George.com mejora la experiencia de los clientes que usan dispositivos móviles con la nueva aplicación web progresiva

George.com es una marca de ropa líder del Reino Unido, parte de ASDA Walmart. Después de actualizar su sitio a una app web progresiva (AWP), la marca obtuvo un aumento del 31% en las conversiones móviles.

  • 3.8 veces: tiempo de carga de la página promedio más rápido
  • 2 veces: Porcentaje de rebote más bajo
  • 31% - Aumento en el porcentaje de conversiones
  • 20% - Más vistas de página por visita
  • 28% - Mayor tiempo promedio en el sitio para las visitas desde la pantalla principal

Desafío

Con las expectativas de los consumidores en torno a la experiencia de compra en dispositivos móviles a lo largo de todos los tiempos, Asda George se dio cuenta de que necesitaban renovar una solución para dispositivos móviles obsoleta y, por lo tanto, mejorar la oferta para los clientes. El equipo adoptó un enfoque mobile first: se enfocó en el diseño, la velocidad y la funcionalidad para generar conversiones móviles.

Solución

El equipo de George.com reconoció que, para enfrentar este desafío, la empresa tenía que mejorar la experiencia en dispositivos móviles mediante la creación de una app web progresiva. En colaboración con Isobar UK a fin de evaluar el recorrido del cliente de extremo a extremo, el equipo adoptó un enfoque ágil y basado en Scrum para el flujo de trabajo. Con la implementación incremental de la AWP, el equipo de Asda George pudo aprovechar los beneficios de inmediato.

Pantalla de esquema durante la transición de página
Pantalla de esqueleto durante la transición de página
Página completamente renderizada después de la transición de página
La página se renderizó por completo después de la transición de página

La velocidad del sitio fue la parte más crucial de la iniciativa. De acuerdo con Google, Asda George siguió las prácticas recomendadas de las AWP y redujo el tiempo de carga de las páginas de los compradores 3.8 veces. La empresa también observó un aumento del 31% en las conversiones y un 20% más de vistas de página por visita.

Con la implementación de HTTPS en todo el sitio, Asda George ahora ofrece a los clientes una experiencia de compra más segura de extremo a extremo, lo que habilita funciones de navegador modernas, como Service Worker, y, por lo tanto, permite que los consumidores se mantengan en contacto con la marca sin conexión.

Además, la marca implementó el mensaje "Agregar a la pantalla principal", lo que generó un aumento del 28% en el tiempo que los clientes pasan en el sitio, lo que realmente creó una app nativa como la experiencia en la Web.