İletişim Bilgileri
Fırsatlar entegrasyonunuzu kullanıma sunmadan önce İletişim Bilgileri sayfasının doldurulması zorunludur. Entegrasyon sonrası iletişimin teknik ve operasyon ekibinize doğru şekilde yönlendirilmesi önemlidir. Bu sayfayı, kullanıma sunma işleminden sonra iletişim bilgilerini güncellemek için de kullanabilirsiniz.
Aşağıdaki bilgileri girin:
| İletişim Bilgisi Alanları | |
|---|---|
| Uyarı kişileri (zorunlu) | Üretimde ortaya çıkan acil olmayan teknik sorunları giderebilen İş Ortağı Portalı kullanıcıları. Üretimde sorun tespit edildiğinde bu kullanıcılara otomatik uyarı e-postaları gönderilir. Not: Uyarı kişileri yalnızca üretim ortamında belirtilebilir. |
| Teknik Acil Durumda İletişime Geçilecek Kişiler (zorunlu) | Acil durumlarda (ör. entegrasyon devre dışı bırakıldığında) bilgilendirilecek kişiler. Sayfa takma adı sağlamanız önerilir. |
| Teknik Olmayan Acil Durum Kişileri - (zorunlu) | Teknik bilgi gerektiren iş ortağına yönelik sürekli destek için iletişim kişileri (ör. API taşıma çalışmaları, eşleştirme sorunları). |
| Satıcı sorunları için operasyonel iletişim kişisi (bazı entegrasyonlar için zorunludur) | Satıcının iş ilişkisi olmayan bir iş ortağının kaldırılmasını istemesi gibi satıcı sorunları hakkında bilgilendirilecek kişiler. Bu alan yalnızca bazı entegrasyonlarda kullanılabilir. |
| Operasyonel iletişim kişisi (Google için) - (zorunlu) | İş ortağı müdahalesi gerektiren kullanıcı sorunları için iletişim kişisi (ör. rezervasyonun kabul edilmemesi). Bu iletişim kişileri yalnızca Google tarafından kullanılır ve kullanıcılara sağlanmaz. |
| Operasyonel iletişim kişisi (kullanıcılarla paylaşılacak) - (zorunlu) | Kullanıcıların sorunlarını üst birime iletmek için kullanıcılarla paylaşılan iletişim bilgileri (ör. geri ödemeler, iptaller veya sipariş değişiklikleri). Bu, varsayılan markanızın destek e-posta takma adıdır. |
| Operasyonel Destek (zorunlu) | Kullanıcı desteği sunduğunuz çalışma saatleri ve saat dilimleri. Geçerli olanların tümünü seçin. |
İletişim bilgilerinizi ayarlama
İş Ortağı Portalına giriş yaptığınızda, hesabınızın iletişim bilgilerini isteyen bir modal ile karşılaşabilirsiniz. Google'ın hesabınızla ilgili destek ve bildirimler sunabilmesi için İş Ortağı Portalı'ndaki diğer özelliklere erişmeden önce iletişim bilgilerinin doldurulması gerekir. İletişim bilgileriniz girildikten sonra İş Ortağı Portalı'nın geri kalanına erişebilirsiniz.
Kuruluşunuzdaki başka bir kişi iletişim bilgilerini doldurmak için daha uygunsa modal penceredeki Kullanıcılar sekmesine geçerek bu kişiye İş Ortağı Portalı'na erişim izni verebilirsiniz. Bu iletişim bilgileri hesap genelinde geçerli olduğundan yalnızca bir kullanıcının bu bilgileri girmesi gerekir.
Sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa modalın sağ üst köşesindeki Destek ekibine ulaşın bağlantısını kullanarak destek ekibimizle iletişime geçebilir ya da Nasıl yardım alabilirim? kılavuzumuza göz atabilirsiniz.Tüm iletişim bilgileri modal pencerede gönderildikten sonra İş Ortağı Portalı'nın geri kalanı kilidi açılır ve teklif entegrasyonunuz üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nın Yapılandırma sekmesinin altındaki Kişi Bilgileri sayfasını kullanarak hesaplarınızın kişi bilgilerini veya kullanıcı erişimini istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.