La mise en correspondance des entités de points d'intérêt associe vos restaurants ou services locaux envoyés dans votre flux de points d'intérêt à la base de données canonique de Google sur les lieux dans Google Maps et Google Knowledge Graph.
La mise en correspondance permet de s'assurer que le lien vers votre inventaire en magasin s'affiche correctement dans l'unité d'agrégateur local de la recherche Google.
Qu'est-ce que la mise en correspondance des entités de points d'intérêt ?
Lorsque vous envoyez des informations sur un établissement, y compris son nom local, son adresse postale, ses coordonnées géographiques, son numéro de téléphone et l'URL de sa page de destination, le moteur de correspondance de Google évalue ces signaux par rapport à la base de données mondiale des lieux de Google.
Une correspondance établit un lien entre l'identifiant interne de votre propriété partenaire (poi_id) et une entité Google Place canonique (représentée par un ID Google Place).
Pourquoi la mise en correspondance est-elle essentielle pour les agrégateurs locaux ?
- Précision de l'expérience utilisateur : une mise en correspondance précise permet de s'assurer qu'un utilisateur qui recherche un restaurant ou un service spécifique reçoit des informations pertinentes pour cet établissement physique, plutôt que pour une entreprise sans rapport.
- Placement sur la carte et regroupement géographique : les coordonnées exactes et la correspondance des lieux garantissent que les établissements de votre entreprise apparaissent au bon emplacement sur la carte et dans le bon quartier dans les résultats de recherche.
Correspondance automatique et remplacement manuel
- Évaluation continue : la mise en correspondance s'exécute automatiquement lors de chaque ingestion de flux.
- Persistance des remplacements : lorsque vous mettez en correspondance manuellement ou corrigez un établissement dans le Centre d'actions, votre remplacement manuel persiste lors des importations quotidiennes récurrentes de flux, tant que les attributs d'établissement sous-jacents de votre flux restent inchangés.
Échecs de correspondance courants et solutions
L'inventaire en magasin présente des considérations uniques en termes de correspondance en raison de la duplication des marques de chaînes ou des franchises, des lieux à plusieurs locataires (tels que les centres commerciaux, les zones de restauration, les aéroports ou les cuisines fantômes) et des numéros de rue ou de bâtiment complexes. Le tableau suivant décrit les modes d'échec de la correspondance courants et les étapes de correction :
| Problème de correspondance | Cause et impact | Action recommandée pour les partenaires |
|---|---|---|
| Coordonnées inexactes ou décalées | Les coordonnées pointent vers un centre-ville, sont inversées (lat au lieu de long) ou tronquées.
|
Vérifiez que les coordonnées reflètent l'entrée physique exacte au format décimal WGS84. Consultez la définition de GeoCoordinates. |
| Noms de chaînes ambigus | Chaînes ou franchises multi-établissements (par exemple, "ExampleCoffeeShop") sans distinction de rue, de centre commercial, de terminal d'aéroport ou de quartier dans le champ du nom. | Vérifiez que les métadonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, informations sur le bureau) sont exactes. |
| Entreprises non locales situées dans le même lieu | L'adresse de l'établissement correspond à celle d'un centre commercial, d'une aire de restauration, d'un grand magasin, d'une cuisine commerciale partagée (cuisine fantôme) ou d'un fournisseur adjacent, et non à celle du restaurant ou du service en lui-même. | Assurez-vous que toutes les données fournies concernent précisément le point d'intérêt du restaurant ou du service (y compris les numéros de suite/d'unité et les coordonnées de la vitrine), et non le centre commercial parent ou les entreprises voisines. |
| Composants d'adresse manquants ou boîtes postales | Il manque le numéro de rue, le numéro de bureau/d'appartement ou le code postal dans l'adresse, ou celle-ci indique un bureau de gestion. | Indiquez l'adresse physique complète où les clients se rendent ou reçoivent des services. Les boîtes postales et les bureaux virtuels sont interdits. Consultez la définition de PostalAddress. |
| Propriétés nouvelles ou renommées | Un restaurant ou un service qui a ouvert récemment, ou une entreprise qui a changé de nom récemment et qui n'est pas encore indexée sur Google Maps. | Vérifiez si l'établissement existe sur Google Maps. Si elle est manquante, contactez le marchand ou le propriétaire de l'établissement pour qu'il crée ou mette à jour la fiche via Fiche d'établissement Google, ou suggérez un lieu sur Google Maps. |
| Numéros de téléphone du centre d'appels de l'entreprise | Numéros de téléphone du service client centralisé, de la centrale de réservation ou des réservations d'entreprise partagés entre des centaines d'établissements d'une même chaîne | Indiquez le numéro de téléphone local direct de la succursale du restaurant, du magasin ou du lieu de service. |
| Type de POI non accepté | L'entité fournie dans le flux ne correspond pas à l'un des types de POI acceptés. | Supprimez cette entité du flux. |
Surveiller l'état de la correspondance dans Actions Center
Vous pouvez surveiller l'état de correspondance de toutes les propriétés à l'aide du visualiseur d'inventaire dans Actions Center.
Accéder au lecteur d'inventaire
Pour afficher l'état des correspondances de vos propriétés, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Actions Center.
