Kebijakan Dukungan berikut berlaku untuk integrasi Lokal.
Cara mendapatkan bantuan
Berikut petunjuk untuk menemukan bantuan.
Partner baru
Jika Anda tertarik untuk berintegrasi dengan Fitur Agregator Penelusuran Google, isi formulir minat ini.
Partner yang ada
Jika sudah menjadi partner, Anda dapat menemukan informasi dukungan di bagian berikut.
Mengajukan pertanyaan atau keluhan
Jika Anda adalah partner Actions Center saat ini dan memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat membuat kasus baru di Partner Portal untuk menghubungi kami. Dari Partner Portal, Anda dapat mengakses histori kasus dengan membuka halaman Bantuan dan Dukungan > Kasus. Untuk membuat kasus baru, isi kotak "Apa yang bisa kami bantu?" dan klik "Mulai" untuk membuka formulir kasus baru.
Saat membuat kasus baru, Anda akan ditanya beberapa pertanyaan yang akan membantu kami memberikan bantuan yang lebih baik. Jawab pertanyaan ini sebaik mungkin.
Setelah membuka kasus, Anda dapat melihat dan merespons dari kotak masuk atau dari Partner Portal. Anda akan menerima email setiap kali ada info terbaru terkait kasus Anda. Setelah kasus ditutup, Anda tidak akan dapat merespons kasus tersebut lagi dan harus membuka kasus baru untuk pertanyaan mendatang.
Siapa pun yang Anda beri akses ke akun Partner Portal (lihat panduan Akun & Pengguna tentang cara mengelola akses) akan dapat melihat kasus sebelumnya dan merespons kasus terbuka dari Partner Portal. Setiap kasus akan memiliki nomor kasus yang dapat Anda gunakan sebagai referensi kapan saja. Selain itu, email yang kami kirimkan kepada Anda mungkin juga memiliki ID referensi. Sertakan ID referensi tersebut, atau ID lainnya (seperti ID penjual) yang berlaku untuk kasus dalam pertanyaan Anda.
Menindaklanjuti kasus
Jika kasus yang Anda kirimkan telah ditutup dan Anda ingin menindaklanjuti kasus tersebut, Anda dapat "membukanya kembali" menggunakan tombol Tindak lanjuti kasus. Tombol ini terletak di bagian atas kasus yang ditutup saat melihat kasus dari halaman Bantuan dan Dukungan > Kasus di Partner Portal.
Kasus tindak lanjut Anda akan muncul sebagai kasus baru di Partner Portal setelah Anda mengklik "Kirim".
Permintaan data bisnis
Untuk mengajukan permintaan baru atas data bisnis yang belum tersedia menggunakan laporan di Actions Center, hubungi kami menggunakan Formulir Permintaan Akses Data Pengguna Bisnis.