Solucionar problemas

Cada vez que se carga una página con el fragmento de contenedor de Google Tag Manager, esta solicita el código JavaScript gtm.js. Posteriormente, se realizarán todas las solicitudes de GIF u otras llamadas implementadas a través de Google Tag Manager (y configuradas correctamente con las reglas que coincidan con la página actual). Para asegurarte de que las etiquetas se activen correctamente, te recomendamos que uses una herramienta de depuración. En la tabla siguiente se incluyen diversas herramientas que pueden utilizarse con los navegadores más habituales.

NavegadorHerramienta
TodosFirebug Lite
TodosCharles
Todos (basados en Windows)Fiddler
ChromeHerramientas integradas para desarrolladores (por ejemplo, Recursos)
FirefoxLive HTTP Headers
FirefoxFirebug
SafariVentana de actividad integrada

Una vez que hayas instalado y configurado la herramienta, puedes abrir la página web cuyos problemas quieres solucionar y ver el análisis del tráfico web en la herramienta. Primero, debes asegurarte de que la página en cuestión esté solicitando el código JavaScript gtm.js y de que el ID añadido coincida con tu ID de GTM. Si aparece esta solicitud, significa que el contenedor de Google Tag Manager está implementado. A continuación, deberían aparecer las solicitudes de todas las etiquetas activadas con Google Tag Manager en la página en cuestión. Si las etiquetas no se activan, debes hacer lo siguiente:

  1. Implementar el fragmento de contenedor siguiendo las instrucciones de la guía de inicio rápido.
  2. Asegurarte de que el ID que figura en tu fragmento de contenedor coincide con el del contenedor que estás gestionando en la interfaz de Google Tag Manager.
  3. Asegurarte de guardar los cambios de las reglas y etiquetas, y de publicarlos en Google Tag Manager.
  4. Comprobar que las reglas están configuradas correctamente (con los tipos de coincidencia correspondientes) para ejecutar las etiquetas en las condiciones actuales.
  5. Asegurarte de haber borrado u omitido la caché; para ello, fuerza una actualización.