Ergebnisse
- 11% höhere Conversion-Rate
- 50% aller neuen Nutzer haben sich über das Dialogfeld zur Hinweisauswahl registriert
- 95% der Nutzer haben ihre Anmeldedaten in Smart Lock gespeichert, damit sie beim nächsten Mal reibungslos wieder aufgerufen werden können.
- 85% weniger Fehler bei der Webanmeldung
- 60% weniger Zeit für die Anmeldung auf der Website
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Unternehmen
AliExpress wurde im April 2010 gegründet und ist ein globaler Einzelhandelsmarkt, der sich an Nutzer auf der ganzen Welt richtet. Über die Plattform können Verbraucher auf der ganzen Welt Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen direkt bei Großhändlern und Herstellern in China kaufen. AliExpress ist ein Unternehmen innerhalb der Alibaba Group.
Challenges
Käufer aus über 200 Ländern und Regionen haben die AliExpress-App heruntergeladen oder die Website von AliExpress für Computer und Mobilgeräte genutzt. Um etwas zu kaufen, müssen Nutzer jedes Mal ihre Kontoinformationen eingeben. Das kann unangenehm sein. Außerdem vergessen Nutzer manchmal ihre Anmeldedaten, sodass sie die App verlassen und ihre Passwörter zurücksetzen müssen. Das ist besonders problematisch, wenn Sie plattformübergreifend während eines Kaufvorgangs wechseln.
Lösung
Mit Smart Lock konnte AliExpress die Nutzererfahrung in der App und auf den Websites verbessern: Nutzer können sich schneller anmelden und den Kaufprozess starten, Nutzer müssen sich nicht ständig an ihre Passwörter erinnern und Nutzer können automatisch angemeldet werden, wenn sie zwischen Plattformen wie Android und Chrome Web wechseln.
Smart Lock auf Android füllt 3 der 4 erforderlichen Onboarding-Felder (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname) vorab aus, wodurch manuelle Eingabefehler reduziert werden. 50% aller neuen Nutzer der nativen App werden über das Dialogfeld zur Hinweisauswahl registriert und 95% haben ihre Anmeldedaten in Smart Lock gespeichert, um beim nächsten Mal nahtlos zurückzukehren.
Nach der Implementierung von Smart Lock in Chrome mit der Credential Management API gingen die Fehler bei der Anmeldung um 85% zurück und die Anmeldezeit um 60 %.
Smart Lock konnte für AliExpress problemlos implementiert werden. Es dauerte nur einen Entwickler und etwa drei Tage, um die API unter Android zu implementieren und zu testen, und einen ähnlichen Aufwand für Chrome.
Seit der Implementierung von Smart Lock sind wir kontinuierlich beeindruckt von den verbesserten Daten und dem positiven Nutzerfeedback. Dies ist einer unserer größten Erfolge, wenn es um die Nutzerfreundlichkeit bei der Anmeldung geht. Wir haben festgestellt, dass weniger Fehler bei Nutzernamen und Passwörtern auftreten. Smart Lock ist ein tolles Produkt.
Lijun Chen, Director of AliExpress Mobile Team
Weitere Informationen zu Smart Lock
Nutzer speichern Passwörter aus Chrome oder Android in Google, und sie sind plattformübergreifend verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie unter g.co/smartlock#for-passwords.