A Freshdesk implementou recursos semelhantes aos de centrais de atendimento como parte da solução de SaaS de gerenciamento de experiência do cliente. Essa integração permite que um "agente" ofereça suporte por telefonia enquanto usa ferramentas do Freskdesk para resolver o problema do usuário final sem a necessidade de um telefone desktop tradicional.
Esta sessão é parte de uma tarde de palestras de especialistas do WebRTC, incluindo atualizações do Google, da Mozilla e da Microsoft. O evento aconteceu no escritório do Google em São Francisco. Mais detalhes em http://krankygeek.com.