Gruppi di discussione e rapporti sui problemi

Passaggio 1: quale sistema?

Google ha diversi prodotti e sistemi relativi al DNS. Assicurati di segnalare i problemi nel luogo appropriato, per raggiungere qualcuno che possa aiutarti con il sistema interessato.

  • Se il problema riguarda la risoluzione di www.google.com, www.youtube.com o di altre proprietà di Google in generale, compreso il targeting geografico:
  • Se utilizzi le impostazioni predefinite di Google Domains per ospitare il tuo DNS autorevole e altri utenti hanno problemi con il tuo dominio, contatta il loro assistenza.
  • Se noti un problema che si verifica con Google Public DNS ma non altri resolver, continua a leggere questa pagina.

Gruppi di discussione

Puoi pubblicare post dei seguenti gruppi e iscriverti per ricevere aggiornamenti su Google DNS pubblico e discutere la progettazione e l'implementazione dell'infrastruttura Google Public DNS e DNS in generale:

  • public-dns-discorso

    Questo è un forum per presentare e discutere nuove idee, prodotti e iniziative che migliorano l'infrastruttura DNS su Internet. Puoi utilizzarlo anche per fornire feedback sulle funzionalità DNS pubbliche di Google. Questo forum è soggetto a moderazione; il tuo messaggio verrà visualizzato solo dopo essere stato approvato. Non utilizzarlo per segnalare problemi relativi alla sicurezza; segnalali nel Issue Tracker, come indicato di seguito.

  • annuncio-pubblico-dns

    Questo è un elenco di sola lettura da cui puoi trovare informazioni sulle nuove versioni, release e funzionalità di Google Public DNS, nonché sullo stato attuale del servizio.

Problemi relativi ai rapporti

Se riscontri un problema con Google Public DNS, innanzitutto esegui i test di diagnostica. Se il problema è che un dominio specifico non può essere risolto da Google Public DNS, controlla se contiene intoDNS e DNSViz per problemi relativi al server dei nomi o a DNSSEC. Sono le cause della maggior parte dei problemi segnalati e spesso puoi risolverli direttamente.

Se non riesci a risolvere il problema e vuoi segnalare un problema, hai due opzioni:

  • Pubblica su public-dns-Discussion. In questo modo, il report viene condiviso pubblicamente e puoi ricevere feedback da altri utenti di Google Public DNS. Se la tua segnalazione riguarda la sicurezza, non pubblicarla qui; utilizza lo strumento Issue Tracker come indicato di seguito.

  • Apri un problema nello strumento Issue Tracker. Utilizza questa opzione per segnalare eventuali problemi relativi alla sicurezza, ad esempio risultati di Google Public DNS che non devono superare la convalida DNSSEC. Consulta la sezione sui dettagli di seguito.

In ogni caso, includi le seguenti informazioni nella segnalazione:

  • La data e l'ora in cui hai riscontrato il problema.
  • Posizione
  • La piattaforma sulla quale riscontri il problema (ad es. Mac, Windows, router e così via).
  • I nomi host per cui stai riscontrando un problema
  • Se il problema è continuo o intermittente
  • Link alla pagina del report di diagnostica del server dei nomi degli strumenti
  • L'output dei comandi che hai eseguito nei test di diagnostica

Dettagli su Issue Tracker

Lo strumento Issue Tracker contiene due componenti per il DNS pubblico. Hanno modelli per risolvere problemi comuni e possono aiutarti a fornire le informazioni giuste da esaminare.

Se invii un problema a uno dei due componenti, questo avrà un numero di riferimento e verrà assegnato un tecnico Google Public DNS. Puoi visualizzare la cronologia e lo stato del problema man mano che viene aggiornato. Per ulteriori informazioni su Issue Tracker, consulta la relativa documentazione.