O novo Progressive Web App do BookMyShow aumenta as conversões em 80%

A BookMyShow é a maior empresa de ingressos da Índia, com mais de 50 milhões de visitantes por mês. Ela desenvolveu uma versão aprimorada do site para dispositivos móveis usando um Progressive Web App (PWA), proporcionando um aumento superior a 80% nas conversões, o que significa mais usuários comprando ingressos.

Desde o lançamento do PWA, registramos um aumento exponencial nas taxas de conversão em dispositivos móveis. O PWA nos ajudou a alcançar mais pessoas em dispositivos móveis, e são os usuários de dispositivos móveis que compõem a maior parte do nosso público geral.

Sahil Tewari, gerente geral assistente, dispositivos móveis e Web
  • O PWA do BookMyShow gerou um aumento de mais de 80%nas taxas de conversão.
  • O tamanho do PWA é 54 vezes menor que o app Android e 180 vezes menor que o app iOS.
  • O PWA leva menos de 2,94 segundos para carregar e permite a finalização da compra em 30 segundos.

Desafios

O BookMyShow tem um público-alvo cada vez maior em dispositivos móveis. Mais de 85% das transações acontecem em dispositivos móveis, e o tráfego da Web para dispositivos móveis da empresa recentemente ultrapassou o tráfego da Web para computadores. Mesmo com esse crescimento no tráfego, a empresa ainda encontrou altas taxas de rejeição porque a velocidade de carregamento e a experiência do usuário do site móvel dela não eram ideais.

O app nativo também apresentava problemas, já que exigiu uso intenso de dados e memória para ser eficaz. "As pessoas estavam usando o aplicativo nativo e ficaram satisfeitas com ele, mas as principais preocupações eram o uso de dados e a memória que ele consome", diz Anish Tripathi, vice-presidente de design. “E se o usuário desinstalar o app e tentar usar o navegador móvel, não funciona da mesma forma”.

Solução

Sabendo que velocidade e eficiência são fundamentais para uma boa experiência de compra de ingressos, o BookMyShow lançou um PWA para oferecer a melhor experiência da Web para dispositivos móveis possível para a maioria dos usuários. Um PWA forneceria uma experiência de reserva de filmes tranquila e contínua, que otimizaria a velocidade e removeria as restrições de dados para clientes atuais, sem sacrificar a experiência do usuário.

A mudança para um PWA também deu ao BookMyShow a oportunidade de migrar simultaneamente da pilha de back-end do PHP, o que envolvia a repetição de algumas tarefas de desenvolvimento principais. A empresa adotou soluções modernas e criou um app da Web poderoso e tecnicamente avançado que oferece aos usuários experiências rápidas, confiáveis e envolventes, assim como o app nativo.

O PWA é otimizado para maior velocidade. A meta do app, que levou apenas 10 meses para ser criada, foi criada para permitir a finalização da compra em 30 segundos. Eles também ficaram felizes em usar o recurso "adicionar à tela inicial" para oferecer uma experiência de app nativo. O aplicativo PWA é cerca de 440 KB, 54 vezes menor que o app Android e 180 vezes menor do que o app iOS. O BookMyShow também aproveitou os service workers para oferecer desempenho confiável em redes lentas ou não confiáveis. O consumo de dados também é substancialmente menor, graças à otimização. Quando um usuário solicita uma página específica, apenas os recursos necessários para ela são carregados, preservando os dados. Em redes 2G, o tempo de carregamento inicial é de apenas 4 segundos. Mesmo para sugestões de filmes personalizadas, o PWA leva menos de 2,94 segundos em carregamentos subsequentes. Todas essas mudanças resultaram em um aumento de mais de 80% nas taxas de conversão, uma grande diferença nos resultados do BookMyShow.