پرداخت

برای اطمینان از یک تجربه مداوم برای مصرف کنندگان ، بازرگانان و شرکای استفاده از مرکز اقدامات ، موجودی که نیاز به پرداخت دارد باید به دستورالعمل های مناسب رعایت کند. عدم رعایت این سیاست ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما خواهد شد.

خط مشی مربوطه: سیاست های پرداخت

نقض سیاست را ارائه می دهد

برای اطمینان از یک تجربه مداوم برای مصرف کنندگان ، بازرگانان و شرکای استفاده از مرکز اقدامات ، موجودی با پیشنهادات باید به دستورالعمل های مناسب رعایت شود. عدم رعایت این سیاست ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما خواهد شد.

خط مشی مربوطه: سیاست هایی را ارائه می دهد

نقض سیاست خدمات آنلاین

برای اطمینان از یک تجربه مداوم برای مصرف کنندگان ، بازرگانان و شرکای استفاده از مرکز اقدامات ، موجودی برای خدمات آنلاین باید به دستورالعمل های مناسب رعایت شود. عدم رعایت این سیاست ها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما خواهد شد.

خط مشی مربوطه: خط مشی خدمات آنلاین

شرایط و ضوابط API

آخرین اصلاح شده: 22 اکتبر 2021

با استفاده از این API ، شما موافقت می کنید که به شرایط خدمات Google API ("API TOS") محدود شوید.