Chats de aplicativos: Freshdesk
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A Freshdesk implementou recursos semelhantes aos de centrais de atendimento como parte da solução de SaaS de gerenciamento de experiência do cliente. Essa integração permite que um "agente" ofereça suporte por telefonia enquanto usa ferramentas do Freskdesk para resolver o problema do usuário final sem a necessidade de um telefone desktop tradicional.
Esta sessão é parte de uma tarde de palestras de especialistas do WebRTC, incluindo atualizações do Google, da Mozilla e da Microsoft. O evento aconteceu no escritório do Google em São Francisco. Mais detalhes em http://krankygeek.com.
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Última atualização 2025-07-25 UTC.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Não contém as informações de que eu preciso","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muito complicado / etapas demais","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desatualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Problema com as amostras / o código","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-07-25 UTC."],[],["Freshdesk now offers call center capabilities within its customer experience management software, allowing agents to provide telephony support directly through the platform. This eliminates the need for physical desktop phones, as agents can use Freshdesk tools to resolve customer issues during calls. The information also notes a WebRTC expert event hosted at Google's San Francisco office, featuring updates from major companies like Google, Mozilla, and Microsoft. The event details can be found at krankygeek.com.\n"]]
