IBM Bluemix: 음성 및 데이터 혼합

이 대담에서는 고객과 고객 서비스 상담사 간에 새로운 Twilio Video API를 사용한 영상 통화가 진행됩니다. 영상 통화를 하는 동안 IBM Watson Speech-to-Text 서비스는 실시간으로 오디오를 텍스트로 변환합니다. 영상 통화가 끝나면 Alchemy API를 사용하여 고객이 어떤 제품에 대한 의견을 제공했는지 자동으로 확인한 다음 해당 의견의 감정을 결정합니다. 이 의견에 따라 해당 제품의 의견 점수(0~100)가 달라집니다. 점수가 업데이트되면 제품에 대한 투자 검토를 자동으로 제안하기 위해 제품이 기준을 초과했는지 확인하기 위해 비즈니스 규칙이 호출됩니다. 규칙이 검토를 제안하는 경우 Bluemix Workflow 서비스에서 제품 투자 변동의 프로세스 인스턴스를 시작하고 관리합니다. 그러면 회사의 구매자가 할 일이 생성됩니다. 그러면 구매자는 검토 여부를 결정할 수 있고 이를 통해 절차를 완료할 수 있습니다.

이 세션에서는 Google, Mozilla 및 Microsoft의 업데이트 사항을 포함하여 WebRTC 전문가가 강연한 오후의 세션이 있습니다. 샌프란시스코 Google 사무실에서 열렸습니다. 자세한 내용은 http://krankygeek.com 페이지를 참조하세요.