BookMyShow היא חברת הכרטיסים הגדולה ביותר בהודו, עם יותר מ-50 מיליון מבקרים מדי חודש. היא פיתחה גרסה משופרת של האתר לנייד באמצעות Progressive Web App (PWA), שהניבו עלייה של יותר מ-80% במספר ההמרות, וכתוצאה מכך יותר משתמשים רוכשים כרטיסים.
מאז שהשקנו את ה-PWA שלנו, ראינו עלייה חדה בשיעורי ההמרות מניידים. האפליקציה מסוג PWA עזרה לנו להגיע ליותר אנשים בנייד – רוב הקהל שלנו מורכב ממשתמשים בניידים.
סאהיל טווארי (Sahil Tewari), עוזר מנכ"ל, Mobile & Web
- השימוש באפליקציה מסוג PWA של BookMyShow הוביל לעלייה של יותר מ-80%בשיעורי ההמרות.
- הגודל של ה-PWA קטן פי 54 מהאפליקציה ל-Android ופי 180 קטן יותר מהאפליקציה ל-iOS.
- טעינת ה-PWA נמשכת פחות מ-2.94 שניות והיא מאפשרת את תהליך התשלום בתוך 30 שניות.
אתגרים
הקהל של BookMyShow הולך וגדל במכשירים ניידים. יותר מ-85% מהעסקאות מתבצעות בנייד, ולאחרונה התנועה של החברה באינטרנט לנייד עקפה את התנועה שמגיעה לאתר במחשבים. למרות הגידול הזה בתנועה, החברה עדיין נתקלה בשיעורים גבוהים של עזיבה מהדף הראשון כי מהירות הטעינה של האתר לנייד וחוויית המשתמש לא היו אופטימליות.
גם האפליקציה המקורית שלה נתקלה בבעיות, מכיוון שהיא דורשת שימוש רב בנתונים ובזיכרון כדי לפעול בצורה יעילה. "אנשים השתמשו באפליקציה המקורית והיו מרוצים ממנה, אבל החששות העיקריים שלהם היו השימוש בנתונים והזיכרון שהיא צורכת", אומר אניש טריפאתי, סמנכ"ל עיצוב. "ואם הם הסירו את האפליקציה וניסו להשתמש בדפדפן לנייד, זה לא עבד אותו הדבר".
פתרון
לאור הידיעה שמהירות ויעילות הן חשובות לחוויה טובה של קניית כרטיסים, BookMyShow השיקה אפליקציה מסוג PWA כדי לספק לרוב המשתמשים את חוויית הגלישה הטובה ביותר באינטרנט לנייד. באמצעות PWA אפשר להזמין סרטים בלי לפגוע בחוויית המשתמש, וכך לצמצם את המהירות ולהפחית את מגבלות הנתונים של הלקוחות הקיימים.
המעבר ל-PWA גם אפשר ל-BookMyShow לעזוב את סטאק ה-PHP בקצה העורפי, ואז לבצע מחדש כמה עבודת פיתוח עיקרית. הם אימצו פתרונות חדשניים ובנו אפליקציית אינטרנט מתקדמת ומתקדמת מבחינה טכנית, שמספקת למשתמשים חוויות מהירות, אמינות ומעניינות בדיוק כמו האפליקציה המקורית.
ה-PWA עברה אופטימיזציה למהירות. היעד של האפליקציה – שנדרשה היצירה שלו 10 חודשים בלבד – נוצר כדי לאפשר תשלום תוך 30 שניות. הם גם שמחו להשתמש בפיצ'ר הוספה למסך הבית כדי לספק חוויית משתמש כמו באפליקציה המקורית. אפליקציית ה-PWA שלהם קטנה בערך מ-440KB — קטנה פי 54 מהאפליקציה ל-Android וקטנה פי 180 מהאפליקציה ל-iOS. בנוסף, BookMyShow נעזר ב-Service Workers כדי לספק ביצועים אמינים ברשתות איטיות או לא אמינות. בזכות האופטימיזציה, צריכת הנתונים גם נמוכה משמעותית. כשמשתמש מבקש דף מסוים, רק הנכסים שנדרשים לדף הזה נטענים ושומרים על הנתונים. ברשתות 2G, זמן הטעינה הראשוני הוא רק 4 שניות. גם לצורך קבלת הצעות לסרטים מותאמים אישית, זמן הטעינה של ה-PWA הוא פחות מ-2.94 שניות בטעינות הבאות. כל השינויים האלה הובילו לעלייה של 80% ומעלה בשיעורי ההמרות, הבדל עצום בשורה התחתונה של BookMyShow.