Chrome 80 đã ra mắt giao diện người dùng cấp quyền yên tĩnh hơn cho thông báo. Để giúp chủ sở hữu trang web nắm được các chỉ số về quyền gửi thông báo, chúng tôi sẽ thêm dữ liệu này vào Báo cáo trải nghiệm người dùng trên Chrome (CrUX) trong tập dữ liệu năm 202001, phát hành vào ngày 11 tháng 2 năm 2020. Điều này giúp chủ sở hữu trang web hiểu rõ hơn về các phản hồi điển hình đối với quyền gửi thông báo của người dùng cho trang web của họ và các trang web tương đương trong danh mục tương ứng.
CrUX chỉ cung cấp thông tin tóm tắt cấp cao về tỷ lệ Accept (Chấp nhận), Block (Chặn), Ignore (Bỏ qua) và Dismiss (Loại bỏ). Bạn nên tăng cường dữ liệu này bằng số liệu phân tích chi tiết trên nền tảng phân tích mà bạn ưu tiên.
Giới thiệu về dữ liệu về quyền gửi thông báo trên Chrome (CrUX)
Định dạng và phương pháp của dữ liệu CrUX được mô tả chi tiết trong tài liệu dành cho nhà phát triển. Ngoài ra, bạn nên xem xét các yếu tố cần cân nhắc về các phương pháp hay nhất về điền sẵn và phân tích. Vì dữ liệu được báo cáo chỉ là từ những người dùng chọn tham gia, nên có thể có sự chênh lệch giữa dữ liệu trong tập dữ liệu CrUX và dữ liệu mà bạn thu thập từ dữ liệu phân tích của riêng mình.
Khi người dùng yêu cầu quyền gửi thông báo, Chrome sẽ hiển thị cho người dùng lời nhắc. Người dùng có thể chủ động hoặc bị động thực hiện một trong 4 hành động, được mô tả trong bảng dưới đây.
| Cho phép | Người dùng cho phép trang web hiển thị thông báo cho họ một cách rõ ràng. |
| Chặn | Người dùng đã không cho phép trang web hiển thị thông báo cho họ một cách rõ ràng. |
| Đóng | Người dùng đóng lời nhắc cấp quyền mà không có phản hồi rõ ràng. Thao tác đóng thẻ được tính là một thao tác đóng. Trên thiết bị di động, việc chuyển đổi thẻ cũng được tính là một thao tác đóng và giao diện người dùng yên tĩnh có một tuỳ chọn rõ ràng cho phép người dùng đóng. |
| Bỏ qua | Người dùng hoàn toàn không tương tác với lời nhắc. Sự kiện điều hướng cũng được tính là một thao tác bỏ qua, chẳng hạn như nút quay lại hoặc thao tác bằng thanh địa chỉ. |
Tập dữ liệu CrUX bao gồm dữ liệu cho từng hành động của người dùng dưới dạng tỷ lệ phần trăm phản hồi.
Cách diễn giải dữ liệu
Tỷ lệ Chặn và Chấp nhận là hai chỉ số quan trọng nhất. Như đã mô tả trong bài đăng trên blog về quyền thông báo tĩnh, Chrome sẽ tự động đăng ký các trang web có tỷ lệ Chấp nhận rất thấp vào giao diện người dùng yên tĩnh hơn. Tỷ lệ chặn cũng là một tín hiệu mạnh. Khi người dùng nhấp vào Chặn, người dùng đã gửi một thông báo rõ ràng rằng họ không quan tâm đến việc nhận thông báo của trang web, không chỉ tại thời điểm đó mà còn bất kỳ lúc nào. Thông thường, điều này có nghĩa là người dùng không hiểu mục đích sử dụng thông báo, giá trị của sản phẩm và dịch vụ hoặc chưa tạo dựng được niềm tin với trang web của bạn. Cả Tỷ lệ chấp nhận thấp hoặc Tỷ lệ chặn cao đều là dấu hiệu rõ ràng cho thấy trang web nên xem xét phần các mẫu đề xuất trong bài viết này.
Việc các loại trang web khác nhau sẽ có tỷ lệ Chấp nhận và Chặn khác nhau là điều bình thường. Ví dụ: một ứng dụng nhắn tin hoặc ứng dụng email có trường hợp sử dụng rất quan trọng và chúng ta có thể thấy tỷ lệ chấp nhận sẽ khá cao.
Việc giá cho cùng một trang web có thể khác nhau đáng kể giữa máy tính và thiết bị di động, vì các trường hợp sử dụng có thể khác nhau và người dùng có thể sẽ thích thông báo trên một loại thiết bị hơn là thiết bị khác. Sự chênh lệch lớn giữa thiết bị di động và máy tính là lý do khiến việc tự động đăng ký trang web trong giao diện người dùng cấp quyền gửi thông báo yên lặng được phân tách theo loại thiết bị. Một số trang web chỉ có thể được đăng ký trong giao diện người dùng yên tĩnh trên thiết bị di động hoặc chỉ trên máy tính để bàn.
Vì ngày càng có nhiều người dùng đăng ký giao diện người dùng thông báo ở dạng yên tĩnh hơn, chúng tôi dự kiến rằng tỷ lệ bỏ qua sẽ tăng theo thời gian so với các chỉ số khác. Bạn sẽ thấy xu hướng này như bình thường và như dự kiến.
Mẫu được đề xuất
Hãy để người dùng chủ động và bật thông báo theo tốc độ của riêng họ. Ra mắt nút bật/tắt một cách riêng biệt như một phần của giao diện người dùng hiện có để các nút này xuất hiện ở các bước trong quy trình làm việc của người dùng. Đây là lý do để tin rằng họ có thể muốn chọn nhận các bản cập nhật kịp thời.
Tránh hiển thị lời nhắc và/hoặc lớp phủ mà không có ngữ cảnh hoặc ngay sau khi người dùng truy cập vào trang web. Lời nhắc làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web của người dùng mà không cung cấp ngữ cảnh giải thích tại sao thông báo lại cần thiết hoặc hữu ích đối với họ.
Truy vấn tập dữ liệu
Kể từ tập dữ liệu CrUX 202001, bạn có thể truy cập vào dữ liệu về quyền gửi thông báo bằng cách truy vấn trường experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Trong ví dụ này, chúng tôi truy vấn dữ liệu về quyền gửi thông báo cho Google News. Chúng tôi sử dụng hàm SUM để thêm giá trị cấp quyền cho từng phương diện (hệ số hình dạng và loại kết nối hiệu quả) để có được chế độ xem trên toàn nguồn gốc.
| chấp nhận | từ chối | ignore | đóng |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Kết quả cho thấy 82,3% người dùng chấp nhận lời nhắc cấp quyền gửi thông báo, trong khi 4,8% từ chối, 5,0% bỏ qua và 7,9% bỏ qua.
Tìm hiểu thêm về cách sử dụng CrUX trên BigQuery và xem Cẩm nang về CrUX để xem thêm các truy vấn mẫu.
Ý kiến phản hồi
Nếu có câu hỏi hoặc để chia sẻ ý kiến/ý kiến phản hồi về dữ liệu cấp quyền gửi thông báo trong CrUX, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua diễn đàn hỗ trợ CrUX hoặc @ChromeUXReport trên Twitter.