Le seguenti norme relative all'assistenza si applicano all'integrazione locale.
Come ricevere assistenza
Ecco le istruzioni per trovare aiuto.
Nuovi partner
Se ti interessa l'integrazione con le funzionalità di aggregazione della Ricerca Google, completa questo modulo di interesse.
Partner esistenti
Se sei già un partner, puoi trovare informazioni sull'assistenza nelle sezioni seguenti.
Presentazione di una richiesta o di un reclamo
Se sei un partner attuale del Centro azioni e hai una domanda o un reclamo, puoi creare una nuova richiesta nel Partner Portal per contattarci. All'interno del Partner Portal, puoi accedere alla cronologia delle richieste andando alla pagina Guida e assistenza > Richieste. Per creare una nuova richiesta, compila il campo "Come possiamo aiutarti?" e fai clic su "Inizia" per accedere al modulo della nuova richiesta.
Quando crei una nuova richiesta, ti verranno poste alcune domande che ci consentiranno di aiutarti meglio. Rispondi a queste domande al meglio delle tue capacità.
Una volta aperta una richiesta, potrai visualizzarla e rispondere dalla Posta in arrivo o dal Partner Portal. Riceverai un'email ogni volta che ci sarà un aggiornamento alla tua richiesta. Una volta chiusa una richiesta, non potrai più rispondere e dovrai aprirne una nuova per eventuali domande future.
Chiunque tu autorizzi ad accedere al tuo account Partner Portal (consulta la guida Account e utenti su come gestire l'accesso) potrà visualizzare le richieste precedenti e rispondere a qualsiasi richiesta aperta dal Partner Portal. Ogni richiesta avrà un numero che potrai consultare in qualsiasi momento. Inoltre, le email che ti inviamo potrebbero avere anche un ID riferimento associato. Includi l'ID riferimento o qualsiasi altro identificatore (ad esempio un ID commerciante) applicabile alla richiesta.
Follow-up di una richiesta
Se una richiesta che hai inviato è stata chiusa e hai un follow-up da fare, puoi "riaprirla" utilizzando il pulsante Follow-up di una richiesta. Questo pulsante si trova in alto nella richiesta chiusa quando la visualizzi dalla pagina Guida e assistenza > Richieste del Partner Portal.
La richiesta di follow-up verrà visualizzata come nuova richiesta nel Partner Portal dopo aver fatto clic su "Invia".
Richiesta di dati aziendali
Per avviare una nuova richiesta di dati aziendali non già disponibili tramite i report nel Centro azioni, contattaci utilizzando il modulo di richiesta di accesso ai dati degli utenti aziendali.