MakeMyTrip হল ভারতের শীর্ষস্থানীয় ভ্রমণ সংস্থা, প্রতি মাসে তাদের সাইটে প্রায় আট মিলিয়ন দর্শক রয়েছে। মোবাইল মেকমাইট্রিপ গ্রাহকদের জন্য পছন্দের বুকিং মাধ্যম হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে, যা সাইটের ট্রাফিকের দুই-তৃতীয়াংশের বেশি। একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ (PWA) চালু করার পরে, মোবাইল ওয়েবে তাদের রূপান্তর হার তিনগুণ বেড়েছে, যখন তাদের পৃষ্ঠা-লোডের গতি 38% বৃদ্ধি পেয়েছে।
- রূপান্তর হারে 3X উন্নতি
- পৃষ্ঠা লোড সময়ে 38% উন্নতি
- ক্রেতা সেশনে 160% বৃদ্ধি
চ্যালেঞ্জ
23 মিলিয়নেরও বেশি ডাউনলোডের সাথে, MakeMyTrip-এর নেটিভ অ্যাপটি অপরিহার্য, তাদের সমস্ত বুকিংয়ের অর্ধেক চালায়৷ কিন্তু এক বিলিয়নেরও বেশি লোকের বাজারে, অনেক সম্ভাব্য ব্যবহারকারীর মাঝে মাঝে সংযোগ রয়েছে এবং ডেটা সীমাবদ্ধতা সহ নিম্ন-সম্পন্ন ফোন থেকে সাইটটি ভিজিট করে। এই দুটি কারণ ব্যবহারকারীদের একটি নেটিভ অ্যাপ ডাউনলোড করতে চালনা করা কঠিন করে তোলে, যার ফলে ড্রপ-অফ হার এবং উচ্চ গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ হয়।
এছাড়াও, MakeMyTrip দেখেছে যে তাদের মোবাইল ওয়েবসাইটটি নতুন ব্যবহারকারীদের তাদের পরিষেবা সম্পর্কে জানার জন্য একটি ভাল উপায়। তারা লক্ষ্য করেছে যে ভোক্তাদের তাদের মোবাইল ওয়েবসাইটে আকৃষ্ট করার খরচ ড্রাইভিং অ্যাপ ডাউনলোডের খরচের তুলনায় যথেষ্ট কম। মেকমাইট্রিপ মোবাইল ওয়েবের জন্য একটি আকর্ষক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করা কঠিন বলে মনে করেছে। তারা প্রথমে এটিকে নন-অ্যাপ ব্যবহারকারীদের তাদের নেটিভ অ্যাপে স্থানান্তর করার একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে দেখেছিল, তারপরে দেখা গেছে যে অনেক লোক এখনও তাদের মোবাইল ব্রাউজারে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পছন্দ করে।
মেকমাইট্রিপ দেশের শীর্ষ আটটি শহর ছাড়িয়ে ভারতীয়দের কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি কার্যকর মোবাইল উপস্থিতি তৈরি করতে চেয়েছিল। সেইসব দূরবর্তী অঞ্চলে, ব্যবহারকারীদের ধীরগতির 2G বা 3G নেটওয়ার্কে লো-এন্ড ডিভাইসগুলি ব্যবহার করার সম্ভাবনা বেশি। সেই শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য, তাদের এমন একটি সমাধান প্রয়োজন যা নেটিভ অ্যাপস এবং মোবাইল ওয়েবের সুবিধাগুলিকে একত্রিত করে যাতে তারা আবিষ্কারের খরচ কমাতে পারে এবং ব্যস্ততার হার বাড়াতে পারে।
সমাধান
উত্তর? তারা একটি PWA তৈরি করেছে যা একটি দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং মসৃণ মোবাইল-ওয়েব অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করেছে। নতুন কৌশল পৃষ্ঠা-লোডের সময় 38% কমিয়েছে। MakeMyTrip PWA-তে তাদের রূপান্তরের হারও তিনগুণ বাড়িয়েছে। ব্র্যান্ডের সামগ্রিক রূপান্তর হার বাড়ানোর পাশাপাশি, PWA তাদের আগের মোবাইল সাইটের তুলনায় ক্রেতাদের সেশনে 160% বৃদ্ধি এবং বাউন্স রেট 20% কমিয়েছে।
