IBM Bluemix: Mixing voice & data
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Nesta conversa, vamos fazer uma videochamada (usando a nova API Twilio Video) entre um cliente e um agente de atendimento. Durante a videochamada, o serviço IBM Watson Speech-to-Text transcreve o áudio em tempo real. Depois que a videochamada for concluída, a API Alchemy será usada para determinar automaticamente sobre qual produto o cliente enviou feedback e, em seguida, o sentimento dele. A pontuação de feedback do produto correspondente, um número entre 0 e 100, varia com base nesse feedback. Depois que a pontuação é atualizada, as regras de negócios são invocadas para determinar se o produto ultrapassou um limite para sugerir automaticamente uma revisão do investimento no produto. Se as regras sugerirem uma revisão, uma instância do processo de mudança no investimento no produto será iniciada e gerenciada pelo Blueflow Workflow. Isso cria uma tarefa para um comprador na empresa. Dessa forma, o comprador pode decidir se quer ignorar ou continuar com a revisão, concluindo o processo.
Esta sessão é parte de uma tarde de palestras de especialistas do WebRTC, incluindo atualizações do Google, da Mozilla e da Microsoft. O evento aconteceu no escritório do Google em São Francisco. Mais detalhes em http://krankygeek.com.
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Última atualização 2025-07-25 UTC.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Não contém as informações de que eu preciso","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muito complicado / etapas demais","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desatualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Problema com as amostras / o código","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-07-25 UTC."],[],["A customer video call transcribes audio in real-time using IBM Watson. Post-call, the Alchemy API identifies the product discussed and its feedback sentiment. This sentiment adjusts the product's feedback score. Business Rules then assess if the score triggers a product investment review. If so, Bluemix Workflow creates a task for a buyer to review, potentially leading to an investment change. The video call uses the new Twilio video API.\n"]]
