ב-Chrome 80 הושק ממשק משתמש עם הרשאות שקטות יותר להתראות. כדי לעזור לבעלי אתרים להבין את מדדי ההרשאות לשליחת התראות, אנחנו מוסיפים את הנתונים האלה לדוח חוויית המשתמש ב-Chrome (CrUX) במערך הנתונים של 202001, שהושק ב-11 בפברואר 2020. כך בעלי אתרים יוכלו להבין טוב יותר את התגובות האופייניות של המשתמשים להתראות באתרים שלהם ובאתרים דומים בקטגוריה שלהם.
ב-CrUX יש סיכום ברמה גבוהה רק של התעריפים הבאים: אישור, חסימה, התעלמות וסגירה. מומלץ להרחיב את הנתונים האלה באמצעות ניתוח נתונים מפורט מהפלטפורמה המועדפת עליכם לניתוח נתונים.
מידע על נתוני ההרשאות לשליחת התראות ב-CrUX
הפורמט והמתודולוגיה של הנתונים של CrUX מתוארים בפירוט במסמכי התיעוד למפתחים, וכדאי לעיין בשיקולים לגבי שיטות מומלצות לאכלוס ולניתוח. מאחר שהנתונים המדווחים מגיעים רק ממשתמשים שהביעו הסכמה, ייתכנו הבדלים בין הנתונים במערך הנתונים של CrUX לבין הנתונים שאתם אוספים מניתוח הנתונים שלכם.
כשנדרשת הרשאה לשליחת התראות, Chrome יציג הודעה למשתמשים. המשתמשים יכולים לבצע באופן אקטיבי או פסיבי אחת מארבע הפעולות שמפורטות בטבלה הבאה.
| אישור | המשתמש מאפשר לאתר להציג לו התראות באופן מפורש. |
| חסימה | המשתמש אסר מפורשות להציג בפני האתר הודעות. |
| סגירה | המשתמש סוגר את בקשת ההרשאה בלי תגובה מפורשת. סגירת כרטיסיות נחשבת לסגירה. בנייד, החלפת הכרטיסיות גם נספרת כפעולת סגירה, ובממשק המשתמש השקט יש אפשרות סגירה מפורשת למשתמש. |
| התעלמות | המשתמש לא מקיים שום אינטראקציה עם הבקשה. גם אירועי ניווט נספרים כהתעלמות, כמו לחצן 'הקודם' או ניווט באמצעות סרגל הכתובות. |
מערך הנתונים של CrUX כולל נתונים לכל אחת מפעולות המשתמש האלה כאחוז מהתגובות.
איך לפרש את הנתונים
שני המדדים החשובים ביותר הם חסימה ואישור. כפי שמתואר בפוסט בבלוג בנושא הרשאות שקטות יותר, Chrome ירשום באופן אוטומטי אתרים עם שיעורי אישור נמוכים מאוד לממשק המשתמש השקט יותר. גם קצב החסימה הוא אות טוב. כשמשתמש לוחץ על 'חסימה', הוא שולח הודעה ברורה שהוא לא מעוניין לקבל את ההתראה מהאתר, לא רק באותו רגע אלא בכל זמן. ברוב המקרים, המשמעות היא שהמשתמש לא מבין מה המטרה שלשמה נשלחת ההודעה ומה הערך של המוצר והשירות, או שהוא לא יצר אמון באתר שלכם. גם שיעורי קבלה נמוכים וגם שיעורי חסימה גבוהים הם סימן ברור לכך שהאתר צריך לבדוק את הקטע הדפוסים המומלצים במאמר הזה.
זה תופעה רגילה וצפויה שלסוגים שונים של אתרים יהיו שיעורי אישור וחסימה שונים. לדוגמה, השימוש באפליקציית צ'אט או באפליקציית אימייל הוא חשוב מאוד, ויכול להיות ששיעורי ההסכמה יהיו גבוהים למדי.
בנוסף, זה נורמלי שתעריפים לאותו אתר עשויים להשתנות באופן משמעותי במחשבים שולחניים ובמכשירים ניידים, מכיוון שהתרחישים לדוגמה עשויים להיות שונים ולמשתמשים יש העדפה משמעותית לשליחת התראות בסוג מכשיר אחד על פני מכשיר אחר. ההבדל הגדול בין מכשירים ניידים למחשב הוא הסיבה לכך שההרשמה האוטומטית של אתרים לממשק המשתמש של הרשאה שקטה לשליחת התראות מופרדת לפי סוג המכשיר. יכול להיות שחלק מהאתרים רשומים בממשק משתמש שקט רק בנייד או רק במחשב.
ככל שיותר משתמשים נרשמים לממשק משתמש שקט יותר של התראות, אנחנו צופים ששיעורי ההתעלמות יעלו עם הזמן ביחס למדדים אחרים. עליכם להציג את המגמה כרגילה.
דפוסים מומלצים
אפשרו למשתמשים לקחת יוזמה ולהפעיל את ההתראות בקצב שלהם. כדאי להציג מתגים או לחצנים באופן מובחן כחלק מפלטפורמות קיימות של ממשק המשתמש, כדי שהם יוצגו בשלבים של תהליך העבודה של המשתמש, כשיש סיבה טובה להאמין שהם ירצו לבקש לקבל עדכונים בזמן.
חשוב להימנע מהצגת הנחיות ו/או שכבות-על ללא הקשר או מיד אחרי שהמשתמש מגיע לאתר. הנחיות מפריעות לחוויית הגלישה של המשתמשים, בלי לספק הקשר לגבי הסיבה שבגללה ההתראות נחוצות או מועילות להם.
שאילתה במערך הנתונים
החל ממערך הנתונים של CrUX 202001, אפשר להריץ שאילתות בשדה experimental.permission.notifications כדי לגשת לנתוני ההרשאה להתראות.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
בדוגמה הזו, אנחנו מריצים שאילתות על נתוני ההרשאה לשליחת התראות עבור חדשות Google. אנחנו משתמשים בפונקציה SUM כדי להוסיף את שיעורי ההרשאות לכל מאפיין (גורם צורה וסוג חיבור אפקטיבי) על מנת לקבל תצוגה ברמת המקור.
| אישור | דחייה | ignore | סגירה |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0.0476 | 0.0502 | 0.0791 |
התוצאות מראות ש-82.3% מהמשתמשים מאשרים את בקשת ההרשאה לשליחת התראות, ו-4.8% דוחים, 5.0% מתעלמים ו-7.9% סוגרים אותה.
קראו מידע נוסף על השימוש ב-CrUX ב-BigQuery ועיינו ב-CrUX Cookbook לשאילתות נוספות.
משוב
אם יש לך שאלות, או כדי לספר לנו מה דעתך או המשוב לגבי נתוני ההרשאה לשליחת התראות ב-CrUX, אפשר לפנות אלינו בפורום התמיכה של CrUX או ב-@ChromeUXReport ב-Twitter.