Descripción general del modo de consentimiento

El modo de consentimiento permite que los desarrolladores web y de apps ajusten el comportamiento de las etiquetas y el SDK de apps en función de las selecciones de consentimiento del usuario.

Para administrar el consentimiento de los usuarios, se requiere lo siguiente:

  1. Obtén la elección de consentimiento del usuario para otorgar o rechazar el consentimiento para almacenar información sobre su comportamiento. Eres responsable de obtener el consentimiento de los usuarios en tu sitio web o app, o bien obtener los datos que subes a Google.
    En el caso de los sitios web y las aplicaciones, puedes implementar un banner de consentimiento o alguna otra solución de consentimiento personalizada, o bien usar una plataforma de administración de consentimiento (CMP).
    Para subir datos a Google, consulta a tu departamento legal sobre una solución de administración de consentimiento que se adapte a las necesidades de tu empresa.
  2. Comunica la elección de consentimiento del usuario, o estado de consentimiento, a Google. Muchas CMP controlan el envío del estado de consentimiento a Google. Si implementas una solución de consentimiento personalizada, debes implementar un método para enviar el estado de consentimiento a Google. Consulta Cómo elegir un framework para administrar el consentimiento.
  3. Asegúrate de que las etiquetas de Google y de terceros se comporten según la elección de consentimiento del usuario.

Las etiquetas y los SDKs de los siguientes productos de Google contienen verificaciones de consentimiento integradas y ajustan su comportamiento según el estado de consentimiento:

  • Etiqueta de Google
  • Google Analytics (incluye el SDK de Google Analytics para Firebase)
  • Google Ads (incluye el seguimiento de conversiones de Google Ads y el remarketing; la asistencia para las conversiones de llamadas telefónicas está pendiente).
  • Floodlight
  • Vinculador de conversiones

Los siguientes términos tienen un significado especial en el contexto del modo de consentimiento:

  • Verificaciones de consentimiento: Hace que las etiquetas y los SDKs modifiquen el comportamiento según el estado y el tipo de consentimiento.
  • Estado de consentimiento: Representa las elecciones del usuario y se puede otorgar o rechazar para cada tipo de consentimiento. Las etiquetas y los SDKs con verificaciones de consentimiento modifican su comportamiento según se describe en Cómo el consentimiento afecta el comportamiento de las etiquetas.
  • Tipo de consentimiento: Indica el tipo de almacenamiento. El consentimiento puede ser granted o denied para cada tipo.

Los siguientes son algunos tipos de consentimiento:

Tipo de consentimiento Descripción
ad_storage Habilita el almacenamiento, como cookies (Web) o identificadores de dispositivos (aplicaciones), relacionado con la publicidad.
ad_user_data Establece el consentimiento para enviar los datos del usuario a Google con fines de publicidad en línea.
ad_personalization Establece el consentimiento para la publicidad personalizada.
analytics_storage Habilita el almacenamiento, como cookies (Web) o identificadores de dispositivos (apps), relacionados con las estadísticas, como la duración de las visitas.
functionality_storage Habilita el almacenamiento que respalda la funcionalidad del sitio web o la app, por ejemplo, la configuración de idioma
personalization_storage Habilita el almacenamiento relacionado con la personalización, por ejemplo, las recomendaciones de videos.
security_storage Habilita el almacenamiento relacionado con la seguridad, como la función de autenticación, la prevención de fraudes y otras protecciones del usuario.

Comparación entre el modo de consentimiento básico y el avanzado

Puedes implementar el modo de consentimiento en tu sitio web o app de dos maneras: básico o avanzado.

Cuando implementas el modo de consentimiento en su versión básica, impides que se carguen las etiquetas de Google hasta que un usuario interactúe con un banner de consentimiento. Esta configuración no transmite datos a Google antes de que el usuario interactúe con el banner de consentimiento. Cuando el usuario otorga su consentimiento, las etiquetas de Google cargan y ejecutan las APIs del modo de consentimiento. Las etiquetas envían los estados de consentimiento a Google en el siguiente orden:

  1. Estados de consentimiento predeterminados
  2. Estados de consentimiento actualizados

Sin embargo, si el usuario no otorga su consentimiento, no se transferirán datos a Google, ni siquiera el estado de consentimiento. Se bloquea por completo la activación de las etiquetas de Google. Luego, el modelado de conversiones del modo de consentimiento en Google Ads se basa en un modelo general.

