Forma un equipo de asistencia al cliente

Debes tener lo siguiente:

La capacidad de comunicarse con tu proveedor de servicios de hosting

Informa al proveedor de servicios de hosting que se vulneró tu sitio

Tu proveedor de servicios de hosting puede asegurarse de que sus otros clientes no se vieron afectados y puede ayudarte a recuperar tu sitio.

Encontrar recursos en línea confiables y comunidades útiles

Tu objetivo es averiguar adónde debes recurrir si tienes problemas con el proceso de recuperación. Además de esta serie de artículos y el sistema de ayuda de tu servidor de hosting, intenta buscar y leer las respuestas en los foros de debate o, incluso, publicar una pregunta tú mismo.

El foro de debate de la Central de la Búsqueda de Google tiene un subforo especial para software malicioso y sitios hackeados. La mayoría de las respuestas provienen de miembros muy comprometidos y de Expertos en productos de la comunidad.

Determina si puedes manejar esto por tu cuenta

Para corregir el sitio, debes contar con la capacidad de leer y comprender el código, usar las herramientas del servidor de línea de comandos y, en algunos casos, cómo cambiar la configuración del servidor web para tu sitio. Si no estás en condiciones de hacerlo por tu cuenta, considera contratar a un profesional calificado para que te ayude.

Aquí le presentamos algunas sugerencias para encontrar un profesional calificado:

  • Busca referencias de miembros destacados de comunidades en línea respetables.
  • Transfiere tu sitio a un nuevo proveedor de servicios que se especialice en la recuperación de sitios y pueda recuperarlo como parte de la transferencia.