IBM Bluemix: การผสมเสียงและข้อมูล

ในการพูดคุยนี้ ระบบจะวิดีโอคอล (โดยใช้ Twilio Video API ใหม่) ระหว่างลูกค้ากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ขณะวิดีโอคอล บริการ IBM Watson Speech-to-Text จะถอดเสียงแบบเรียลไทม์ หลังจากวิดีโอคอลเสร็จแล้ว ระบบจะใช้ Alchemy API เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าแสดงความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ จากนั้นจึงกําหนดความรู้สึกของความคิดเห็นนั้น คะแนนความคิดเห็นของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 100 จะผันผวนตามความคิดเห็นนี้ หลังจากอัปเดตคะแนนแล้ว ระบบจะเรียกใช้กฎทางธุรกิจเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ผ่านเกณฑ์เพื่อแนะนําให้ตรวจสอบการลงทุนในผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติหรือไม่ หากกฎแนะนําการตรวจสอบ ระบบจะเริ่มและจัดการอินสแตนซ์กระบวนการลงทุนผลิตภัณฑ์และจัดการบริการโดยเวิร์กโฟลว์ Bluemix การดําเนินการนี้จะสร้างงานสําหรับผู้ซื้อที่บริษัท จากนั้น ผู้ซื้อจึงตัดสินใจได้ว่าจะไม่สนใจหรือผ่านการตรวจสอบ

เซสชันนี้มาจากช่วงบ่ายของการบรรยายจากผู้เชี่ยวชาญของ WebRTC รวมถึงข้อมูลอัปเดตจาก Google, Mozilla และ Microsoft กิจกรรมจัดขึ้นที่สํานักงานของ Google ในซานฟรานซิสโก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://krankingygeek.com