Tóm tắt
5 dặm giúp giảm tỷ lệ thoát xuống 50% và tăng số lượt chuyển đổi thêm 60% với Ứng dụng web tiến bộ mới
Kết quả
- Tỷ lệ thoát giảm 50%
- Thời gian trên trang web tăng 30%
- Tăng 30% tỷ lệ chuyển đổi của người dùng đã truy cập thông qua tính năng Thêm vào màn hình chính
Tải nghiên cứu điển hình dưới dạng PDF xuống
Khoảng 5 dặm
"Bán những gì bạn có và mua những gì bạn muốn!" là phương châm của 5 dặm, một thị trường di động nơi người mua sắm có thể mua mọi thứ từ đồ nội thất cho đến khuyên tai kim cương. Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Dallas, có trung tâm R&D ở Bắc Kinh, có hơn 7 triệu lượt tải ứng dụng xuống.
Khó khăn
Hơn một nửa số người mua sắm mới đã khám phá ra 8 dặm qua web dành cho thiết bị di động, nhưng công ty nhận thấy khó có thể cung cấp trải nghiệm người dùng web di động nhanh và hấp dẫn như ứng dụng di động của họ. Kết quả là tỷ lệ thoát cao và tỷ lệ giữ chân thấp đã thôi thúc họ tập trung vào việc khuyến khích người dùng tải ứng dụng gốc xuống. Tuy nhiên, không phải ai cũng tải ứng dụng xuống. Tuy nhiên, việc thu hút người dùng cài đặt và tương tác lại với nó là một thách thức và tốn kém.
Giải pháp
5miles đã tạo một Ứng dụng web tiến bộ (lite.5milesapp.com) để kết hợp những điểm tốt nhất của ứng dụng với phạm vi tiếp cận rộng lớn của web. Google Play tận dụng các API web mở mới để mang đến trải nghiệm web dành cho thiết bị di động có khả năng tải nhanh, sử dụng ít dữ liệu hơn và thu hút lại người dùng theo nhiều cách. Chiến lược mới đã mang lại sự cải thiện đáng kể về trải nghiệm tổng thể của người dùng. Họ nhận thấy tỷ lệ thoát giảm 50% và thời gian truy cập trang web tăng 30% sau đó. Tỷ lệ tương tác hiện đã tương đương với ứng dụng gốc của các ứng dụng này.
Công ty muốn tương tác lại với người dùng web dành cho thiết bị di động giống như với người dùng ứng dụng di động. Với Ứng dụng web tiến bộ, giờ đây họ có thể nhắc người dùng "Thêm vào Màn hình chính" và người dùng chỉ cần mở trang web từ biểu tượng màn hình chính. Điều này đã mang đến các lượt truy cập chất lượng cao, khi những người dùng này chuyển đổi nhiều hơn 30% so với người dùng thông thường.
5miles cũng đã thêm Thông báo đẩy cho người dùng web dành cho thiết bị di động trên Android. Được gửi qua web dành cho thiết bị di động, các thông báo này có giao diện giống hệt thông báo của ứng dụng gốc và hoạt động ngay cả khi trình duyệt hiện không chạy trên thiết bị.
Lucas Lu, Giám đốc điều hành của 5miles cho biết: "Với tỷ lệ tăng trưởng người dùng mới là 100% so với cùng kỳ quý trước, web di động là trung tâm trong thành công của chúng tôi". "Đó là không gian lớn để thu nạp và tương tác với khách hàng với chi phí thấp và hiệu quả cao."