IBM Bluemix: микширование голоса и усилителя; данные

В этом выступлении проводится видеозвонок (с использованием нового видео API Twilio) между клиентом и агентом по обслуживанию клиентов. Во время видеовызова служба IBM Watson Speech to Text расшифровывает звук в режиме реального времени. После завершения видеовызова API-интерфейс Alchemy используется для автоматического определения того, о каком продукте клиент оставил отзыв, а затем определяет настроение этого отзыва. Оценка отзыва соответствующего продукта, число от 0 до 100, колеблется в зависимости от отзыва. После обновления оценки активируются бизнес-правила, чтобы определить, превысил ли продукт пороговое значение, чтобы автоматически предложить обзор инвестиций в продукт. Если правила предполагают проверку, экземпляр процесса для изменения инвестиций в продукт запускается и управляется службой Bluemix Workflow. Это создает задачу для покупателя в компании. Затем покупатель может решить, игнорировать или оставить отзыв, тем самым завершая процесс.

Эта сессия является результатом послеобеденных выступлений экспертов WebRTC, включая обновления от Google, Mozilla и Microsoft. Мероприятие состоялось в офисе Google в Сан-Франциско. Подробности на http://krankygeek.com.