討論群組與問題報告

第 1 步:是哪一個系統?

Google 擁有多項 DNS 相關產品和系統。請務必在適當的地方回報問題,才能獲得能夠協助受影響的系統的人員。

  • 如果問題與解析 www.google.comwww.youtube.com 或其他一般 Google 資源 (包括指定地理區域) 有關:
  • 如果使用 Google Domains 的預設設定來託管權威 DNS,且其他網域會發生問題,請與對方的支援團隊聯絡。
  • 如果您觀察到 Google 公用 DNS 發生問題,但沒有其他解析器發生問題,請繼續閱讀本頁內容。

討論群組

您可以張貼和訂閱下列群組,以取得 Google 公用 DNS 的最新消息,以及大致討論 Google 公用 DNS 和 DNS 基礎架構的設計與實作:

  • public-dns-discuss

    這個論壇可讓您討論及討論新的想法、產品和計畫,以改善網際網路上的 DNS 基礎架構。您也可以用這項功能針對 Google 公用 DNS 功能提供意見。 這個論壇受到管理;你的訊息只有在獲準後才會顯示。 請勿用於回報安全性問題;如下方所述,請在 Issue Tracker 上回報這些問題。

  • public-dns-announce

    此為唯讀清單,其中提供 Google 公用 DNS 的新版本、版本和功能相關資訊,以及服務的目前狀態。

報表問題

如果您在使用 Google 公用 DNS 時遇到問題,請先執行診斷測試。如果問題是特定網域無法由 Google 公用 DNS 解析,請向 intoDNSDNSViz 確認網域名稱伺服器或 DNSSEC 的問題。這些錯誤造成大多數使用者回報的問題,而您也可以自行解決。

如果您無法解決問題,並想要回報問題,有以下兩種做法:

  • 張貼至 public-dns-discuss。 這會公開分享報表,可讓您取得其他 Google 公用 DNS 使用者的意見回饋。如果您的報告與安全性有關,請勿在這裡發布;請使用如下的 Issue Tracker。

  • Issue Tracker 中開啟問題。 請使用這個選項回報任何安全性問題,例如會傳回未通過 DNSSEC 驗證的 Google 公用 DNS 結果。請參閱下方的詳細資料一節。

不論是哪一種情況,請在報表中加入以下資訊:

  • 問題發生的日期和時間
  • 位置資訊
  • 有問題的平台 (例如 Mac、Windows、路由器等)
  • 發生問題的主機名稱
  • 問題是連續發生或間歇性問題
  • 工具名稱伺服器診斷報告頁面的連結
  • 您在診斷測試中執行的指令輸出結果

Issue Tracker 詳細資訊

Issue Tracker 中包含公用 DNS 的兩個元件。其中包含一些常見問題的範本,可協助您提供正確的資訊供我們調查。

  • 「Public Trackers」>「Public DNS」適用於沒有機密資訊的問題。可用範本:

  • 「Public Trackers」(公開追蹤工具) >「Public DNS」(公開 DNS) >「Free」(限制):適用於可能含有運算子或網域相關機密資訊的問題。你也可以在這裡回報安全漏洞。這麼做可保護你和 Google 公用 DNS 工程師的報表。可用範本:

只要在這兩個元件中提出問題,系統就會提供追蹤號碼,Google 公用 DNS 工程師將會指派追蹤號碼來處理這個問題。您可以在問題更新期間查看問題記錄和狀態。如需 Issue Tracker 本身的進一步協助,請參閱其說明文件