Risultati
- Aumento dell'11% del tasso di conversione
- Il 50% di tutti i nuovi utenti si è registrato utilizzando la finestra di dialogo del selettore di suggerimenti
- Il 95% degli utenti ha salvato le proprie credenziali in Smart Lock per poter tornare facilmente la prossima volta
- Riduzione dell'85% degli errori di accesso web
- Riduzione del 60% del tempo di accesso al sito web
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Società
Lanciato nell'aprile del 2010, AliExpress è un marketplace di vendita al dettaglio globale rivolto ai consumatori di tutto il mondo. La piattaforma consente ai consumatori di tutto il mondo di acquistare direttamente da grossisti e produttori in Cina tramite l'accesso a prodotti a prezzi competitivi. AliExpress è un'azienda del gruppo Alibaba.
sfide
Gli acquirenti di oltre 200 paesi e regioni hanno scaricato l'app AliExpress o utilizzato i suoi siti web per computer e dispositivi mobili. Per effettuare un acquisto, gli utenti devono inserire ogni volta i dati del proprio account, il che può essere spiacevole. Inoltre, a volte gli utenti dimenticano le proprie informazioni di accesso e richiedono loro di uscire dall'app e reimpostare la password. Questo è particolarmente problematico quando si passa da una piattaforma all'altra durante un acquisto.
Soluzione
Grazie a Smart Lock, AliExpress è riuscita a migliorare l'esperienza utente nella sua app e sui suoi siti web: consente agli utenti di accedere e iniziare il percorso di acquisto più rapidamente, gli utenti non devono ricordare costantemente le loro password e gli utenti possono accedere automaticamente quando si spostano tra piattaforme come Android e Chrome web.
Smart Lock su Android precompila 3 dei 4 campi di onboarding obbligatori (Email, Nome, Cognome), riducendo gli errori di digitazione manuale. Il 50% di tutti i nuovi utenti dell'app nativa ha effettuato la registrazione tramite la finestra di dialogo del selettore di suggerimenti e il 95% ha salvato le proprie credenziali su Smart Lock per poter tornare facilmente la prossima volta.
Dopo l'implementazione di Smart Lock su Chrome con l'API Credential Management, si è verificato un calo dell'85% degli errori durante l'accesso e una riduzione del 60% del tempo di accesso.
Per AliExpress è stato facile implementare Smart Lock. Ci sono voluti un solo ingegnere e circa tre giorni per implementare e testare l'API su Android e un impegno simile su Chrome.
Da quando abbiamo implementato Smart Lock, siamo rimasti continuamente colpiti dal miglioramento dei dati e dal feedback positivo degli utenti. Questo è uno dei nostri migliori risultati in termini di ottimizzazione dell'esperienza utente per la nostra procedura di accesso. Abbiamo riscontrato una riduzione degli errori relativi a nome utente e password. Smart Lock è un ottimo prodotto.
Lijun Chen, Director of AliExpress Mobile Team
Ulteriori informazioni su Smart Lock
Gli utenti salvano le password su Google da Chrome o Android e le password vengono rese disponibili su più piattaforme.
Scopri di più all'indirizzo g.co/smartlock#for-passwords.