ملخّص
الأميال 5 تؤدي إلى تقليل معدل الارتداد بنسبة 50% وزيادة الإحالات الناجحة بنسبة 60% باستخدام تطبيق الويب التقدّمي الجديد
النتائج
- انخفاض معدّل الارتداد بنسبة% 50
- زيادة بنسبة 30% في الوقت المستغرَق في الموقع الإلكتروني
- تحسين الإحالات الناجحة بنسبة% 30 للمستخدمين الذين وصلوا من خلال "الإضافة إلى الشاشة الرئيسية"
حوالي 5 أميال
"بِع ما حصلت عليه واشترِ ما تريده!" هو شعار 5 أميال، وهو سوق للهاتف المحمول حيث يمكن للمتسوقين شراء كل شيء بدءًا من الأثاث وحتى الأقراط الماسية. تم تنزيل تطبيق الشركة الناشئة التي يقع مقرها في دالاس والتي يقع مقرها في بكين أكثر من سبعة ملايين عملية تنزيل للتطبيقات.
التحدّي
اكتشف أكثر من نصف المتسوقين الجدد 5 أميال عبر الويب على الأجهزة الجوّالة، ولكن الشركة وجدت صعوبة في توفير تجربة ويب على الأجهزة الجوّالة تتميز بالسرعة والجاذبية نفسها التي تقدّمها تطبيقاتها على الأجهزة الجوّالة. وقد دفعت معدلات الارتداد ومعدّل الحفاظ على المستخدمين المرتفعة الناتجة عن ذلك إلى التركيز على تشجيع المستخدمين على تنزيل تطبيقهم الأصلي. فلم ينزّل الجميع تطبيقاتهم، إلا أنّ جذب المستخدمين لتثبيت التطبيق وإعادة التفاعل معه كان أمرًا صعبًا ومكلفًا.
الحلّ
أنشأت 5miles تطبيق ويب تقدميًا (lite.5milesapp.com) للجمع بين أفضل ما في تطبيقاتهم مع الوصول إلى نطاق واسع على الويب. تستفيد من واجهات برمجة التطبيقات الجديدة والمفتوحة لتقديم تجربة ويب على الأجهزة الجوّالة يتم تحميلها بسرعة وتستخدم بيانات أقل وإعادة جذب المستخدمين بطرق متعدّدة. حققت الإستراتيجية الجديدة تحسنًا كبيرًا في تجربة المستخدم الإجمالية. لقد لاحظوا انخفاضًا بنسبة 50% في معدلات الارتداد وزيادة لاحقة بنسبة 30% في الوقت المستغرَق في الموقع. معدلات التفاعل الآن قابلة للمقارنة بتطبيقها الأصلي.
أرادت الشركة إعادة جذب مستخدمي ويب الهاتف المحمول تمامًا كما هو الحال مع مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول. باستخدام تطبيق الويب التقدّمي، يمكن الآن للمستخدمين توجيه المستخدمين إلى "إضافة إلى الشاشة الرئيسية"، ويمكنهم ببساطة تشغيل الموقع الإلكتروني من رمز الشاشة الرئيسية. وقد أدّى ذلك إلى زيارات عالية الجودة، حيث يشكّل هؤلاء المستخدمون إحالات ناجحة أكثر بنسبة 30% عن المستخدمين العاديين.
وأضافت 5miles أيضًا ميزة "الإشعارات الفورية" لمستخدمي الويب على الأجهزة الجوّالة على أجهزة Android. ويتم إرسال هذه الإشعارات عبر الويب على الأجهزة الجوّالة، وهي تبدو وكأنّها مماثلة لإشعارات التطبيق الأصلي، كما أنها تعمل حتى إذا لم يكن المتصفّح يعمل على الجهاز في الوقت الحالي.
يقول لوكاس لو، الرئيس التنفيذي لشركة 5miles: "مع معدل نمو مستخدمين جدد يبلغ 100% على أساس ربع سنوي، أصبح ويب الجوّال هو محور نجاحنا". "إنها مكان رئيسي لاكتساب العملاء والتفاعل منخفض التكلفة وفعالة للغاية".