Jika ada pertanyaan tentang integrasi Pesan dengan Google secara umum, Anda dapat mencari informasi umum untuk pertanyaan paling umum di halaman Ringkasan dukungan Pesan dengan Google.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum (FAQ) dan jawabannya tentang integrasi Pesan dengan Google:
- Apa itu Action Link?
- Link tindakan berfungsi sebagai jembatan antara platform Google dan situs partner, sehingga pengguna dapat membuka halaman tertentu di situs partner dan melakukan pemesanan. Dengan Link Tindakan, pengguna dapat langsung mengirimkan pesanan untuk dibawa pulang atau diantar kepada partner.
- Kapan transisi ke Pengalihan pengalaman pengguna terjadi dan apa alasan perubahan tersebut?
- Seiring waktu, kami mengamati bahwa pengguna lebih suka menyelesaikan proses pemesanan makanan langsung di situs partner dan penjual. Oleh karena itu, kami akan beralih ke pengalaman pengguna Pengalihan pada 1 Juli 2024.
- Apa yang dimaksud dengan investasi teknis untuk transisi ke pengalaman Pengalihan konsumen?
- Investasi teknis untuk transisi ini bersifat minimal. Partner harus menambahkan link tindakan ke feed E2E mereka, yang merupakan proses sederhana dan mudah.
- Apakah saya perlu melakukan perubahan pada akun Pusat Tindakan saya?
- Tidak, Anda tidak perlu membuat perubahan apa pun pada akun Pusat Tindakan untuk transisi ini.
- Bagaimana jika saya memiliki URL yang berbeda untuk pengeksporan vs. pesan antar?
- Action Link berada di level entity Layanan. Oleh karena itu, Anda memiliki fleksibilitas untuk:
- Buat Link Tindakan yang berbeda untuk layanan pengeksporan vs. pesan antar.
- Bagikan satu URL Link Tindakan di seluruh layanan pengeksporan dan pengiriman
- Action Link berada di level entity Layanan. Oleh karena itu, Anda memiliki fleksibilitas untuk:
- Apa yang akan terjadi pada menu saya?
- Sebaiknya terus kirim menu Anda. Kami akan menggunakan menu ini untuk mendukung pengalaman pencarian utama kami, membantu pengguna yang ingin menemukan berbagai jenis makanan dengan lebih mudah. Menu dengan kualitas tertinggi juga akan ditampilkan kepada pengguna yang membantu membangun brand equity yang lebih besar dengan pelanggan Anda.
- Dapatkah saya langsung membuka integrasi Pengalihan native?
- Untuk meminta integrasi Pengalihan native, Anda dapat menghubungi POC Google atau mengajukan kasus di Pusat Tindakan.
- Bagaimana jika saya sudah memiliki integrasi Pengalihan Pemesanan?
- Dalam hal ini, Anda tidak perlu melakukan tindakan tambahan. Integrasi E2E Anda akan dinonaktifkan pada 1 Juli 2024 dan integrasi Pengalihan Anda akan terus ditayangkan di Google.
- Bagaimana cara kerja transisi ke integrasi Pengalihan native?
- Kami akan menindaklanjuti dengan informasi tambahan tentang cara melakukan transisi ke integrasi Pengalihan native nanti pada tahun 2024. Jika Anda tidak ingin melakukan integrasi link tindakan E2E dan langsung beralih ke integrasi Pengalihan native, hubungi POC Google Anda atau ajukan kasus di Pusat Tindakan.
- Apakah saya harus terus mengirim RTU setelah 1 Juli 2024?
- Sebaiknya terus kirim RTU untuk data Layanan seperti PWT & Biaya karena data ini akan muncul di pengalaman konsumen Pengalihan. RTU yang terkait dengan Menu seperti menghapus item dari menu atau memperbarui harga item menu, dll. dapat dinonaktifkan setelah 1 Juli .
Bagaimana cara mengidentifikasi masalah terkait pemrosesan Link Tindakan?
- Saat menjalani batch processing, feed Anda juga akan divalidasi untuk link tindakan. Anda akan melihat masalah validasi di modul Histori Penyerapan jika ada masalah apa pun dengan pemrosesan link tindakan ini.
Apa yang terjadi pada infrastruktur yang telah disiapkan untuk mendukung transaksi Pemesanan Makanan dengan Google?
- Setelah kami mentransisikan integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan, Anda tidak memerlukan infrastruktur seperti fulfillment API, Pembaruan pesanan asinkron, Pembayaran, perlindungan terhadap penipuan, dll., untuk transaksi di Google. Jangan menonaktifkan komponen infrastruktur penting ini kecuali jika diinstruksikan secara khusus oleh Google. Komponen ini memainkan peran penting dalam pengalaman menyeluruh (E2E) dan akan tetap beroperasi hingga Google memandu transisi integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan.
- Pembaruan Pesanan Asinkron
- Anda tidak perlu terus mengirimkan Pembaruan Pesanan Asinkron setelah 1 Juli 2024.
- Pencegahan penipuan
- Karena pengguna akan diteruskan ke frontend pemesanan, Anda akan memiliki kemampuan penuh untuk mengelola pencegahan penipuan di infrastruktur Anda.
- Pembayaran
- Action Link akan meneruskan pengguna ke UI pemesanan Anda yang akan menjalankan alur pembayaran di luar infrastruktur Google. Dengan demikian, Anda tidak perlu mengintegrasikan pembayaran selain memperbarui feed dengan detail Link Tindakan.
- Autentikasi
- Pengguna harus memilih opsi autentikasi yang tersedia di platform Anda setelah mereka dialihkan untuk mendapatkan pengalaman pemesanan.
- Pembaruan Pesanan Asinkron
- Setelah kami mentransisikan integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan, Anda tidak memerlukan infrastruktur seperti fulfillment API, Pembaruan pesanan asinkron, Pembayaran, perlindungan terhadap penipuan, dll., untuk transaksi di Google. Jangan menonaktifkan komponen infrastruktur penting ini kecuali jika diinstruksikan secara khusus oleh Google. Komponen ini memainkan peran penting dalam pengalaman menyeluruh (E2E) dan akan tetap beroperasi hingga Google memandu transisi integrasi Anda ke pengalaman Pengalihan.
Bagaimana cara memvalidasi bahwa saya telah menambahkan link tindakan ke semua layanan saya?
- Jika Anda tidak menyertakan link tindakan dalam feed data batch untuk entity layanan, peringatan yang menunjukkan tidak adanya link tindakan akan terlihat dalam tampilan mendetail histori penyerapan.