IBM Bluemix: دمج الصوت والبيانات
تنظيم صفحاتك في مجموعات
يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.
في هذه المحادثة، يتم إجراء مكالمة فيديو (باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الفيديو Twilio الجديدة) بين عميل ووكيل خدمة عملاء. وأثناء إجراء مكالمة الفيديو، تعمل خدمة تحويل الكلام إلى نص في IBM Watson على تحويل الصوت إلى نص في الوقت الفعلي. بعد اكتمال مكالمة الفيديو، يتم استخدام Alchemy API لتحديد المنتج الذي قدّم العميل تعليقات بشأنه تلقائيًا، ثم يحدد مدى توافق تلك التعليقات. وتتأرجح نتيجة ملاحظات المنتج المطابق، وهي عدد يتراوح بين 0 و100، استنادًا إلى هذه التعليقات. بعد تعديل النتيجة، يتم استدعاء قواعد النشاط التجاري لتحديد ما إذا كان المنتج قد تجاوز الحد الأدنى من أجل الاقتراح التلقائي للمراجعة بشأن الاستثمار في المنتج. وإذا كانت القواعد تقترح مراجعة، يتم عندئذٍ بدء مثيل عملية لتغيير استثمار المنتج وإدارته من خلال خدمة Bluemix Workflow. ويؤدي هذا إلى إنشاء مهمة للمشتري في الشركة. ويمكن للمشتري بعد ذلك تحديد ما إذا كان سيتم تجاهل المراجعة أو استكمالها، وبذلك يتم إكمال العملية.
تم عقد هذه الجلسة بعد ظهر من المحادثات التي أجراها خبراء WebRTC، بما في ذلك تحديثات من Google وMozilla وMicrosoft. تمّ إجراء الفعالية في مكتب Google في سان فرانسيسكو. مزيد من التفاصيل على http://krankygeek.com.
إنّ محتوى هذه الصفحة مرخّص بموجب ترخيص Creative Commons Attribution 4.0 ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، ونماذج الرموز مرخّصة بموجب ترخيص Apache 2.0. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسات موقع Google Developers. إنّ Java هي علامة تجارية مسجَّلة لشركة Oracle و/أو شركائها التابعين.
تاريخ التعديل الأخير: 2025-07-25 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)
[[["يسهُل فهم المحتوى.","easyToUnderstand","thumb-up"],["ساعَدني المحتوى في حلّ مشكلتي.","solvedMyProblem","thumb-up"],["غير ذلك","otherUp","thumb-up"]],[["لا يحتوي على المعلومات التي أحتاج إليها.","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["الخطوات معقدة للغاية / كثيرة جدًا.","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["المحتوى قديم.","outOfDate","thumb-down"],["ثمة مشكلة في الترجمة.","translationIssue","thumb-down"],["مشكلة في العيّنات / التعليمات البرمجية","samplesCodeIssue","thumb-down"],["غير ذلك","otherDown","thumb-down"]],["تاريخ التعديل الأخير: 2025-07-25 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)"],[],["A customer video call transcribes audio in real-time using IBM Watson. Post-call, the Alchemy API identifies the product discussed and its feedback sentiment. This sentiment adjusts the product's feedback score. Business Rules then assess if the score triggers a product investment review. If so, Bluemix Workflow creates a task for a buyer to review, potentially leading to an investment change. The video call uses the new Twilio video API.\n"]]
