Chats d'application : Freshdesk
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Freshdesk a implémenté des fonctionnalités de type "centre d'appel" dans le cadre de sa solution SaaS de gestion de l'expérience client. Cette intégration permet à un "agent" de fournir une assistance téléphonique tout en utilisant les outils Freskdesk pour résoudre le problème de l'utilisateur final sans avoir à utiliser un téléphone de bureau traditionnel.
Cette session s'appuie sur un après-midi d'interventions d'experts WebRTC, y compris les nouveautés de Google, Mozilla et Microsoft. L'événement a eu lieu dans les bureaux de Google à San Francisco. Pour en savoir plus, consultez le site http://krankygeek.com.
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Dernière mise à jour le 2025/07/25 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Il n'y a pas l'information dont j'ai besoin","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Trop compliqué/Trop d'étapes","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Obsolète","outOfDate","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Mauvais exemple/Erreur de code","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/07/25 (UTC)."],[],["Freshdesk now offers call center capabilities within its customer experience management software, allowing agents to provide telephony support directly through the platform. This eliminates the need for physical desktop phones, as agents can use Freshdesk tools to resolve customer issues during calls. The information also notes a WebRTC expert event hosted at Google's San Francisco office, featuring updates from major companies like Google, Mozilla, and Microsoft. The event details can be found at krankygeek.com.\n"]]