- Ouvrez le lecteur d'inventaire (
https://actionscenter.google.com/inventory/scp-inventory-viewer?a=YOUR_AGGREGATOR_ID). - Filtrez votre inventaire par :
- ID du point d'intérêt (
poi_id) ou état de la correspondance (Yes,No)
- ID du point d'intérêt (
Définitions des états de correspondance
- Oui (badge vert) : l'établissement est associé à une fiche validée sur Google Maps. En l'absence d'autres erreurs bloquantes, l'entité peut être diffusée dans l'unité d'agrégateur local.
- Non (badge rouge) : l'établissement n'a pas été trouvé (
UNMATCHED_ENTITY). Google n'a pas pu identifier de correspondance fiable en fonction des données du flux. Examinez la correspondance et résolvez le problème à l'aide de l'outil de correction des correspondances.
Utiliser l'outil Corriger les correspondances
L'outil de correction des correspondances dans Actions Center permet aux partenaires d'inspecter les correspondances automatiques, de choisir parmi d'autres correspondances candidates évaluées par Google, de suggérer une URL de fiche Google Maps ou de dissocier des lieux incorrects.
Pour accéder à l'outil de correction des correspondances :
- Dans le visualiseur d'inventaire, recherchez la ligne de l'établissement que vous souhaitez inspecter ou modifier.
- Dans la colonne Informations sur la correspondance, cliquez sur Modifier la correspondance (ou sur le badge État de la mise en correspondance).
- Le panneau de correspondance s'ouvre sur la droite de l'écran.
Workflow de résolution des correspondances
Pour résoudre un problème d'établissement ou de lieu non associé ou mal associé, suivez cette procédure :
- Identifier l'établissement : localisez la ligne de l'établissement non associé dans le lecteur d'inventaire.
- Lancer le panneau "Matcher" : cliquez sur Modifier la correspondance dans la colonne Informations sur la correspondance.
- Sélectionnez une procédure de résolution :
- Option 1 (candidat recommandé) : sélectionnez l'un des candidats lieux évalués par Google si le restaurant ou le service concerné est listé.
- Option 2 (URL Google Maps) : fournissez l'URL complète de la fiche Google Maps active si l'établissement n'a pas été trouvé dans les recommandations.
- Mettre à jour les options de correspondance (facultatif) : si la correspondance correcte ne figure pas parmi les candidats recommandés et que vous ne disposez pas de l'URL Google Maps, vous pouvez demander d'autres candidats potentiels en utilisant la section Gérer les options de correspondance. La section "Gérer les correspondances" vous permet de désélectionner activement certaines des suggestions proposées. Si vous les désélectionnez, l'outil ne les recommandera pas et d'autres options seront proposées.
- Enregistrer la proposition : après avoir sélectionné une résolution, cliquez sur Enregistrer pour appliquer votre décision.
- Persistance : Google stocke le remplacement par rapport au hachage de l'attribut de l'établissement, ce qui permet de conserver la décision lors des futurs importations de flux.
Suggérer une correspondance à l'aide d'une URL Google Maps
Si la fiche d'établissement correcte n'apparaît pas dans la liste des candidats, mais que le lieu existe sur Google Maps :
- Ouvrez un nouvel onglet de navigateur et accédez à Google Maps.
- Recherchez la fiche exacte de l'établissement ou du restaurant en saisissant son nom et son adresse physique.
- Sélectionnez la fiche pour que sa fiche info (affichant des photos, la note, l'adresse et les détails du lieu) soit active.
- Copiez l'URL complète depuis la barre d'adresse du navigateur.
- Dans le panneau de correspondance du Centre d'actions, sélectionnez Je fournirai l'URL de ma fiche d'établissement.
- Collez l'URL dans le champ de saisie.
- Cliquez sur Enregistrer la proposition.
Important :
- URL acceptées :
- URL Google Maps complète commençant par
https://www.google.com/maps/place/... - URL Maps contenant un CID de lieu canonique
https://maps.google.com/?cid=...
- URL Google Maps complète commençant par
- URL non acceptées :
- URL raccourcies :
https://goo.gl/maps/... - URL des résultats de recherche Google :
https://www.google.com/search?q=...
- URL raccourcies :
Bonnes pratiques pour une qualité de correspondance à long terme
Pour maintenir une qualité de correspondance élevée et éviter les régressions de données :
- Synchronisez les données à la source : l'outil de correction des correspondances du Centre d'actions permet de remplacer manuellement les données, mais vous devez toujours mettre à jour votre flux source en amont (flux
VssPoi) avec le nom, l'adresse et les coordonnées exacts. Cette pratique permet d'éviter les régressions accidentelles lors des futurs importations de flux. - Coordonnées exactes de l'entrée : vérifiez que les coordonnées de latitude et de longitude correspondent à l'entrée du magasin, à la vitrine ou au comptoir de vente à emporter / de retrait, et non à un quartier général, au centre d'une ville ou au centre d'un centre commercial.
- Effectuez des audits de mise en correspondance hebdomadaires : examinez le navigateur d'inventaire chaque semaine après l'exécution de l'ingestion de flux pour identifier et résoudre les problèmes de nouveaux établissements non mis en correspondance.
- Escaladez les problèmes non résolus : si un restaurant ou un service local existe sur Google Maps, mais ne peut pas être associé à l'aide de l'outil, ouvrez une demande d'assistance via l'assistance du Centre d'actions en indiquant votre
poi_id, le nom de votre établissement, son adresse complète et l'URL Google Maps cible.