應用程式即時通訊：Freshdesk

Freshdesk 在客戶體驗管理軟體式服務 (SaaS) 解決方案中實作了類似「客服中心」的功能。這項整合讓「代理程式」得以提供電話支援，並運用 Freskdesk 工具解決使用者的問題，而無需傳統的桌上型電腦。

這場講座的主題是 WebRTC 專家在下午發表會談，包括 Google、Mozilla 和 Microsoft 的最新資訊。該活動於舊金山的 Google 辦公室舉行。詳情請見 http://krankygeek.com。