AliExpress

Resumen

AliExpress aumenta el porcentaje de conversiones de usuarios nuevos en un 104% con la nueva app web progresiva

Resultados

  • 104% para usuarios nuevos en todos los navegadores; 82% de aumento en el porcentaje de conversiones de iOS
  • 2 veces más páginas visitadas por sesión por usuario en todos los navegadores
  • Aumento del 74% en el tiempo por sesión en todos los navegadores

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Acerca de AliExpress

"Compras más inteligentes, vida mejor" es el lema de AliExpress, un sitio web donde los compradores pueden comprar de todo, desde ropa para bebés hasta refrigeradores, directamente desde China. El mercado minorista global en línea, que forma parte de Alibaba Group, es ahora un sitio de comercio electrónico popular en Estados Unidos, Rusia y Brasil.

Desafío

Crear experiencias excelentes en dispositivos móviles es una parte indispensable del éxito de AliExpress, ya que el comercio móvil está creciendo tres veces más rápido que el comercio electrónico. La web móvil es su plataforma principal de descubrimiento, por lo que siempre se ha enfocado en su diseño y funcionalidad. Sin embargo, en AliExpress, le resultaba difícil crear una experiencia atractiva en la Web que fuera tan rápida como su aplicación para dispositivos móviles. Consideraron la Web móvil como una plataforma para hacer la transición de un usuario que no utiliza una aplicación a uno de la aplicación. Sin embargo, no todos descargaron la app, y conseguir que los usuarios la instalaran y volvieran a interactuar con ella fue difícil y costoso.

Solución

AliExpress buscó una forma de ofrecer los beneficios de su app a todos sus usuarios de la Web, como el rendimiento y la capacidad de trabajar sin conexión y volver a atraer a los usuarios. Crearon una app web progresiva para varios navegadores (https://m.aliexpress.com) a fin de combinar lo mejor de la app con el amplio alcance de la Web.

Después de implementar su app web progresiva, AliExpress observó un aumento del 104% en el porcentaje de conversiones de usuarios nuevos. Esta inversión en la Web móvil también generó un aumento del 82% en los porcentajes de conversiones en Safari. La nueva estrategia también ofrece una experiencia mucho mejor. Ahora, los usuarios visitan el doble de páginas por sesión y el tiempo invertido por sesión aumentó un promedio del 74% en todos los navegadores.

Una de las razones por las que creamos una app web progresiva fue poder invertir en la experiencia web de todos los navegadores. No solo vimos enormes beneficios en los navegadores compatibles con las funciones más recientes, sino que también vimos un aumento generalizado. Esta es la señal de una gran inversión que se seguirá pagando a medida que evolucionen los navegadores.

Lijun Chen, directora del equipo de AliExpress Mobile.