IBM Bluemix: Ses ve verileri karıştırma
Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun
İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.
Bu görüşmede, müşteri ile müşteri hizmetleri temsilcisi arasında görüntülü görüşme (yeni Twilio video API'si kullanılarak) gerçekleştiriliyor. Görüntülü görüşme yapılırken IBM Watson Speech to Text hizmeti, sesi gerçek zamanlı olarak metne dönüştürür. Video görüşmesi tamamlandıktan sonra Alchemy API, müşterinin hangi ürünle ilgili geri bildirim gönderdiğini otomatik olarak belirlemek ve ardından bu geri bildirime yönelik duyguyu belirlemek için kullanılır. Karşılık gelen ürünün 0 ile 100 arasında bir geri bildirim puanı, bu geri bildirime göre değişiklik gösterir. Puan güncellendikten sonra, ürünün yatırımının incelenmesini otomatik olarak önermek için ürünün belirli bir eşiği geçip geçmediğini belirlemek amacıyla İş Kuralları çağrılır. Kurallar bir inceleme öneriyorsa ürün yatırımı değişikliği için bir işlem örneği başlatılır ve ardından Bluemix Workflow hizmeti tarafından yönetilir. Bu sayede şirketteki bir alıcı için görev oluşturulur. Daha sonra alıcı, süreci görmezden gelip gelmemeye karar verebilir ve süreci tamamlayabilir.
Bu oturum, Google uzmanlarının, Mozilla'nın ve Microsoft'un güncellemeleri de dahil olmak üzere WebRTC uzmanlarının öğleden sonra gerçekleştireceği konuşmalardan oluşuyor. Etkinlik, San Francisco'daki Google ofisinde gerçekleştirildi. Daha fazla bilgi için http://krankygeek.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Aksi belirtilmediği sürece bu sayfanın içeriği Creative Commons Atıf 4.0 Lisansı altında ve kod örnekleri Apache 2.0 Lisansı altında lisanslanmıştır. Ayrıntılı bilgi için Google Developers Site Politikaları'na göz atın. Java, Oracle ve/veya satış ortaklarının tescilli ticari markasıdır.
Son güncelleme tarihi: 2025-07-25 UTC.
[[["Anlaması kolay","easyToUnderstand","thumb-up"],["Sorunumu çözdü","solvedMyProblem","thumb-up"],["Diğer","otherUp","thumb-up"]],[["İhtiyacım olan bilgiler yok","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Çok karmaşık / çok fazla adım var","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Güncel değil","outOfDate","thumb-down"],["Çeviri sorunu","translationIssue","thumb-down"],["Örnek veya kod sorunu","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Diğer","otherDown","thumb-down"]],["Son güncelleme tarihi: 2025-07-25 UTC."],[[["A video call is transcribed in real-time to analyze customer feedback and automatically update product feedback scores."],["Based on feedback, business rules automatically trigger a review of product investment if certain thresholds are crossed."],["This review process, managed by a workflow service, creates a task for a buyer to decide on further action."],["This demonstration integrates Twilio, IBM Watson, AlchemyAPI, and Bluemix Workflow to automate customer feedback analysis and response."],["This presentation is part of a WebRTC experts talk series held in San Francisco, featuring updates from Google, Mozilla, and Microsoft."]]],["A customer video call transcribes audio in real-time using IBM Watson. Post-call, the Alchemy API identifies the product discussed and its feedback sentiment. This sentiment adjusts the product's feedback score. Business Rules then assess if the score triggers a product investment review. If so, Bluemix Workflow creates a task for a buyer to review, potentially leading to an investment change. The video call uses the new Twilio video API.\n"]]
