Google invia avvisi automatici ai partner E2E degli ordini in tempo reale. Gli avvisi monitorano gli errori dei feed, gli errori di aggiornamento in tempo reale, le API di evasione degli ordini e gli stati degli ordini.
Feed e avvisi di aggiornamento in tempo reale
Google invia via email gli avvisi relativi ai tassi di errore dei feed e degli aggiornamenti in tempo reale ai contatti tecnici non di emergenza elencati nelle informazioni di contatto del tuo Centro Azioni.
| Nome | Che cosa indica | Soluzione |
|---|---|---|
| Allerta età troppo alta per l'entità | L'1% o più dell'inventario totale ha un timestamp dell'ultima modifica risalente a più di 3 giorni prima. | Assicurati che i feed vengano trasferiti almeno una volta al giorno e che tutti i timestamp dateModified vengano aggiornati con l'ora di creazione del feed almeno una volta ogni 3 giorni. |
| Avviso di errore entità del feed | Il tasso di errore per tipo di entità è superiore al 10% per qualsiasi tipo di entità e il numero totale di entità è maggiore di 100 o il tasso di errore dell'entità è superiore al 20% per qualsiasi tipo di entità. L'avviso viene eseguito all'inizio di ogni ora. Gli errori Stale Entity e Recon Failure sono stati esclusi. |
Assicurati che gli errori relativi all'entità del feed siano corretti. Visualizza la Cronologia dei feed per vedere le entità con errori nell'ultimo feed. |
| Errore entità aggiornamento in tempo reale | Il tasso di errore dell'entità è superiore al 10% per qualsiasi tipo di entità e le entità totali sono maggiori di 100 o il tasso di errore dell'entità è superiore al 20% per qualsiasi tipo di entità. L'avviso viene eseguito all'inizio di ogni ora e aggrega le percentuali di errori delle ultime 24 ore. | Per risolvere il problema, correggi gli errori visualizzati nella tabella di feedback Report RTU a livello di entità. |
Avvisi di evasione ordini
Google invia gli avvisi relativi alle percentuali di errori dell'API fulfillment ai contatti di emergenza tecnica elencati nelle Informazioni di contatto del tuo Centro Azioni.
| Nome | Che cosa indica | Soluzione |
|---|---|---|
| Avviso di errore di pagamento | Il tasso di errore durante il pagamento è superiore al 50% negli ultimi 30 minuti, si sono verificati almeno 25 errori totali e sono stati interessati almeno 5 ristoranti unici. | Riduci gli errori di pagamento segnalati nella dashboard dell'API Fulfillment. Utilizza gli aggiornamenti in tempo reale per gli aggiornamenti urgenti. |
| Avviso di errore relativo all'invio dell'ordine | Il tasso di errore di invio dell'ordine è superiore al 50% negli ultimi 30 minuti, si sono verificati almeno 25 errori totali e sono stati interessati almeno 5 ristoranti unici. L'avviso esclude il tipo di errore PAYMENT_DECLINED. |
Riduci gli errori di invio degli ordini segnalati nella dashboard dell'API Fulfillment. Utilizza gli aggiornamenti in tempo reale per gli aggiornamenti urgenti. |
| Avviso di pagamento rifiutato | Il tasso di errore relativo all'invio dell'ordine relativo a un pagamento rifiutato è superiore al 50% negli ultimi 30 minuti, si sono verificati almeno 25 errori totali e sono stati interessati almeno 5 ristoranti unici. | Riduci gli errori di invio dell'ordine PAYMENT_DECLINED segnalati nella dashboard dell'API Fulfillment. |
Stati degli ordini
Google invia gli avvisi relativi alle condizioni dello stato dell'ordine ai contatti di emergenza tecnici o ai contatti tecnici non di emergenza elencati nelle informazioni di contatto del tuo Centro Azioni.
| Nome | Che cosa indica | Soluzione | Contatti |
|---|---|---|---|
| Avviso di aggiornamento degli ordini mancanti | Il 75% degli ordini è in stato CREATO negli ultimi 50 minuti. L'avviso esclude gli ordini creati negli ultimi 20 minuti e si attiva solo se sono presenti almeno 200 ordini in questo intervallo di tempo. Eseguita ogni 15 minuti. | Assicurati che gli aggiornamenti degli ordini asincroni aggiornino correttamente gli stati degli ordini. | Contatti tecnici non di emergenza |
| Avviso sullo stato dell'ordine rifiutato | Il 50% degli ordini è stato RIFIUTATO negli ultimi 30 minuti. Eseguita ogni 15 minuti. | Riduci la quantità di ordini RIFIUTATI riportata nella dashboard della panoramica dell'attività. | Contatti tecnici di emergenza |