Las siguientes políticas de asistencia se aplican a la integración local.
Cómo obtener ayuda
Aquí encontrarás instrucciones para obtener ayuda.
Nuevos socios
Si te interesa realizar la integración con las funciones del Agregador de la Búsqueda de Google, completa este formulario de interés.
Socios existentes
Si ya eres socio, puedes encontrar información de asistencia en las siguientes secciones.
Cómo presentar una consulta o un reclamo
Si eres socio actual de Actions Center y tienes preguntas o reclamos, puedes crear un caso nuevo en el Partner Portal para comunicarte con nosotros. En el Partner Portal, puedes acceder al historial de casos en la página Ayuda y asistencia > Casos. Para crear un caso nuevo, completa el cuadro "¿Cómo podemos ayudarte?" y haz clic en "Comenzar" para ir al formulario del caso nuevo.
Cuando crees un caso nuevo, se te harán algunas preguntas que nos permitirán brindarte una mejor asistencia. Responde estas preguntas lo mejor que puedas.
Una vez que abras un caso, podrás verlo y responderlo desde tu carpeta de Recibidos o desde el Partner Portal. Recibirás un correo electrónico cada vez que haya una actualización en tu caso. Una vez que se cierre un caso, no podrás volver a responderlo y deberás abrir uno nuevo para cualquier pregunta futura.
Cualquier persona a la que le otorgues acceso a tu cuenta del Partner Portal (consulta la guía de Cuentas y usuarios para obtener información sobre cómo administrar el acceso) podrá ver los casos anteriores y responder a cualquier caso abierto desde el Partner Portal. Cada caso tendrá un número que podrás consultar en cualquier momento. Además, los correos electrónicos que te enviamos también pueden tener un ID de referencia asociado. Incluye ese ID de referencia o cualquier otro identificador (como un ID de comercio) que sea aplicable al caso en tu consulta.
Hacer un seguimiento de un caso
Si se cerró un caso que enviaste y tienes un seguimiento para ese caso, puedes "volver a abrirlo" con el botón Follow up on a case. Este botón se encuentra en la parte superior del caso cerrado cuando se visualiza desde la página Asistencia > Casos de la Ayuda del Portal para socios.
Tu caso de seguimiento aparecerá como un caso nuevo en el Portal para socios después de que hagas clic en "Enviar".
Solicitud de datos de la empresa
Si quieres iniciar una nueva solicitud de datos de la empresa que aún no están disponibles a través de los informes del Centro de acciones, comunícate con nosotros a través del formulario de solicitud de acceso a los datos para usuarios empresariales.