Freshdesk implementó funciones similares a las de “centros de llamadas” como parte de su solución de SaaS para la administración de la experiencia del cliente. Esta integración permite que un "agente" pueda brindar asistencia telefónica mediante herramientas de Freskdesk para resolver el problema del usuario final sin necesidad de un teléfono tradicional para escritorio.
Esta sesión forma parte de una charla de expertos de WebRTC, incluidas actualizaciones de Google, Mozilla y Microsoft. El evento se llevó a cabo en la oficina de Google en San Francisco. Obtén más información en http://krankygeek.com.