قدّم Chrome 80 واجهة مستخدم ذات أذونات هادئة للإشعارات. لمساعدة مالكي المواقع الإلكترونية على فهم مقاييس أذونات إرسال الإشعارات، سنضيف هذه البيانات إلى تقرير تجربة المستخدم على Chrome ( CrUX) في مجموعة بيانات 20201 التي تم إصدارها في 11 شباط (فبراير) 2020. سيتيح ذلك لمالكي المواقع الإلكترونية التعرّف بشكل أفضل على الردود المعتادة لأذونات إشعارات المستخدم في مواقعهم الإلكترونية والمواقع الإلكترونية المشابهة في فئتهم.
لا يقدّم تقرير تجربة المستخدم على Chrome سوى ملخّصًا عالي المستوى لطلب إذن إرسال الإشعارات قبول وحظر وتجاهل ورفض. ننصحك بزيادة هذه البيانات بتحليلات مفصّلة من منصة الإحصاءات المفضّلة لديك.
لمحة عن بيانات إذن إشعارات CrUX
تم توضيح تنسيق بيانات "تقرير تجربة المستخدم على Chrome" ومنهجيتها بالتفصيل في مستندات المطوّرين، وعليك مراجعة الاعتبارات المتعلّقة بأفضل ممارسات التعبئة والتحليل. نظرًا لأنّ البيانات التي يتم الإبلاغ عنها لا تستند إلا إلى موافقة المستخدمين، فقد يكون هناك تباين بين البيانات في مجموعة بيانات "تقرير تجربة المستخدم على Chrome" والبيانات التي تجمعها من تحليلاتك الخاصة.
عندما يتم طلب إذن إرسال الإشعارات، سيعرض Chrome للمستخدمين طلبًا. يمكن للمستخدمين اتّخاذ أحد الإجراءات الأربعة كما هو موضّح في الجدول أدناه، بشكل نشط أو سلبي.
| سماح | يسمح المستخدم صراحةً للموقع الإلكتروني بعرض الإشعارات له. |
| حظر | لقد منع المستخدم صراحةً الموقع الإلكتروني من عرض الإشعارات له. |
| إغلاق | يغلق المستخدم طلب الإذن بدون أي استجابة صريحة. يتم احتساب إغلاق علامة التبويب على أنّها إغلاق. على الأجهزة الجوّالة، يتم أيضًا احتساب مفتاح التبويب (Tab) كإجراء إغلاق، وتوفّر واجهة المستخدم الهادئة خيارًا صريحًا للإغلاق. |
| تجاهل | لا يتفاعل المستخدم مع المطالبة على الإطلاق. يتم أيضًا احتساب أحداث التنقّل كأحداث تجاهل، مثل زر الرجوع أو التنقّل باستخدام المربّع المتعدد الاستخدامات. |
تتضمن مجموعة بيانات CrUX بيانات لكل إجراء من إجراءات المستخدم هذه كنسبة مئوية من الاستجابات.
كيفية تفسير بياناتك
معدّلات الحظر والقبول هما أهم مقياسَين. كما هو موضّح في مشاركة المدونة ذات الأذونات الصارمة للإشعارات، سيسجّل Chrome تلقائيًا المواقع الإلكترونية التي لديها معدلات قبول منخفضة جدًا في واجهة المستخدم الأكثر هدوءًا. ويُعدّ معدّل الحظر إشارة قوية أيضًا. عندما ينقر المستخدم على "حظر"، يرسل المستخدم رسالة واضحة تفيد بأنه غير مهتم بتلقي إشعار الموقع، ليس فقط في هذه اللحظة، بل في أي وقت. ويعني ذلك في أغلب الأحيان أنّ المستخدم لا يفهم الاستخدام المقصود للإشعار أو قيمة المنتج والخدمة، أو لم يرسخ الثقة مع موقعك الإلكتروني. ويُعدّ انخفاض معدلات القبول أو الحظر مؤشرًا واضحًا على أنّ الموقع الإلكتروني يجب أن يراجع قسم الأنماط المقترَحة في هذه المقالة.