ব্যবহারকারীদের একটি অ্যাপ ইনস্টল করার কোনো প্রয়োজন ছাড়াই, MakeMyTrip বিশ্বাস করে যে PWA লো-এন্ড ডিভাইসগুলির জন্য তৈরি যা ভারতে বেশিরভাগ স্মার্টফোন বিক্রির জন্য দায়ী। অনলাইনে প্রকাশিত, PWA সম্পূর্ণভাবে লিঙ্কযোগ্য। এবং PWA এমনকি অফলাইনে কাজ করে, আগের অনলাইন কার্যকলাপ থেকে ক্যাশে করা ডেটা ব্যবহার করে। MakeMyTrip-এর জন্য, একটি নেটিভ অ্যাপ এবং একটি PWA উভয়ই বোধগম্য। “ওয়েব বনাম নেটিভ অ্যাপের মধ্যে বেছে নেওয়ার দরকার নেই। আমরা এর জন্য বৃদ্ধির গতি কমাতে চাই না,” বলেছেন আংশুমান বাপনা৷ "সুতরাং আমরা দুটির মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখি এবং খেলার মধ্যে উভয় কৌশল রয়েছে।"
MakeMyTrip-এর PWA-এর মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা বিষয়বস্তু থেকে এক ক্লিক দূরে। PWA ব্যবহারকারী প্রথমবারের ক্রেতারা অত্যন্ত নিযুক্ত এবং তুলনামূলক বুকিং মান সহ স্থানীয় অ্যাপে প্রথম-বারের দর্শকদের তুলনায় রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা তিনগুণ বেশি। MakeMyTrip এও লক্ষ্য করেছে যে তাদের নতুন PWA-তে অর্ধেক বুকিং শেষ মুহূর্তে করা হয়েছিল—তাদের নেটিভ অ্যাপের সম্পূর্ণ বিপরীত, যেখানে শেষ মুহূর্তের বুকিং মোট বুকিংয়ের মাত্র 20%। মেকমাইট্রিপ প্রোডাক্ট ম্যানেজার অলোক ভাগরিয়া বলেছেন, “যখন আমরা এক বিলিয়ন লোকের বাজারে আমাদের মোবাইল মিক্সে একটি PWA যোগ করি, তখন আমরা জানি যে আমরা আরও অনেক গ্রাহকের কাছে পৌঁছাচ্ছি।
অপারেটিং সিস্টেম নির্বিশেষে সরাসরি PWA-তে মোবাইল ট্রাফিক চালনা করা MakeMyTrip-এর জন্য লাভজনক। তাদের একটি আক্রমনাত্মক বৃদ্ধির কৌশল রয়েছে এবং PWA তাদের আরও 24% শহরে ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করছে। সামনের রাস্তাটি উত্তেজনাপূর্ণ, কারণ তারা নতুন PWA প্রযুক্তির উপর ফোকাস চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করেছে যা গ্রাহকদের আরও ভাল অভিজ্ঞতা এবং মার্জিন প্রদান করবে।
বিকাশের সময় এবং ব্যয়ের পরিপ্রেক্ষিতে যেকোনো OS-এ কাজ করার ক্ষমতা থাকা অ-তুচ্ছ। যে ব্রাউজারগুলি PWA বৈশিষ্ট্যগুলিকে সমর্থন নাও করতে পারে সেগুলি এখনও সামগ্রী রেন্ডার করে, তাই অপেক্ষা করার দরকার নেই। দাগযুক্ত বা ব্যয়বহুল ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের এলাকায় বসবাসকারী যে কেউ, ডেটা ব্যবহার কমানোর ক্ষমতা একটি বিশাল চুক্তি। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপস নতুন মোবাইল স্ট্যান্ডার্ড হয়ে উঠবে
আংশুমান বাপনা, মেকমাইট্রিপের চিফ প্রোডাক্ট অফিসার
সব পরিসংখ্যান
- রূপান্তর হারে 3X উন্নতি
- পৃষ্ঠা লোড সময়ে 38% উন্নতি
- ক্রেতা সেশনে 160% বৃদ্ধি
- 30% বেশি শেষ মুহূর্তের ক্রেতা
- তাদের নতুন PWA-তে ব্যবহারকারীর পদচিহ্ন সহ আরও 24% শহর
- বাউন্স হারে 20% হ্রাস
- প্রথমবার ক্রেতাদের অ্যাপের থেকে রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা 3X বেশি