Cookies e identificação do usuário

As tags do Google definem e leem os cookies para identificar usuários únicos nas sessões de navegação. Os cookies são pequenos arquivos salvos nos computadores das pessoas para ajudar a armazenar as preferências e outras informações usadas nas páginas da Web que elas visitam.

O Google usa cookies de várias formas. Por exemplo, o remarketing e o Google Analytics utilizam cookies para ajudar a realizar algumas ações, como exibir seus anúncios ou medir a performance. Os recursos de medição de conversões do Google Ads e do Campaign Manager também usam cookies. Para ajudar a medir vendas e outras conversões, quando o usuário clica no seu anúncio, um cookie é adicionado ao computador dele. Consulte a referência de cookies de publicidade e medição e confira uma lista detalhada dos cookies que o Google usa.

Para a maioria dos sites e apps, o armazenamento de cookies também precisa do consentimento do usuário. Nesta página, explicamos como personalizar as configurações de cookies com a tag do Google e o Gerenciador de tags. No artigo Gerenciar privacidade do usuário, apresentamos as opções disponíveis para administrar o consentimento do usuário.

Também é possível gerenciar a expiração e as configurações de atualização de cookies usando a interface do Analytics. Para saber mais, consulte Mudar as configurações de cookies padrão.

Cuidado: na maioria dos casos, não é possível modificar as preferências de cookies padrão. Só faça mudanças nessas configurações se for necessário para o site.

Observação: se você usa a tag do Google e tem vários produtos em uma página que compartilha cookies, use os comandos gtag('set') em vez de gtag('config') nas configurações de cookies. Isso gera resultados mais consistentes.

Configuração de domínio de cookies

Por padrão, as tags do Google usam a configuração automática de domínio de cookies. Os cookies são definidos no nível mais alto possível do domínio. Por exemplo, se o endereço do site for blog.example.com, os cookies vão ser definidos no domínio example.com. Se detectarmos que você está executando um servidor localmente (por exemplo, localhost), cookie_domain será definido automaticamente como 'none', e os cookies usarão o domínio completo do local do documento.

Para fazer mudanças na configuração do domínio de cookies, siga estas etapas:

gtag.js

Para desativar a configuração automática de domínio de cookies, atualize o config da sua tag para especificar um valor no parâmetro cookie_domain:

gtag('config', 'TAG_ID', {
  'cookie_domain': 'blog.example.com'
});

Gerenciador de tags

Para tags do Google Analytics:

1. No Gerenciador de tags, acesse Campos a serem definidos:
   • Para tags de configuração do Google Analytics 4, selecione Configuração da tag > Campos a serem definidos.
   • Para tags do Universal Analytics, use uma variável de configurações do Google Analytics e selecione Configuração da variável > Mais configurações > Campos a serem definidos.
2. Quando a seção "Campos a serem definidos" abrir, clique em Adicionar linha.
3. Em Nome do campo, insira o valor correto:
   • Para tags de configuração do Google Analytics 4, insira cookie_domain.
   • Para variáveis de configurações do Google Analytics do Universal Analytics, insira cookieDomain.
4. Em Valor, insira o valor do domínio, como my.example.com.
5. Salve a tag e publique-a.

Para tags do Google Ads e do Floodlight:

As configurações do domínio podem ser modificadas na tag do Vinculador de conversões:

1. No Gerenciador de tags, abra a tag atual do Vinculador de conversões ou crie uma, se ela ainda não existir no contêiner.
2. Em Opções do vinculador, clique em Substituir as configurações de cookies (avançado).
3. No campo Domínio, insira o domínio de nível mais alto onde um cookie deve ser definido. Também é possível especificar um caminho específico no campo Caminho. Use essas configurações apenas se for preciso limitar cookies a um subdomínio ou subdiretório de nível inferior.

Observação: quando você usa a configuração automática de domínio de cookies, a atividade é medida em todos os subdomínios, sem a necessidade de ajustes extras.

Importante: o valor cookie_domain precisa ser um ancestral do domínio atual. Caso contrário, o cookie não será definido. Por exemplo, se o seu domínio for one.two.three.root.com, você poderá configurar o cookie para ser usado em root.com, mas não em someotherdomain.com. Se um domínio de cookie incorreto for definido, nenhum dado será enviado.

Renomear cookies

Para evitar conflitos com outros cookies, talvez seja necessário mudar o nome.

gtag.js

Essa configuração vai adicionar um example ao início do cookie definido (por exemplo, _ga se torna example_ga, ou _gcl_au se torna example_gcl_au):

gtag('config', 'TAG_ID', {
  cookie_prefix: 'example'
});

Gerenciador de tags

Para tags de configuração do Google Analytics 4:

1. No Gerenciador de tags do Google, abra uma tag de configuração do Google Analytics 4 e clique em Configuração da tag > Campos a serem definidos.
2. Quando a seção "Campos a serem definidos" abrir, clique em Adicionar linha.
3. Em Nome do campo, insira cookie_prefix.
4. Em Valor, insira o valor do prefixo, como example.
5. Salve a tag e publique-a.

Para tags do Universal Analytics:

As tags do Universal Analytics no Gerenciador de tags podem substituir o nome do cookie por cookieName usando uma variável de configurações do Google Analytics.

