IBM Bluemix：混合語音和資料

這場講座中，客戶 (客服人員使用新的 Twilio 視訊 API) 會在客戶與客服專員之間進行視訊通話。在視訊通話期間，IBM Watson Speech to Text 服務會即時轉錄音訊。視訊通話結束後，系統會使用 Alchemy API 自動判斷客戶提供產品的意見，再判斷對方的意見回饋。相應產品的意見回饋分數 (以 0 至 100 之間的數字表示) 會根據此意見回饋而有所波動。更新分數後，系統會叫用商業規則，判斷產品是否超過門檻，藉此自動提出產品投資審查建議。如果規則提出了審查要求，產品投資變更將進入處理程序，而 Bluemix Workflow 服務就會啟動這個程序。這會為公司的買方建立工作。接著，買方可決定是否要忽略或完成審核，以完成審查程序。

這場講座的主題是 WebRTC 專家在下午發表會談，包括 Google、Mozilla 和 Microsoft 的最新資訊。該活動於舊金山的 Google 辦公室舉行。詳情請見 http://krankygeek.com。