ইউনাইটেড এক্সট্রা ইলেকট্রনিক্স ওয়েব পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ই-কমার্স বিক্রয় 100% বৃদ্ধি করেছে
ফলাফল
- 12% ক্লিক-থ্রু রেট
- ওয়েব পুশের মাধ্যমে আগত ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে 100% বেশি বিক্রয়
- পুনঃনিযুক্তিতে 4 গুণ বৃদ্ধি
পিডিএফ কেস স্টাডি ডাউনলোড করুন
কোম্পানী সম্পর্কে
এক্সট্রা হল সৌদি আরবের নেতৃস্থানীয় এবং দ্রুত বর্ধনশীল ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্স খুচরা বিক্রেতা। তারা সৌদি আরব, ওমান এবং বাহরাইন জুড়ে 40+ স্টোরে 12 মিলিয়নেরও বেশি ক্রেতাদের পরিষেবা দেয়।
চ্যালেঞ্জ
সৌদি আরব বিশ্বের অন্যতম বৃহত্তম স্মার্টফোন বাজার। প্রতি মাসে 2.5 মিলিয়নেরও বেশি ক্রেতারা eXtra.com-এর মাধ্যমে আবিষ্কার, গবেষণা এবং ক্রয় করে, এক্সট্রার 100% বছর-বছর-বছরের মোবাইল বৃদ্ধি মোবাইল ওয়েব দ্বারা চালিত হয়৷ 2016 পর্যন্ত, কোম্পানিটি মোবাইল ওয়েব ব্যবহারকারীদের সাথে পুনরায় যুক্ত হওয়ার জন্য প্রাথমিকভাবে লক্ষ্যযুক্ত ইমেলের উপর নির্ভর করত, যার জন্য গ্রাহকদের সাইন আপ এবং নিবন্ধন করতে হতো। তাদের মোবাইল ওয়েব ক্রেতাদের সাথে পুনরায় জড়িত হওয়া ফোকাসের একটি ধ্রুবক ক্ষেত্র হয়ে উঠেছে।
সমাধান
এক্সট্রা তাদের মোবাইল শপিং প্ল্যাটফর্মের অংশীদার Mobify-এর সাথে কাজ করেছে, যাতে Android ওয়েব ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে তাদের জন্য Push Notifications বাস্তবায়ন করে। মোবাইল ওয়েবের মাধ্যমে প্রেরিত এই পুশ নোটিফিকেশনগুলি দেখতে এবং অনুভূত হয় হুবহু নেটিভ অ্যাপ বিজ্ঞপ্তিগুলির মতো, এবং ব্রাউজারটি বর্তমানে কোনও ডিভাইসে না চললেও কাজ করে৷
এক্সট্রা একটি অবিশ্বাস্য, তাত্ক্ষণিক গ্রাহক প্রতিক্রিয়া দেখেছে। ছয় সপ্তাহের মধ্যে, তারা লক্ষ্য করেছে যে যারা পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি গ্রহণ করতে বেছে নিয়েছে তারা প্রায়শই 4X ফিরে আসছে এবং সাইটে দ্বিগুণ সময় ব্যয় করছে। এক্সট্রার নতুন ওয়েব পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি 12% ক্লিক-থ্রু রেট প্রদান করেছে, যা বিক্রয় সতর্কতার জন্য পুরোপুরি কাজ করেছে। বিনিয়োগের উপর রিটার্ন যথেষ্ট ছিল এবং অতিরিক্ত ওয়েব পুশের মাধ্যমে যারা আগত তাদের কাছ থেকে বিক্রয় 100% বৃদ্ধি পেয়েছে। ওয়েব পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি এখন eXtra.com-এর সেরা-পারফর্মিং রিটেনশন-মার্কেটিং চ্যানেল হিসাবে ইমেলকে ছাড়িয়ে গেছে৷
এছাড়াও, বিজ্ঞপ্তিগুলি ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অন্য একটি টাচপয়েন্টের সাথে অতিরিক্ত প্রদান করে। শুধুমাত্র কয়েকটি সহজ উন্নতির সাথে, অবিলম্বে একটি অত্যন্ত নিযুক্ত এবং বাণিজ্যিকভাবে মূল্যবান দর্শকদের সাথে ট্যাপ করার কল্পনা করুন৷ "পুশ নোটিফিকেশনগুলি আমাদের মোবাইল এনগেজমেন্ট কৌশলের একটি বিশাল অংশ," মুজিব হাজ্জা বলেছেন, চিফ বিজনেস ডেভেলপমেন্ট অফিসার৷ “এটি আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার আরও ব্যক্তিগত উপায়। এটি আমাদের নীচের লাইনের জন্য অবিশ্বাস্যভাবে মূল্যবান।"