1. No Gerenciador de tags, abra uma variável de configurações do Google Analytics e selecione Configuração da variável > Mais configurações > Campos a serem definidos.
2. Quando a seção "Campos a serem definidos" abrir, clique em Adicionar linha.
3. Em Nome do campo, insira cookieName.
4. Em Valor, insira o nome do cookie, como myCookie.
5. Salve a tag e publique-a.

Observação: o modelo de tag do Universal Analytics no Gerenciador de tags muda todo o nome do cookie. Esse comportamento é diferente do modelo de tag para configuração do Google Analytics 4 no Gerenciador de tags e da propriedade cookie_prefix da tag do Google, que adiciona texto ao início do nome do cookie padrão.

Para tags do Google Ads e do Floodlight:

As configurações de prefixo de nome podem ser modificadas na tag do Vinculador de conversões:

1. No Gerenciador de tags, abra a tag atual do Vinculador de conversões ou crie uma, se ela ainda não existir no contêiner.
2. Em Opções do vinculador, clique em Substituir as configurações de cookies (avançado).
3. No campo Prefixo do nome, digite o prefixo do nome desejado. Todas as tags que usam esses cookies (por exemplo, tags de conversão do Google Ads) também precisam ser configuradas para usar o mesmo prefixo.

Importante: se as configurações de nome de cookie mudarem depois que os usuários acessarem seu site pela primeira vez, esses visitantes aparecerão como novos porque o contexto armazenado nos cookies não modificados serão perdidos.

Validade do cookie

O prazo de validade do cookie é atualizado em cada carregamento de página para a hora atual mais o valor de validade do cookie definido pela tag do Google. Isso significa que, se o cookie expirar em uma semana (604800 segundos) e um usuário acessar a página com o mesmo navegador em cinco dias, o cookie ficará disponível por mais uma semana, e esse usuário aparecerá como o mesmo visitante nos seus relatórios. Mas se ele acessar a página após a validade do cookie original, um novo cookie será criado, e a primeira e a segunda visitas vão ser consideradas acessos de usuários diferentes nos relatórios.

Ao definir o prazo de validade do cookie como 0 (zero) segundos, você criará um cookie com base na sessão, que vai expirar quando a sessão atual do navegador terminar.

gtag.js

gtag('config', 'TAG_ID', {
  cookie_expires: 28 * 24 * 60 * 60 // 28 days, in seconds
});

Gerenciador de tags

Para tags do Google Analytics:

1. No Gerenciador de tags, acesse Campos a serem definidos:
   • Para tags de configuração do Google Analytics 4, selecione Configuração da tag > Campos a serem definidos.
   • Para tags do Universal Analytics, use uma variável de configurações do Google Analytics e selecione Configuração da variável > Mais configurações > Campos a serem definidos.
2. Quando a seção "Campos a serem definidos" abrir, clique em Adicionar linha.
3. Em Nome do campo, insira o valor correto:
   • Para tags de configuração do Google Analytics 4, insira cookie_expires.
   • Para variáveis de configurações do Google Analytics do Universal Analytics, insira cookieExpires.
4. Em Valor, insira o número de segundos antes que o cookie expire. Por exemplo, para 28 dias, insira 2419200.
5. Salve a tag e publique-a.

Observação: os cookies do Google Ads e do Floodlight definidos pela tag do Vinculador de conversões não são compatíveis com cookie_expires por enquanto. Se cookie_expires for necessário, use a gtag.js nessa configuração de tag.

Atualização de cookies

Quando a sinalização cookie_update é definida como true (o valor padrão), as tags do Google podem atualizar os cookies em cada carregamento de página e atualizar a validade para ser definida em relação à visita mais recente ao site. Por exemplo, se o cookie expirar em uma semana e a pessoa acessar a página com o mesmo navegador a cada cinco dias, a validade será atualizada em cada visita e, portanto, nunca vai expirar.

Quando definido como false, os cookies não são atualizados em cada carregamento de página. Dessa forma, a expiração terá como base a primeira visita do usuário.

gtag.js

gtag('config', 'TAG_ID', {
  cookie_update: false
});

Gerenciador de tags

Para tags do Google Analytics:

1. No Gerenciador de tags, acesse Campos a serem definidos:
   • Para tags de configuração do Google Analytics 4, selecione Configuração da tag > Campos a serem definidos.
   • Para tags do Universal Analytics, use uma variável de configurações do Google Analytics e selecione Configuração da variável > Mais configurações > Campos a serem definidos.
2. Quando a seção "Campos a serem definidos" abrir, clique em Adicionar linha.
3. Em Nome do campo, insira o valor correto:
   • Para tags de configuração do Google Analytics 4, insira cookie_update.
   • Para variáveis de configurações do Google Analytics do Universal Analytics, insira cookieUpdate.
4. Em Valor, insira um valor booleano, como false.
5. Salve a tag e publique-a.

Observação: os cookies do Google Ads e do Floodlight definidos pela tag do Vinculador de conversões não são compatíveis com cookie_update por enquanto. Se cookie_update for necessário, use a gtag.js nessa configuração de tag.