As políticas de suporte a seguir se aplicam à integração local.
Como conseguir ajuda
Confira as instruções para encontrar ajuda.
Novos parceiros
Se você tiver interesse em fazer a integração com os recursos do Google Search Aggregator, preencha este formulário de interesse.
Parceiros atuais
Se você já é parceiro, confira as informações de suporte nas seções a seguir.
Enviar uma consulta ou reclamação
Se você é um parceiro atual da Central de ações e tem uma pergunta ou reclamação, crie um caso no Portal do parceiro para entrar em contato. No Portal do parceiro, acesse seu histórico de casos na página Ajuda e suporte > Casos. Para criar um caso, preencha a caixa "Como podemos ajudar?" e clique em "Iniciar" para acessar o formulário.
Ao criar um caso, você vai responder a algumas perguntas que nos ajudarão a oferecer um suporte melhor. Responda da melhor forma possível.
Depois de abrir um caso, você poderá visualizar e responder na sua caixa de entrada ou no Portal do parceiro. Você vai receber um e-mail sempre que houver uma atualização no seu caso. Depois que um caso for fechado, não será possível responder a ele novamente. Você precisará abrir um novo caso para perguntas futuras.
Qualquer pessoa que você autorizar a acessar sua conta do Portal do parceiro (consulte o guia Contas e usuários para saber como gerenciar o acesso) poderá visualizar casos anteriores e responder a casos abertos no Portal do parceiro. Cada caso terá um número de referência que você poderá usar a qualquer momento. Além disso, os e-mails que enviamos também podem ter um ID de referência associado a eles. Inclua esse ID de referência ou outros identificadores (como um ID do comerciante) que sejam aplicáveis ao caso na sua consulta.
Acompanhar um caso
Se um caso enviado foi fechado e você precisa fazer um acompanhamento, é possível reabri-lo usando o botão "Retomar o caso". Esse botão está na parte de cima do caso fechado ao visualizar a página Ajuda e suporte > Casos do Portal do parceiro.
O caso de acompanhamento vai aparecer como um novo caso no Portal do parceiro depois que você clicar em "Enviar".
Solicitação de dados da empresa
Para iniciar uma nova solicitação de dados comerciais que ainda não estão disponíveis usando os relatórios da Central de ações, entre em contato usando o formulário de solicitação de acesso a dados de usuários comerciais.