Cuando implementas el modo de consentimiento en su versión avanzada, las etiquetas de Google se cargan cuando un usuario abre el sitio web o la app. Las etiquetas cargan la API del modo de consentimiento y hacen lo siguiente:

  1. Establecen los estados de consentimiento predeterminados. De forma predeterminada, el consentimiento puede ser denied, a menos que establezcas tus propios valores predeterminados. Si bien el consentimiento es denied, las etiquetas de Google envían pings sin cookies.
  2. Esperan a que el usuario interactúe con el banner y actualizan los estados de consentimiento. Solo cuando un usuario otorga su consentimiento para la recopilación de datos, las etiquetas de Google envían los datos de medición completos. Obtén más información sobre el comportamiento de las etiquetas.

Esta implementación permite un modelado mejorado en comparación con el modelo Básico, ya que proporciona un modelo específico del anunciante en lugar de un modelo general.

Descripción general

Ingeniería Modo de consentimiento básico Modo de consentimiento avanzado
Carga de etiquetas Se bloquea hasta que el usuario interactúa con un banner de consentimiento. Cargas con valores predeterminados establecidos en denied, a menos que se configure de otra manera.
Transmisión de datos No se envían datos antes de que el usuario otorgue su consentimiento, ni siquiera el estado de consentimiento predeterminado. Cuando el consentimiento es denied, se envían el estado de consentimiento y los pings sin cookies.
Cuando el consentimiento es granted, se escriben cookies y se envían todos los datos de medición.
Estados de consentimiento Se establecen después de la interacción del usuario. El valor predeterminado es denied, a menos que se configure de otra manera; las actualizaciones se basan en la elección del usuario.
Comportamiento de las etiquetas después de la interacción del usuario Carga y ejecuta las APIs del modo de consentimiento solo cuando el usuario otorga su consentimiento. Se ajusta el comportamiento de las etiquetas en función de la selección de consentimiento del usuario.
Modelado de conversiones Se utiliza un modelo general (modelado menos detallado). Se utiliza un modelo específico para el anunciante (modelado más detallado).

En general, cuando los usuarios otorgan su consentimiento, las etiquetas funcionan con normalidad.

Cuando los usuarios rechazan el consentimiento para la personalización de anuncios o los datos del usuario de los anuncios, las etiquetas o los SDKs de apps no pueden usar los datos del usuario para fines de segmentación de anuncios.

Cuando los usuarios rechazan el consentimiento para el almacenamiento, las etiquetas compatibles con el consentimiento o los SDKs de apps no almacenan cookies (Web) ni identificadores de dispositivos (apps). En cambio, las etiquetas comunican el estado de consentimiento y la actividad del usuario a través del envío de pings (Web) o indicadores (apps) sin cookies al servidor de Google. Esto permite que las propiedades Google Ads y Google Analytics 4 modelen las conversiones. Consulta Modelado del modo de consentimiento.

Los siguientes indicadores comunican el estado de consentimiento:

  • Pings de estado de consentimiento: Se envían desde cada página que visita el usuario y en la que está implementado el modo de consentimiento. Estos pings comunican un estado de consentimiento de concedido o denegado para cada tipo de consentimiento, como el almacenamiento de anuncios o de estadísticas.

  • Pings de conversión: Se envían para indicar que se produjo una conversión.

  • Pings de Google Analytics: Se envían para cada página de un sitio web mediante Google Analytics cuando se registran eventos.

Los pings pueden incluir lo siguiente:

  • Información funcional (como encabezados que el navegador agregó de forma pasiva):
    • Marca de tiempo
    • Usuario-agente
    • URL de referencia
  • Información agregada o no identificativa:
    • Un indicador de si la página actual o una anterior de la navegación del usuario por el sitio incluyó información de clics en el anuncio en la URL (p.ej., el GCLID o DCLID)
    • Información booleana sobre el estado del consentimiento
    • Número generado al azar cuando se carga cada página

Además de permitir que el estado de consentimiento modifique el comportamiento de la etiqueta, también puedes ocultar los datos almacenados cuando un usuario rechaza el consentimiento. Por ejemplo, es posible que un usuario haya otorgado su consentimiento para almacenar datos de anuncios y, luego, haya cambiado de opinión y niegue su consentimiento. Si habilitas ads_data_redaction, cuando el usuario rechaza el consentimiento, Google Ads borrará la información almacenada.

