Dati di contatto
Prima di lanciare l'integrazione delle offerte, è obbligatorio compilare la pagina Dati di contatto. È importante che la comunicazione post-integrazione venga indirizzata correttamente al tuo team tecnico e operativo. Puoi anche utilizzare questa pagina per aggiornare i dati di contatto dopo il lancio.
Inserisci le seguenti informazioni:
| Campi dei dati di contatto | |
|---|---|
| Contatti di avviso (obbligatori) | Utenti del Partner Portal che possono risolvere problemi tecnici non di emergenza che si verificano in produzione. A questi utenti verranno inviate email di avviso automatiche ogni volta che vengono rilevati problemi in produzione. Nota:i contatti di avviso possono essere specificati solo nell'ambiente di produzione. |
| Contatti di emergenza tecnici (obbligatori) | Contatti che verranno informati in caso di emergenze (ad es. l'integrazione è disattivata). Ti consigliamo di fornire un alias della pagina. |
| Contatti tecnici non di emergenza (obbligatorio) | Contatti per l'assistenza continua ai partner che richiedono input tecnici (ad es. impegno per la migrazione delle API, problemi di corrispondenza). |
| Contatto operativo per problemi relativi al commerciante (obbligatorio per alcune integrazioni) | Contatti che riceveranno una notifica in caso di problemi del commerciante, ad esempio quando un commerciante richiede la rimozione di un partner con cui non ha rapporti commerciali. Questo campo è disponibile solo in alcune integrazioni. |
| Contatto operativo (per Google) - (obbligatorio) | Contatto per le riassegnazioni degli utenti che richiedono l'intervento del partner (ad es. prenotazione non onorata). Questi contatti sono solo per uso interno di Google e non verranno forniti agli utenti. |
| Contatto operativo (da condividere con gli utenti) - (obbligatorio) | Contatto condiviso con gli utenti per le riassegnazioni degli utenti (ad es. rimborsi, annullamenti o modifiche degli ordini). Questo è l'alias email di assistenza del brand predefinito. |
| Supporto operativo (obbligatorio) | Orari di apertura e fusi orari in cui offri assistenza agli utenti. Seleziona tutte le risposte pertinenti. |
Configurare i dati di contatto
Quando accedi al Partner Portal, potresti visualizzare una finestra modale che ti chiede i dati di contatto del tuo account. Per aiutare Google a fornirti assistenza e notifiche relative al tuo account, è necessario compilare i dati di contatto prima di poter accedere ad altre funzionalità all'interno del Partner Portal. Una volta inseriti i dati di contatto, sarà disponibile il resto del Partner Portal.
Se un'altra persona della tua organizzazione è più adatta a compilare i dati di contatto, puoi concederle l'accesso al Partner Portal passando alla scheda Utenti all'interno della finestra modale. Poiché queste informazioni di contatto riguardano l'intero account, è sufficiente che un solo utente le inserisca.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza utilizzando il link Contatta l'assistenza disponibile nell'angolo in alto a destra del modale o consultando la nostra guida Come ricevere assistenza.Una volta inviati tutti i dati di contatto all'interno della finestra modale, il resto del Partner Portal verrà sbloccato e potrai iniziare a lavorare sull'integrazione delle offerte. Puoi aggiornare i dati di contatto o l'accesso utente dei tuoi account in qualsiasi momento utilizzando la pagina Dati di contatto del Partner Portal, nella scheda Configurazione.