Local integration पर, सहायता से जुड़ी ये नीतियां लागू होती हैं.
सहायता कैसे मिल सकती है
मदद पाने के लिए यहां दिए गए निर्देशों का पालन करें.
नए पार्टनर
अगर आपको Google Search की एग्रीगेटर सुविधाओं के साथ इंटिग्रेट करना है, तो दिलचस्पी दिखाने वाला यह फ़ॉर्म भरें.
मौजूदा पार्टनर
अगर आप मौजूदा पार्टनर हैं, तो आपको सहायता से जुड़ी जानकारी इन सेक्शन में मिल सकती है.
कोई सवाल पूछना या शिकायत करना
अगर आप Actions Center के मौजूदा पार्टनर हैं और आपका कोई सवाल है या आपको कोई शिकायत करनी है, तो हमसे संपर्क करने के लिए, Partner Portal में जाकर नया केस बनाएं. Partner Portal में, सहायता और समर्थन > मामले का पेज पर जाकर, अपने मामले के इतिहास को ऐक्सेस किया जा सकता है. नया केस बनाने के लिए, "हम किस तरह सहायता कर सकते हैं?" बॉक्स में जानकारी भरें. इसके बाद, नए केस के फ़ॉर्म पर जाने के लिए, "शुरू करें" पर क्लिक करें.
नया केस बनाते समय, आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे. इससे हमें आपकी बेहतर तरीके से मदद करने में आसानी होगी. इन सवालों के जवाब, अपनी जानकारी के हिसाब से दें.
केस खोलने के बाद, आपको अपने इनबॉक्स या Partner Portal में जाकर केस की जानकारी देखने और उसका जवाब देने का विकल्प मिलेगा. आपके मामले में कोई भी अपडेट होने पर, आपको ईमेल से सूचना दी जाएगी. केस बंद होने के बाद, उस केस पर फिर से जवाब नहीं दिया जा सकेगा. अगर आपको आगे कोई सवाल पूछना है, तो आपको नया केस खोलना होगा.
जिस व्यक्ति को आपने Partner Portal खाते का ऐक्सेस दिया है (ऐक्सेस मैनेज करने का तरीका जानने के लिए, खाते और उपयोगकर्ता से जुड़ी गाइड देखें), वह पिछले सभी मामलों को देख सकेगा. साथ ही, Partner Portal में जाकर किसी भी खुले मामले का जवाब दे सकेगा. हर मामले के लिए एक केस नंबर होगा. इसका इस्तेमाल किसी भी समय किया जा सकता है. इसके अलावा, हम आपको जो ईमेल भेजते हैं उनमें रेफ़रंस आईडी भी हो सकता है. अपनी शिकायत में, उस रेफ़रंस आईडी या किसी अन्य आइडेंटिफ़ायर (जैसे कि मर्चेंट आईडी) को शामिल करें जो मामले पर लागू होते हैं.
किसी केस को फ़ॉलो अप करना
अगर आपने कोई केस सबमिट किया है और उसे बंद कर दिया गया है, लेकिन आपको उस केस के बारे में कुछ और पूछना है, तो "केस को फिर से खोलें" बटन का इस्तेमाल करके, उसे "फिर से खोला" जा सकता है. यह बटन, बंद किए गए मामले के सबसे ऊपर होता है. इसे Partner Portal के सहायता पेज और सहायता > मामले पेज पर जाकर देखा जा सकता है.
"सबमिट करें" पर क्लिक करने के बाद, फ़ॉलो अप केस, Partner Portal में नए केस के तौर पर दिखेगा.
कारोबार के डेटा के लिए अनुरोध
अगर आपको कारोबार के ऐसे डेटा के लिए नया अनुरोध करना है जो Actions Center में मौजूद रिपोर्ट का इस्तेमाल करके पहले से उपलब्ध नहीं है, तो कारोबारी उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध, डेटा ऐक्सेस करने का अनुरोध करने का फ़ॉर्म भरें.