IBM Bluemix: Mixing voice & data
Mantieni tutto organizzato con le raccolte
Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.
In questa conversazione, viene effettuata una videochiamata (utilizzando la nuova API video di Twilio) tra un cliente e un agente del servizio clienti. Durante la videochiamata, il servizio IBM Watson Speech-to-Text trascrive l'audio in tempo reale. Al termine della videochiamata, l'API Alchemy viene utilizzata per determinare automaticamente su quale prodotto il cliente ha dato il proprio feedback e quindi determina il sentiment di tale feedback. Il punteggio di feedback del prodotto corrispondente, compreso tra 0 e 100, varia in base al feedback. Una volta aggiornato il punteggio, le regole dell'attività vengono richiamate per stabilire se il prodotto ha superato una soglia per suggerire automaticamente una revisione dell'investimento nel prodotto. Se le regole suggeriscono una revisione, l'istanza di processo per una modifica dell'investimento sul prodotto viene quindi avviata e gestita dal servizio Bluemix Workflow. Viene creata un'attività per un acquirente dell'azienda. L'acquirente può quindi decidere se ignorare o proseguire la revisione, completando così la procedura.
Questa sessione parte da un pomeriggio di conferenze degli esperti WebRTC, inclusi gli aggiornamenti di Google, Mozilla e Microsoft. L'evento si è tenuto presso la sede Google di San Francisco. Maggiori dettagli sono disponibili all'indirizzo http://krankingygeek.com.
Salvo quando diversamente specificato, i contenuti di questa pagina sono concessi in base alla licenza Creative Commons Attribution 4.0, mentre gli esempi di codice sono concessi in base alla licenza Apache 2.0. Per ulteriori dettagli, consulta le norme del sito di Google Developers. Java è un marchio registrato di Oracle e/o delle sue consociate.
Ultimo aggiornamento 2025-07-25 UTC.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Mancano le informazioni di cui ho bisogno","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Troppo complicato/troppi passaggi","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Obsoleti","outOfDate","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Problema relativo a esempi/codice","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-07-25 UTC."],[],["A customer video call transcribes audio in real-time using IBM Watson. Post-call, the Alchemy API identifies the product discussed and its feedback sentiment. This sentiment adjusts the product's feedback score. Business Rules then assess if the score triggers a product investment review. If so, Bluemix Workflow creates a task for a buyer to review, potentially leading to an investment change. The video call uses the new Twilio video API.\n"]]
