नतीजे
- 38% ज़्यादा कन्वर्ज़न
- 40% कम बाउंस रेट
- 10% लंबे औसत सत्र
- पेज लोड होने की रफ़्तार 30% ज़्यादा तेज़
कंपनी
House.com भारत के शीर्ष स्टार्टअप में से एक है. इस साल पांच करोड़ से ज़्यादा लोग वेबसाइट पर आएंगे. यह भारत में रीयल एस्टेट के सबसे बड़े ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म में से एक बन गया है. Home Go, एक प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन (PWA) बनाने के बाद, उन्हें सभी ब्राउज़र पर कन्वर्ज़न की कुल संख्या में 38% की बढ़ोतरी देखने को मिली. नए PWA ने ज़्यादा वैल्यू वाले उपयोगकर्ता भी उपलब्ध कराए, जहां वेबसाइट पर आने वाले हर सेशन में 10% ज़्यादा समय खर्च करते हैं और बार-बार वापस आते हैं.
चैलेंज
हाउसिंग.com को पता था कि उनके मोबाइल उपयोगकर्ता धीमे लोड समय को सहन नहीं करेंगे, जिससे कन्वर्ज़न पर बहुत ज़्यादा असर पड़ता है. उन्होंने उपयोगकर्ताओं के औसत पेज लोड समय के असर को मापा और पाया कि एक सेकंड के सुधार से भी कन्वर्ज़न रेट में काफ़ी बढ़ोतरी हुई.
खराब कनेक्टिविटी और कम सुविधाओं वाले डिवाइस की मौजूदगी की वजह से भी, Hing.com की परफ़ॉर्मेंस अच्छी नहीं रही. उन्होंने एक खास ऐप्लिकेशन डेवलप किया, ताकि मोबाइल उपयोगकर्ता ऑफ़लाइन काम कर सकें और फिर से जुड़ सकें. लेकिन मौजूदा और संभावित ग्राहक डेटा के प्रति बहुत संवेदनशील थे, क्योंकि इंटरनेट ऐक्सेस की लागत अभी भी बहुत थी और कई उपभोक्ता झिझकते हुए खास ऐप को डाउनलोड करने के लिए डेटा या जगह का इस्तेमाल करते थे.
समस्या का हल
नई टेक्नोलॉजी को ध्यान में रखते हुए, मॉडर्न वेब ब्राउज़र और वेब ऐप्लिकेशन की बेहतर क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए, सर्विस वर्कर, IndexedDB, होम स्क्रीन में जोड़ें, और पुश नोटिफ़िकेशन जैसे वेब ऐप्लिकेशन की बेहतर क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए, House.com ने तेज़, कारगर, और भरोसेमंद PWA बनाने का फ़ैसला किया है. नतीजतन, मोबाइल वेब पर यह अनुभव बहुत तेज़ी से हुआ. यह तेज़ी से काम करता है और कम डेटा का इस्तेमाल करता है. साथ ही, यह उपयोगकर्ताओं को कई तरीकों से दोबारा जोड़ता है. नए PWA की मदद से, House.com की कन्वर्ज़न दर में 38% और बाउंस रेट में 40% से ज़्यादा की गिरावट आई.
ज़्यादातर भारतीय उपयोगकर्ता 2G और 3G नेटवर्क के ज़रिए इंटरनेट तक पहुंचते हैं. इसलिए, इंटरनेट पर तेज़ी से उपयोगकर्ता होना ज़रूरी है. लोड होने के समय को कम करने के लिए, Houses.com ने सर्विस वर्कर्स को जोड़ा और अपनी साइट को व्यवस्थित किया, ताकि उपभोक्ता अपनी पसंद की चीज़ें तेज़ी से खोज सकें. उपयोगकर्ता ऑफ़लाइन रहते हुए भी प्रॉपर्टी ब्राउज़ करना और पिछली खोजों की समीक्षा करना जारी रख सकते हैं. हाउसिंग.com के सीपीटीओ के विवेक जैन कहते हैं, “हमारे टारगेट उपयोगकर्ताओं में महंगे स्मार्टफ़ोन नहीं हैं.” “हमारे नए PWA की मदद से, हम अपने उपयोगकर्ताओं के कम कीमत वाले डिवाइसों पर ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने की झिझक को दूर कर सकते हैं, साथ ही उन्हें शानदार अनुभव भी दे सकते हैं.”
नई रणनीति असरदार साबित हुई. पेज-लोड प्रदर्शन में 30% से ज़्यादा और सभी ब्राउज़र पर हर सत्र के औसत समय में 10% की वृद्धि हुई है. जैन कहती हैं, “अपने उपयोगकर्ताओं की नेटवर्क की सीमाओं और शानदार उपयोगकर्ता अनुभव की अहमियत को समझकर, हमने PWA बनाया. “उपयोगकर्ता अनुभव से पता चलता है कि सबसे आधुनिक ऐप्लिकेशन किस तरह के हैं.”
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