Las etiquetas con verificaciones de consentimiento integradas enmiendan su comportamiento en función de diferentes estados de consentimiento. En la siguiente tabla, se explica el comportamiento de las etiquetas según los tipos de consentimiento, el estado de consentimiento y si ads_data_redaction se establece como true.

Tipos de consentimiento Rechazado o concedido Comportamiento
ad_storage y analytics_storage concedida
otorgada
  • Se pueden leer y escribir las cookies y los identificadores de dispositivos relacionados con la publicidad.
  • Se recopilan direcciones IP.
  • Se incluye la URL de página completa, incluida la información de clics en el anuncio en los parámetros de URL (p.ej., el GCLID o DCLID).
  • Las cookies de terceros previamente configuradas en google.com y doubleclick.net, y las cookies de conversión propias (p.ej., _gcl_*) son accesibles.
ad_personalization rechazada

La publicidad personalizada está inhabilitada, por lo que las siguientes funciones no recibirán datos:

  • Remarketing en Google Ads, Display & Video 360 y Search Ads 360
  • Publicidad personalizada con los productos publicitarios de Google
ad_user_data rechazada

Se inhabilita la recopilación de datos personales para la publicidad en línea, incluidos los siguientes:

  • user_id
  • Conversiones avanzadas: Datos de origen con codificación hash
ad_storage rechazada
  • No se podrán escribir cookies ni identificadores de dispositivos nuevos relacionados con la publicidad.
  • Es posible que no se lean cookies publicitarias ni identificadores de dispositivos existentes.
  • Las solicitudes se envían a través de un dominio diferente para evitar que se envíen cookies de terceros previamente configuradas en los encabezados de la solicitud.
  • Google Analytics no leerá ni escribirá las cookies de Google Ads, y las funciones de los indicadores de Google no acumularán datos en relación con este tráfico.
  • Los productos de Google Ads truncan las direcciones IP en la recopilación.
  • Se recopilan las URLs de página completa, incluida la información de clics en el anuncio en los parámetros de URL (p.ej., el GCLID o DCLID)
analytics_storage rechazada
  • No se leerán ni escribirán las cookies de estadísticas ni los identificadores de apps propios.
  • Se enviarán pings (Web) o indicadores (apps) sin cookies a Google Analytics para fines básicos de medición y modelado.
ad_storage y ads_data_redaction negado y verdadero
  • No se podrán escribir cookies ni identificadores de dispositivos nuevos relacionados con la publicidad.
  • Es posible que no se lean cookies publicitarias ni identificadores de dispositivos existentes.
  • Las solicitudes se envían a través de un dominio diferente para evitar que se envíen cookies de terceros previamente configuradas en los encabezados de la solicitud.
  • Google Analytics no leerá ni escribirá las cookies de Google Ads ni los identificadores de dispositivos, y las funciones de los indicadores de Google no acumularán datos en relación con este tráfico.
  • Se ocultan los identificadores de clics en el anuncio (p. ej., GCLID o DCLID) de los pings de consentimiento y conversión.
  • Los productos de Google Ads truncan las direcciones IP en la recopilación.
  • Se ocultan las URLs de página con identificadores de clics en anuncios.

Cuando implementas el modo de consentimiento, sus parámetros se traducen en parámetros de solicitud HTTP, como dma, gcd y gcs. El consentimiento para los servicios de Google se codifica mediante dma_cps. En conjunto, estos campos proporcionan información sobre los estados de consentimiento y los parámetros de configuración relacionados. Los campos de la etiqueta de Google pueden estar codificados para mejorar la eficiencia de la transmisión. Estos campos pueden estar sujetos a cambios a medida que estos servicios evolucionen.

Tag Assistant puede ayudarte a comprender estos campos y el comportamiento de tu etiqueta de Google para que puedas depurar mejor tu configuración. Obtén información para depurar el modo de consentimiento.

Modelado del modo de consentimiento

Para mitigar cualquier brecha en la recopilación de datos, los productos de Google usan estos pings a fin de modelar las métricas de tus soluciones de medición. Para proteger la privacidad del usuario, tu etiqueta o SDK de la app debe cumplir con un umbral determinado de recopilación de datos. Puedes encontrar más información sobre qué se modela y en qué circunstancias en los siguientes artículos: