다음 지원 정책은 로컬 통합에 적용됩니다.
지원을 받는 방법
지원을 받는 방법은 다음과 같습니다.
신규 파트너
Google 검색 애그리게이터 기능과 통합하려면 이 관심 양식을 작성하세요.
기존 파트너
기존 파트너인 경우 다음 섹션에서 지원 정보를 확인할 수 있습니다.
문의 또는 불만사항 제출
현재 Actions Center 파트너이며 질문이나 불만사항이 있는 경우 파트너 포털에서 새 케이스를 만들어 Google에 문의할 수 있습니다. 파트너 포털 내에서 도움말 및 지원 > 케이스 페이지로 이동하여 케이스 기록에 액세스할 수 있습니다. 새 케이스를 만들려면 '무엇을 도와드릴까요?' 상자를 작성하고 '시작'을 클릭하여 새 케이스 양식으로 이동합니다.
새 케이스를 만들 때 Google에서 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 몇 가지 질문을 드립니다. 최선을 다해 답변해 주세요.
케이스를 열면 받은편지함 또는 파트너 포털에서 케이스를 보고 응답할 수 있습니다. 케이스가 업데이트될 때마다 이메일이 전송됩니다. 케이스가 종료되면 해당 케이스에 다시 응답할 수 없으며 향후 질문이 있는 경우 새 케이스를 열어야 합니다.
파트너 포털 계정에 대한 액세스 권한을 부여한 사용자 (액세스 관리 방법에 관한 계정 및 사용자 가이드 참고)는 이전 케이스를 모두 확인하고 파트너 포털 내에서 열려 있는 케이스에 응답할 수 있습니다. 각 케이스에는 언제든지 참조할 수 있는 케이스 번호가 있습니다. 또한 Google에서 보내는 이메일에도 참조 ID가 연결되어 있을 수 있습니다. 문의에 해당 참조 ID 또는 케이스에 적용되는 기타 식별자 (예: 판매자 ID)를 포함하세요.
케이스 후속 조치
제출한 케이스가 종료되었고 후속 조치가 필요한 경우 케이스 후속 조치 버튼을 사용하여 케이스를 '다시 열기'할 수 있습니다. 이 버튼은 파트너 포털 도움말 및 지원 > 케이스 페이지에서 케이스를 볼 때 종료된 케이스 상단에 있습니다.
'제출'을 클릭하면 후속 조치 케이스가 파트너 포털 내에 새 케이스로 표시됩니다.
비즈니스 데이터 요청
Actions Center의 보고서를 사용하여 아직 제공되지 않는 비즈니스 데이터에 대한 새 요청을 시작하려면 비즈니스 사용자 데이터 액세스 요청 양식을 사용하여 문의해 주세요.