من الطبيعي والمتوقع أن تكون معدلات القبول والحظر مختلفة لأنواع المواقع الإلكترونية المختلفة. على سبيل المثال، حالة استخدام قوية جدًا لتطبيق دردشة أو تطبيق بريد إلكتروني، ويمكننا أن نتوقع أن تكون أسعار القبول مرتفعة جدًا.
من الطبيعي أيضًا أن تختلف الأسعار للموقع الإلكتروني نفسه بشكل كبير بين أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة، إذ قد تختلف حالات الاستخدام وقد يكون لدى المستخدمين تفضيل قوي للإشعارات على نوع معيّن من الأجهزة عن الآخر. ويرجع الاختلاف الكبير بين الأجهزة الجوّالة وأجهزة الكمبيوتر المكتبي إلى فصل التسجيل التلقائي للموقع الإلكتروني في واجهة المستخدم الخاصة بإذن إرسال الإشعارات الهادئة حسب نوع الجهاز. قد تكون بعض المواقع الإلكترونية مسجَّلة في واجهة المستخدم الهادئة فقط على الأجهزة الجوّالة أو على أجهزة الكمبيوتر المكتبي فقط.
مع ارتفاع عدد المستخدمين الذين يسجّلون في واجهة المستخدم الخاصة بالإشعارات الأقل بروزًا، نتوقّع أن تزيد معدّلات التجاهل بمرور الوقت مقارنةً بالمقاييس الأخرى. يجب أن تطّلع على هذا الاتجاه كما هو معتاد ومتوقع.
الأنماط المقترَحة
اسمح للمستخدمين بأخذ زمام المبادرة وتفعيل الإشعارات حسب وتيرتك الخاصة. قدِّم المبدلات أو الأزرار بشكل منفصل كجزء من أسطح واجهة المستخدم الموجودة مسبقًا بحيث يتم عرضها في خطوات سير عمل المستخدم حيث هناك سبب وجيه للاعتقاد أنهم قد يرغبون في الاشتراك لتلقي التحديثات في الوقت المناسب.
تجنَّب عرض الطلبات و/أو العناصر المركّبة بدون سياق أو بعد وصول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني مباشرةً. تقاطع رسائل المطالبة تجربة المستخدم في التصفح بدون توفير سياق لسبب الحاجة إلى الإشعارات أو فائدتها بالنسبة له.
الاستعلام عن مجموعة البيانات
واعتبارًا من مجموعة بيانات CrUX لعام 2020، يمكنك الوصول إلى
بيانات إذن الإشعارات من خلال الاستعلام عن الحقل
experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
في هذا المثال، نبحث عن بيانات إذن إرسال الإشعارات لخدمة "أخبار Google". نستخدم الدالة SUM لجمع معدلات الأذونات لكل سمة (عامل الشكل ونوع الاتصال الفعّال)، حتى نحصل على عرض على مستوى المصدر.
| قبول | رفض | ignore | إغلاق |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0.0476 | 0.0502 | 0.0791 |
تُظهر النتائج أنّ% 82.3 من المستخدمين يقبلون طلب إذن الإشعار، في حين يرفض% 4.8 منهم طلب الإذن بنسبة% 5.0 ويرفضونه بنسبة% 7.9.
اطّلِع على مزيد من المعلومات حول استخدام CrUX على BigQuery وتصفَّح دليل CrUX الطبخ للاطّلاع على أمثلة إضافية عن طلبات البحث.
إضافة ملاحظات
إذا كان لديك أي أسئلة أو لمشاركة أفكارك/ملاحظاتك حول بيانات إذن الإشعارات في CrUX، يمكنك التواصل معنا على منتدى دعم CrUX أو @ChromeUXReport على Twitter.