Solicitar uma revisão

Solicite uma revisão ao Google para tirar seu site ou página da lista de sites perigosos ou que podem enganar os usuários.

Será necessário:

  • Conhecimento de comandos shell/de terminal.

O que você fará:

1. Pré-requisitos

Antes de solicitar uma revisão, confirme que você concluiu as seguintes etapas:

  • Confirmou a propriedade do seu site no Search Console.
  • Livrou o site do vandalismo dos hackers.
  • Corrigiu a vulnerabilidade.
  • Ativou o site novamente, dessa vez limpo.

2. Verifique novamente se suas páginas estão disponíveis e limpas

Use um Wget ou cURL para visualizar com segurança as páginas do site, como a página inicial e um URL modificado pelo hacker, que agora devem estar limpos. Se os itens testados e o resto das páginas do site estiverem limpos, solicite uma revisão.

Importante: é preciso que o Googlebot consiga rastrear as páginas para garantir que elas estejam limpas. Verifique se elas não foram eliminadas ou bloqueadas da indexação por metatags ou diretivas "noindex" no arquivo robots.

3. Solicite uma revisão

Antes de solicitar a revisão, certifique-se de que o problema realmente foi corrigido. Solicitar uma avaliação quando o problema ainda não foi resolvido só prolonga o período em que o site permanece sinalizado como nocivo.

  • Phishing
    1. Conclua a revisão disponível em google.com/safebrowsing/report_error/. Esta revisão remove os avisos de phishing das páginas que foram limpas. Ela também serve como uma ferramenta de comunicação para os proprietários que acreditam terem tido seus sites erroneamente sinalizados como conteúdo com phishing.
  • Malware ou spam
    1. Abra o Relatório de problemas de segurança no Search Console. Provavelmente, ele ainda exibirá os avisos e os exemplos de URLs infectados que você já viu antes.
    2. Se você acredita que todos os exemplos de URLs listados estão limpos, selecione Solicitar uma revisão. Para enviar uma revisão, pedimos que você forneça mais informações confirmando que o site está livre do dano do hacker. Por exemplo, para cada categoria em Problemas de segurança, escreva uma frase explicando como o site foi limpo (por exemplo, "em relação aos URLs invadidos por injeção de conteúdo, eu removi o conteúdo com spam e corrigi a vulnerabilidade atualizando um plug-in desatualizado.").

4. Aguarde o processamento da revisão

  • Tempo de processamento da revisão de malware: as revisões de sites infectados por malware exigem alguns dias para serem processadas. Quando a revisão estiver concluída, a resposta será disponibilizada em suas Mensagens do Search Console.
  • Tempo de processamento da revisão de spam: as revisões de sites invadidos por spam podem exigir várias semanas para serem processadas. Isso ocorre porque as revisões de spam podem envolver investigação manual ou um reprocessamento completo das páginas invadidas. Se a revisão for aprovada, os Problemas de segurança não mais exibirão tipos invadidos de categorias ou exemplos de URLs invadidos.
  • Tempo de processamento da revisão de phishing: as revisões de phishing levam cerca de um dia para serem processadas. Se bem-sucedida, o aviso de phishing visível ao usuário será removido e sua página pode aparecer novamente nos resultados da pesquisa.

Se o Google determinar que o site está limpo, os avisos nos navegadores e resultados da pesquisa serão removidos em até 72 horas.

Se o Google determinar que o problema não foi resolvido, o relatório de Problemas de segurança do Search Console exibirá mais exemplos de URLs infectados para ajudar você na próxima investigação. Avisos de site invadido por malware ou spam permanecerão nos resultados de pesquisa e/ou navegadores como precaução, para proteger os usuários.

Etapas finais