Freshdesk đã triển khai các chức năng giống như "trung tâm cuộc gọi" trong khuôn khổ giải pháp SaaS quản lý trải nghiệm khách hàng. Khả năng tích hợp này cho phép "tác nhân" hỗ trợ qua điện thoại trong khi sử dụng các công cụ Freskdesk để giải quyết vấn đề của người dùng cuối mà không cần đến điện thoại truyền thống trên máy tính để bàn.
Buổi chia sẻ này diễn ra trong một buổi nói chuyện của các chuyên gia WebRTC, bao gồm cả thông tin cập nhật từ Google, Mozilla và Microsoft. Sự kiện diễn ra tại văn phòng của Google ở San Francisco. Tìm hiểu thêm tại http://krankygeek.com.