IBM Bluemix: 音声とデータの混合

このトークでは、お客様とカスタマー サービス エージェントの間で（新しい Twilio 動画 API を使用して）ビデオ通話を行います。ビデオ通話が行われている間、IBM Watson Speech-to-Text サービスは音声をリアルタイムで文字変換します。ビデオ通話が完了した後、Alchemy API を使用して、お客様がフィードバックを提供していたプロダクトを自動的に判別し、そのフィードバックのセンチメントを判断します。対応するサービスのフィードバック スコア（0 ～ 100）は、このフィードバックに基づいて変動します。スコアが更新されるとビジネスルールが起動され、商品に対する投資の見直しを自動的に提案するしきい値を超えたかどうかが判定されます。ルールがレビューを推奨する場合は、プロダクト投資の変更のプロセス インスタンスが Bluemix Workflow サービスによって開始され、管理されます。これにより、会社の購入者に代わってタスクが作成されます。購入者は、無視するか承認するかを選択して手続きを進めることができます。

このセッションは、Google や Mozilla、Microsoft からの最新情報を含む WebRTC の専門家による午後のセッションです。このイベントは、サンフランシスコの Google オフィスで開催されました。詳しくは http://krankygeek.com をご覧ください。