Yerel entegrasyon için aşağıdaki Destek politikaları geçerlidir.
Nasıl yardım alabilirim?
Yardım alma talimatlarını burada bulabilirsiniz.
Yeni iş ortakları
Google Arama Toplayıcı Özellikleri ile entegrasyon yapmak istiyorsanız bu talep formunu doldurun.
Mevcut iş ortakları
Mevcut bir iş ortağıysanız destek bilgilerini aşağıdaki bölümlerde bulabilirsiniz.
Sorgu veya şikayet gönderme
Mevcut bir İşlemler Merkezi iş ortağıysanız ve sorunuz ya da şikayetiniz varsa bize ulaşmak için İş Ortağı Portalında yeni bir destek kaydı oluşturabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Destek Kayıtları sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve "Başlat"ı tıklayarak yeni destek kaydı formuna gidin.
Yeni bir destek kaydı oluştururken size birkaç soru sorulur. Bu sorular, size daha iyi yardımcı olmamızı sağlar. Bu soruları elinizden geldiğince yanıtlamaya çalışın.
Bir destek kaydı açtıktan sonra, gelen kutunuzdan veya İş Ortağı Portalı'ndan görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili gelişme olduğunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bir destek kaydı kapatıldıktan sonra bu kayda tekrar yanıt veremezsiniz ve gelecekteki sorularınız için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.
İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimi yönetme hakkında bilgi için Hesaplar ve Kullanıcılar kılavuzuna bakın) önceki tüm destek kayıtlarını görebilir ve İş Ortağı Portalı'ndan açık olan tüm destek kayıtlarına yanıt verebilir. Her destek kaydının bir destek kaydı numarası olur. Bu numarayı istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarda da referans kimliği olabilir. Sorgunuza bu referans kimliğini veya yazışma için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (ör. satıcı kimliği) ekleyin.
Destek kaydını takip etme
Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili ek bilgi paylaşmak istiyorsanız "Bir destek kaydını takip et" düğmesini kullanarak destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, Partner Portalı Yardım ve Destek > Destek Kayıtları sayfasından görüntülenen kapalı destek kaydının üst kısmında yer alır.
Takip destek kaydınız, "Gönder"i tıkladıktan sonra İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.
İşletme verileri isteği
İşlemler Merkezi'ndeki raporlar aracılığıyla kullanılamayan iş verileri için yeni bir istek başlatmak üzere İşletme Kullanıcısı Verilerine Erişim İsteği Formu'nu doldurarak bizimle iletişime geçin.