Suumo

Sitio de Suumo

Resumen

El principal sitio de bienes raíces de Japón potencia las fichas nuevas con las notificaciones push web y observa una tasa de lectura de notificaciones del 31%.

Resultados

  • Una disminución del 75% en el tiempo de carga
  • Tasa de apertura del 31% a partir de notificaciones push en la Web

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Acerca de Suumo

SUUMO es el sitio de bienes raíces más importante de Japón y atiende casi el 11% de la población del país. Catorce millones de usuarios únicos, muchos de ellos, buscan casas nuevas en SUUMO todos los meses.

Desafío

Cada vez más usuarios dependen de los motores de búsqueda para mantenerse al tanto de la creciente cantidad de fichas de viviendas en línea. Esto significa que SUUMO vio mucho tráfico en su sitio web móvil. Sin embargo, a la empresa le resultaba difícil crear una experiencia atractiva en la Web que fuera tan rápida como su app para dispositivos móviles. El alto rebote y las tasas de retención bajas provocaron que la empresa animara a los usuarios a descargar su aplicación nativa. Sin embargo, lograr que las personas descargaran la app y volvieran a interactuar con ella era desafiante y costoso.

Solución

SUUMO recurrió a las tecnologías de las apps web progresivas, como el soporte sin conexión y las notificaciones push web, para proporcionar una experiencia del usuario rápida similar a la de una app y volver a atraer a los usuarios de la Web móvil. La empresa agregó service workers y optimizó la página de destino para ayudar a los consumidores a encontrar con rapidez las propiedades que buscaban. La nueva estrategia funcionó y se redujo el tiempo de carga en la página de destino en un 75%.

El sitio de bienes raíces también implementó las notificaciones push para los usuarios de la Web móvil en Android a fin de alertarlos al instante sobre nuevas fichas de propiedades. Entendieron el valor de las notificaciones push gracias a su experiencia en la app nativa. La nueva estrategia generó una tasa de apertura del 31%.

"Por fin tenemos una forma de retener a los usuarios en la Web móvil", comenta DaiShibayama, gerente de la División de Dispositivos Inteligentes de Recruit Sumai Company Ltd., que opera el sitio del portal SUUMO. "Esto fue un punto de inflexión para nosotros".